〔記者黃建華、林嘉琪/綜合報導〕原本要到日本旅遊,卻被載到香港,你能接受嗎?受
到浣熊颱風影響,原定七日從基隆港開往日本鹿兒島、長崎六天五夜的「歌詩達—維多利
亞」郵輪,出航後突變更行程,竟開往香港,船上一千八百多名台灣遊客為此強烈不滿,
昨早船抵香港就集結連署抗議,並打電話回台灣向本報投訴。
集結抗議的船上旅客透過LINE傳回給本報的視訊揚言,如果這兩、三天旅客感受不到船公
司和旅行社的善意,醞釀在十二日郵輪開返基隆港「霸船」表達嚴正不滿。
宋姓旅客憤怒地說,「裝肖維!旅行社和船公司都在打馬虎眼!船上的旅客都在抗議。」
他表示,造成旅客如此反彈的主因,肇因台灣氣象預報事前就預告「浣熊」颱風的行進路
線,與「歌詩達—維多利亞」郵輪此次基隆—日本鹿兒島—長崎的路線幾乎吻合,行前就
有不少旅客擔心安全考量,打電話向旅行社詢問是否改期?或可更換其他行程?但旅行社
人員卻說「氣象預報只是預報而已」、「一直積極與船公司保持聯繫,如果船不能開,絕
不會拿旅客生命安全開玩笑。」
宋姓旅客說,他花了十五萬元,和親友共四人打算來個暑期親子之旅,詎料,七日興致勃
勃到了基隆港,船沒開往日本,一度還聽說要開往高雄,上午船抵達香港,導遊才告訴所
有團客,受到颱風影響,這幾天船要暫時停靠在香港,十二日直接開回基隆,雖然導遊有
片面切結每個人要退五千元,但日本終究和香港不一樣啊!整艘船的旅客都快氣炸了。
觀光局指出,承辦這次行程的業者共有雄獅、百威、東南、康福及鳳凰國際等五家旅行社
,經該局的協調,各旅行社今日將出面說明處理的方向及退費問題。
觀光局指出,依定型化契約規範,旅行行程受不可抗力的天氣因素影響而更改行程時,旅
行社必須把減少的費用退給旅客,但若是多出的費用也不得向旅客收取。
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/794633
遊日變香港行 1800旅客嗆霸船
【陳偉周╱基隆報導】義大利籍「歌詩達-維多利亞」郵輪(Costa Victoria)載滿一千
八百多名台灣、香港旅客,原定本周一前往日本鹿兒島、長崎六天五夜行程,受到浣熊颱
風影響,出航時臨時改行程轉往香港,遊客集體連署抗議,直說返程要嗆聲「霸船」。嫁
給台灣人的港人莊小姐氣說:「花了數萬港幣到日本玩,竟變成香港遊。」
受颱風影響封港
航港局表示,船公司考量「旅客安全」,才臨時改前往香港,已告知旅行社「一定要向旅
客溝通」以保證權益。航港局北部航務中心主任許堂修表示,郵輪原定前往日本鹿兒島、
長崎等地區,受颱風影響,船公司計劃改為國內航程,旅行社擔心遊客反彈聲浪過大,臨
時增加香港行程。
歌詩達台灣代理商說,「更動行程」是透過旅行社與乘客溝通決議,據了解因日本港區受
風浪影響已封港,顧及旅客安全,船公司才會轉往香港。
早年嫁台灣丈夫的港人莊小姐批,出發前數天颱風已逼近日本,船公司應及早反應退款或
取消行程,害她「連一毛錢的港幣都沒帶,還要打電話跟老鄉借錢。」突然回香港見到家
人算是意外收穫。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140710/35948666/
4人15萬元,一人費用快4萬還被這樣惡搞
點了碳烤牛排,付錢後老闆才講爐子臨時壞了,不能烤
最後上一份冷餐三明治給你,照樣算牛排的錢,你不吃還不能退費
大家小心這些旅行社跟船公司,否則無謂糾紛