※ 引述《tonyliu (小白葛格)》之銘言：
: 標題: [問題] 酷航改機票
: 時間: Wed Jul 2 17:47:53 2014
: 各位板友好，
: 本來打算8/9~8/19去東京一趟，後來有點事想改日期
: 請問現在酷航是不是不能在網站上面改日期
: 而只能打給客服改日期呢??(我沒買免費更改的服務)
: 修改來回費用大概多少呢??
: 希望別虧太多...
: 感恩
最近也碰到這問題....
官網有個pdf檔可以參考
台灣到日本東京是算在五個小時飛行時數之下
所以網路上改單趟是1400 透過電話客服是2200
妙的是...這星期二促銷時登入訂單後
發現想要修改的日期價格很貴..
但是如果不登入直接去網站上搜尋日期...是促銷價格..
打電話去問客服 說法前後不一
促銷之前打:
客服說已購買的機票適用促銷價
促銷當天打:
客服幫我看價錢 他還很奇妙說他發現透過他們改日期會比較便宜
如果是我自己在網路上改 雖然單趟1400 但因為要補的價差很高
所以全部加起來反而比較貴
如果經過客服改日期 票價是促銷價 雖然手續費貴 但加起來比自己改便宜
我問客服..自己改的話 網路上金額是否可以修正?
他幫我問主管 答案是不行
如果登入我的訂單後 看到的價錢就是那個價位 不能更動..
之後有問題再打:
客服跟我說 已經購買的機票因為是屬於促銷了
所以要改日期只能用原價去計算 z%@^%&5...
綜合以上
並非如推文中所說的是收取100%費用 或是 趁促銷時更改
昨天開始的促銷 我又去網站上試算改日期費用 比我星期二看還更貴
我知道酷航票價起起伏伏常有變動
可是很妙的是 自己在網路上改日期 反而比透過客服貴...這是什麼鬼東西
買廉航就最好出去了~~不要改時間
要改的話 雜七雜八手續費加一加 比買一般航空公司還貴或差不多價
(廉航我連餐都沒買...)
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我剛好在處理這個問題...但是我是12hrs內改不成網路上文字跟電話都去問了 也不知道有沒有可能補救機率很小，打電話的確單趟2200，然後他說因為我有修改的"動作"，但又跟我說看不到紀錄，所以只要3900(? 省幾百元剛剛自己嘗試網路改是2800+430 然後我要的時間已經漲了w

請問如果買來回~想改回程不要搭~有機會換成代金卷嗎?

花招多吧...跟客服吵也沒用 只會說這就是我們的作業bla12hrs內改不成 很有可能是他們網站設定根本有問題樓上的狀況應該是可以改 打電話問看看 但是代金卷不會與當初購買的價錢等值...上次我問客服關於我的機票換代金的話會是多少 對方說應該只有原來價錢之一半 給你參考....

回覆了，虧我還稱讚他們，就只能抱歉，不能讓我免費改一次XD

樓上所以最後是透過客服改嗎?