不曉得能否在這邊發問...
得到解答可以自D><
之前爬文發現SUNTORY的產品在實體店面沒有賣 必須網路訂購
因為好友的媽媽託買蜂王乳+芝麻E的保健食品
於是上網訂購...
產品如下：
http://www.suntory-kenko.com/supplement/main/43312/
它的官網很奇怪
一次上限只能買5瓶 朋友媽媽要10瓶
所以我分了兩次訂購
訂單也都成立~都有收到信 也查詢到了
剛訂完時覺得很怪
為何沒有馬上收到信用卡簡訊 收取費用
但想到日本有的訂房都不用訂金
心想也許是發貨才會申請款項吧
就不以為意....
結果昨天(六)早上連續收到三封簡訊
前兩封的金額是26730日幣(換算成台幣7千多) 是正確的
沒想到又收到了第三封簡訊 金額是53460日幣..也就是26730*2
覺得很詭異 馬上打去和元大確認是否簡訊傳錯了
元大表示SUNTORY確實刷了三筆金額
但因為不是被盜刷而是誤刷，無法由公司取消，必須由SUNTORY刷退
礙於完全不會日文..請在日本打工遊學的同學幫忙打電話
沒想到電話打完~不但沒取消 反而又收到了三封簡訊...
金額分別是日幣26730*1 53460*2.....
我想說是不是我同學日文不好客服會錯意???
但後來他又請了他的房東協助我打電話
房東跟SUNTORY客服也講了10分鐘(客服感覺狀況外 有承認他們請錯款 但又說已解決)
客服表明他們只是先申請授權 貨到兩週後才會請款
他們說到時候我只會收到一筆53460的帳
萬萬沒想到同學房東打完 我又收到了好幾筆刷卡的簡訊通知....
這下好了...
SUNTORY網站總共跟我charge了7萬多台幣....
整整50瓶的金額.........
雖然元大也是說 他們只是先申請授權未請款
也許到時候只會請一筆~
建議我如果到時候請那麼多..只好用爭議款的方式來處理...
但我的信用卡額度就完全被扣住了...
這張卡是我10月出國要帶去刷的T___T 額度只剩2萬多台幣..
目前有想到的方式是請信用卡白金秘書幫忙聯絡
但秘書表示該網站客服電話是免付費電話 只能從日本當地打
所以沒辦法協助.....
一整個苦惱....
想問一下有辦法解決這樣的窘境嗎？
謝謝大家