作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-28 23:56:10不曉得能否在這邊發問...
得到解答可以自D><
之前爬文發現SUNTORY的產品在實體店面沒有賣 必須網路訂購
因為好友的媽媽託買蜂王乳+芝麻E的保健食品
於是上網訂購...
產品如下：
http://www.suntory-kenko.com/supplement/main/43312/
它的官網很奇怪
一次上限只能買5瓶 朋友媽媽要10瓶
所以我分了兩次訂購
訂單也都成立~都有收到信 也查詢到了
剛訂完時覺得很怪
為何沒有馬上收到信用卡簡訊 收取費用
但想到日本有的訂房都不用訂金
心想也許是發貨才會申請款項吧
就不以為意....
結果昨天(六)早上連續收到三封簡訊
前兩封的金額是26730日幣(換算成台幣7千多) 是正確的
沒想到又收到了第三封簡訊 金額是53460日幣..也就是26730*2
覺得很詭異 馬上打去和元大確認是否簡訊傳錯了
元大表示SUNTORY確實刷了三筆金額
但因為不是被盜刷而是誤刷，無法由公司取消，必須由SUNTORY刷退
礙於完全不會日文..請在日本打工遊學的同學幫忙打電話
沒想到電話打完~不但沒取消 反而又收到了三封簡訊...
金額分別是日幣26730*1 53460*2.....
我想說是不是我同學日文不好客服會錯意???
但後來他又請了他的房東協助我打電話
房東跟SUNTORY客服也講了10分鐘(客服感覺狀況外 有承認他們請錯款 但又說已解決)
客服表明他們只是先申請授權 貨到兩週後才會請款
他們說到時候我只會收到一筆53460的帳
萬萬沒想到同學房東打完 我又收到了好幾筆刷卡的簡訊通知....
這下好了...
SUNTORY網站總共跟我charge了7萬多台幣....
整整50瓶的金額.........
雖然元大也是說 他們只是先申請授權未請款
也許到時候只會請一筆~
建議我如果到時候請那麼多..只好用爭議款的方式來處理...
但我的信用卡額度就完全被扣住了...
這張卡是我10月出國要帶去刷的T___T 額度只剩2萬多台幣..
目前有想到的方式是請信用卡白金秘書幫忙聯絡
但秘書表示該網站客服電話是免付費電話 只能從日本當地打
所以沒辦法協助.....
一整個苦惱....
想問一下有辦法解決這樣的窘境嗎？
謝謝大家
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2014-09-28 23:59:00全部退貨 不要買不就好了？
作者:
bigw (大白)
2014-09-29 00:01:00如果可以取消訂單就全取消讓它刷退
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:03:00它網站好像無法直接取消 異動好像必須寫信去申請等回覆但我只剩下一個禮拜就要飛了...且我不會日文 也不知道要
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2014-09-29 00:04:00自己不會日文，碰到這種問題解決方式就是 不要幫她買就
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:04:00如何表達這部份 有寫英文信去詢問 沒收到回覆....
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:05:00買都買了 不需要說這種風涼話吧 而且誰會想到會被重複請
作者:
mumuge (小雅)
2014-09-29 00:05:00先打電話請銀行提高額度，我也有在國外網站購物授權是兩倍
作者:
mumuge (小雅)
2014-09-29 00:06:00金額，但是出帳只有一筆金額的經驗過
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:06:00英文已嘗試過 就是無解才請日本打工遊學朋友幫忙@@
作者:
bigw (大白)
2014-09-29 00:07:00再請朋友打去問能不能電話中取消，可以的話直接取消
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2014-09-29 00:07:00要不然找你台灣會講日文的朋友用Skype打電話過去，你在
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2014-09-29 00:08:00旁邊聽。
作者:
bigw (大白)
2014-09-29 00:09:00其實以後自己沒把握的網站真的不要幫買，預到麻煩自己煩死
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2014-09-29 00:09:00信用卡出國前可以臨時調高額度,這點沒什么好膽心的。
作者:
ialeou (純種鄉民)
2014-09-29 00:11:00先仔細看一下其中有沒有刷退的簡訊@@
作者:
April1912 (愛上的是你 還是愛情?)
2014-09-29 00:12:00再打一次電話前(給購物公司),你要不要先打電話跟信用卡公司說,先停止對該公司的購物授權 (避免打完又多幾筆)
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:14:00沒有退刷簡訊，我已經和元大確認過，全部都是正向請款不是負的刷退..可以請求停止授權嗎？
作者:
April1912 (愛上的是你 還是愛情?)
2014-09-29 00:15:00前面已經授權過的應該沒辦法取消(除非走爭議款)我說的是避免後面又被多申請刷卡交易授權
作者:
moontea (紗小裘)
2014-09-29 00:17:00就收10瓶其他不要收貨不就不會被請款了嗎？@@
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:20:00現在問題是客服知道我只訂10瓶，也只會出10瓶..但客服未意識到它整整請了50瓶的錢的授權..我就只有2筆單，理論應該是不會收到50瓶吧..如果收到應該也會傻眼..謝謝樓上幾位建議..看來只能等或是再嘗試看看了（嘆）
作者:
ialeou (純種鄉民)
2014-09-29 00:23:00你可以考慮先溢繳卡款，這樣額度會回來一點，再請公司提高
作者:
April1912 (愛上的是你 還是愛情?)
2014-09-29 00:24:00總之先問信用卡公司能在你出國期間幫你臨時調多少額度~因為被圈住的額度沒那麼快恢復。
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:25:00可是有點擔心先繳會不會到時錢退不回來？畢竟不是小數字
作者:
moontea (紗小裘)
2014-09-29 00:26:00那請白金秘書寫信去幫你取消所有訂單，然後再下訂？
作者:
JCA53113 (Carol)
2014-09-29 00:26:00我這張卡目前除了一大堆suntory也沒別的錢需要繳了！苦了解。我都會試試看的。寫信應該沒用？寫了目前音訊全無感謝大家
作者: loki1789 ( なにぬ) 2014-09-29 00:49:00
超現現在有活動刷日本也滿優惠的~(逃)
作者:
ialeou (純種鄉民)
2014-09-29 00:58:00擔心會出問題就只先溢繳確定要買的那15瓶，反正遲早要繳
作者:
Goteborg (広島東洋カープ)
2014-09-29 01:23:00日旅板什麼疑難雜症都要幫忙解決就是啦