[問題] 特樂通公司 lisa820403 PTT批踢踢實業坊

[問題] 特樂通公司

作者: lisa820403 (Mushroom) 2014-10-23 15:44:07

之前訂完機票後就直接用信用卡預定訂特樂通公司的分享器
後來因為更改航班日期所以也想更改分享器的租借時間
不過看網站沒有提供自行修改時間或取消，只能聯絡公司請公司處理
問題是特樂通公司的電話永遠都在忙線中，已經避開中午休息時間連打三天了
寄email和客服留言也都沒有收到任何回覆
難道要直接跑去公司才能改時間嗎? QAQ
還是請教各位有什麼方法呢?

作者: Shinruu (Kou) 2014-10-23 15:48:00

我之前也都打不進去~最後是在他們的FB留言，很快就回了

作者: pqpqpq1 (小桃1號) 2014-10-23 15:50:00

一直打客服就對了，我之前也是這樣，他們客服超難打的

作者: cyling (怎麼都瘦不下來 ) 2014-10-23 15:56:00

客服超級難打，用FB真的比較快

作者: suyin (suyin) 2014-10-23 16:20:00

用fb私訊+1

作者: angela398592 (Rui) 2014-10-23 16:22:00

難打+1

作者: Marlboro27 (Marlboro Blend No.27) 2014-10-23 16:52:00

我是用網站留言也很快回信

作者: Facer (Designer) 2014-10-23 16:57:00

我懷疑客服不是難打是根本不想接...剛剛打一通進去語音按半天被掛掉然後馬上再打就通話中

作者: justask ( ) 2014-10-23 17:28:00

我也是用網站留言第三天回覆了....

作者: orayo ( ) 2014-10-23 18:04:00

fb私訊很快

作者: kkum (沒關係，是載烈啊) 2014-10-23 18:16:00

FB私訊回得很快+1

作者: tacf (哈利寶豬豬) 2014-10-23 18:23:00

FB比較快，上次問問題約兩天內回

作者: Ray1985 2014-10-23 19:22:00

下班前的時間比較好打

作者: minkang (小康康) 2014-10-23 20:34:00

我是用網站和FB 留言的，比較會有人理

作者: yayunct (don't forget to scream) 2014-10-23 20:37:00

之前私訊粉絲團過了快一個月才回，email倒是很快

作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶) 2014-10-23 20:42:00

那個講真的!我很久之前就用他們家的!然後我也直接跑他們家拿,他們家只有一個很可愛的客服小姐!所以懂了吧!都靠一個人在處理!現在有沒多人就不知道了

作者: sachiho (Sachiho) 2014-10-23 21:34:00

寫信也不算太慢的，晚上寫隔天下午回信。

作者: cutaray (Orange) 2014-10-23 22:48:00

今天看到這篇，剛好想到有事要問，下午3點多打，約等了10mins(有告知等侯人數：2），最後問你們是在桃園還是松機公司那邊接，她說是另設的call center，我都到松山公司自取，那邊看到不只一人啦

作者: MelodyFay 2014-10-23 22:51:00

fb私訊還比較快+1，我覺得他們是不想接，上次急著要聯絡他們更改使用時間(因為颱風)，同樣的訊息要丟在fb、email、還有電話(沒人接)，最後是FB回最快...

作者: superjr (superjr) 2014-10-23 23:20:00

之前打都滿好打，他們上班第一時間打，或是快下班前

作者: winnieya (維妮熊) 2014-10-25 10:32:00

這幾天也是一直打不進去後來用網站上面的線上客服留言過沒多久就接到電話從桃機打來的之後用線上客服取消也是很快就處理好

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