10月時我用傳真預約的方式，預約了今年1月30日早上十點的和服體驗。
但擔心婆婆沒有收到傳真，自己打了電話過去，可是婆婆的英文我聽不太懂囧，
所以請了JCB秘書幫我確定是否預約成功。
大概一個星期後，兩個妹妹確定同行，由我妹(我妹會日文)打電話跟婆婆說要追加兩人。
後來一直到出發前一星期，有再跟婆婆確認行程，告知婆婆我們家小孩生病不會過去。
我們預約的人數是三人。
1月30日我們提前十分鐘抵達，但一進門婆婆很生氣地責罵我們。
婆婆說，我們有人前一天打電話跟他說因為下雨，所以取消今天的預約。
問題是我們29號搭飛機抵達日本，都沒有人打電話給婆婆。
婆婆很生氣，說一定是我們取消的，不管我們怎麼解釋，婆婆都不願意相信。
我妹妹當下哭了，因為真的不是我們做的事，就這樣被冤枉。
婆婆跟我妹說我們很麻煩，一直打電話來跟她確認。
我真的不知道該說什麼，一直覺得本來人數變動就該說不是嗎?
我妹大概解釋半小時，婆婆答應讓我們換裝。
但中間婆婆還是不停在說我們取消的事，
他說很確定對方用日文說因為下雨所以取消1月30日早上10點3人的預約。
而且對方的姓氏跟我們一樣ˊˋ
我妹邊換裝邊哭，後來婆婆態度比較軟，才說他今天早上看到三個人在店門口，
問婆婆說能不能和服體驗，問他們有沒有預約就不說走掉了。
婆婆懷疑是這個人前一天打電話取消我們的預約，可是這也太離奇了ˊ口ˋ
總之一切是個謎~
後來婆婆有說因為太多客人不守規則，有遲到半小時的、有取消又跑來的，
所以她的規則才會變得這麼多。
現在也不接受傳真預約，因為他的傳真機壞掉了，傳過去整個會是黑的。
我有看到我傳真的預約單，真的全黑@@ 還好後來有再確認。
建議要預約花之繪姿的人，要有一點日文基礎，再來最好留全名。
我到現在還不知道當天為什麼會發生這種事，整天心情都不好。
我不是奧客，我不會做出前一天晚上取消的事...哭哭
感覺根本毀了整個開心的旅遊，我覺得這次婆婆的處理方式好糟，好像她說的都是對的，你們是騙子一樣最近踩雷的人真多啊
作者:
tactac38 (可以不北七嗎XD)
2015-02-08 18:55:00這篇跟上面那篇還有前面幾個月陸續下來的幾篇都在在顯示這家店若沒日文基礎還是不適合.我們也是遇到不愉快.堪稱整個旅遊期間遇到的青木老師是7天內旅程最不親切的回憶
要是真的有人冒名打去取消預約(想想還真的辦得到)然後當天故意在那個時段出現的確是有可能耶.....可是這樣還蠻....有沒有可能是其他人取消講錯或聽錯
作者:
MeimeiBoo (MeimeiBoo)
2015-02-08 19:51:00又忍不住想要發言了。這店家真的有傳說中這麼親切嗎？我怎麼看都覺得她在欺負不懂日本文化的觀光客，之前提過的和服穿法和搭配很有問題之外，連態度都不及格，把顧客罵到哭是什麼服務態度？有膽接外國人的生意就不要拿語言隔閡當藉口，可以幫忙接電話翻譯的就笑臉迎人，其餘的就活該受罪？最看不慣的！每次都亂插一堆髮飾在顧客頭上，季節性是和服最重要的精神，春夏秋冬都搞不懂，把客人當成ㄚ花就是了？
作者:
saniyan (檬皮)
2015-02-08 20:03:00糟糕害我好緊張...昨天才打電話預約了櫻花季的體驗|||電話裡婆婆態度還滿親切的...看到這些讓人覺得很擔心
看這麼多篇，態度好大牌，不分清紅皂白就罵服務態度令人不敢恭維，我哪天日文練到一級，也不敢去，岡本比較親切
作者:
n85246 (リリ)
2015-02-08 20:13:00髮型很像路邊賣髮飾的阿姨會用的...的...
12/3才去體驗，最近會發分享文，但我很滿意也覺得婆婆很好耶>< 這邊幫婆婆澄清下，那天婆婆有說大家多用網路電話，所以顯示都「來電不明」，結果預約後很多失禮的X台灣人，臨時取消就干脆不來也沒打來告知，婆婆完全
作者: insurreal (gives you wings) 2015-02-08 20:26:00
感謝分享,妳們辛苦了,衣服再美也不會考慮前往了..
楚身分，外加很多人遲到造成後面預約大delay(我是剛好惠XD"因為前面一小時預約的都在我換完裝才來）婆婆其實人很客氣，我是擔心預約問題親自前一天登門確認，婆婆很熱情泡茶招待我們，同時她還是很感激這麼多台灣客人支持和光臨唷！只能說建議還是同行有會日文的友人，才會造成雙方誤會，也請大家預約後不要無故消失或遲到，造成婆婆或其他客人困擾。補：同意原po，婆婆真的有時和媽媽們差不多會鬼打牆堅
作者: insurreal (gives you wings) 2015-02-08 20:35:00
花之繪姿現行的預約制度,對觀光客而言其實非常不友善若店家真的有意願想好好服務客人,是可以改善的!
作者: insurreal (gives you wings) 2015-02-08 20:36:00
但要看這位"婆婆"怎麼想了,這樣的情況個人絕不敢去就是
作者:
RZSR (RZSR)
2015-02-08 20:43:00講難聽一點，再完善的預約制度遇到隨便的客人一樣沒有用啦
其實我那天去和前一天去確認遇到的客人都很喜歡婆婆耶..雖然我也不會日文，還耍笨不小心把浴室拖穿出，婆婆也只是大笑一直跟我說大丈夫。至於預約我也是用英文花了30分鐘和婆婆溝通，甚至提早一天探路怕耽誤到其他客人時間或造成婆婆麻煩，誠意真的比語言不通重要。如果真的擔心,視自己情況不預約這家，其實旁邊也有很多連鎖不需預約的和服館,旅遊開心比較重要@@"
我12/11去的 但日文單字會的很少 但婆婆真的蠻好的 還幫她接了臺灣人的電話 可能真的是更改的人太多 婆婆亂了吧...但婆婆真的是個很在意原則的人~
只能說原po應該真的是遇到沒禮貌的台灣人造成誤會..也打壞了台灣人的名譽
作者:
shanlin (charléne)
2015-02-08 21:09:00但如果原po你們這行人完全不會日文，等於完全不給解釋機會就整個被冤枉欸~我不想出國玩還冒著運氣的風險，所以之後也完全不考慮這家有接外國客就該有相應的準備，而不是每個會日文的都好好玩，不會的就要看運氣
作者: snow730 (Rei*chu) 2015-02-08 21:17:00
有接外國客人打算就不該拿語言文化當隔閡和理由+1 原po拍拍囉...你該慶幸的是至少你們會日文 不然真的完全沒解釋的機會 呵呵
看了好幾篇...覺得實在很糟糕的店，拜託迷迷不要再無腦護航
作者: rugalex (rugalex) 2015-02-08 21:38:00
需要有點日文基礎 應該不單只是花之繪姿而已吧....
ㄟ..說了視自己情況吧，我也覺得其他家不錯呀，也有說婆婆有些地方固執己見，自己也有理智可判斷吧，沒必要因為別人的經驗沒很差就說無腦護航吧
作者: insurreal (gives you wings) 2015-02-08 21:51:00
改善預約制度,就是要減低在這篇文內出現的誇張狀況用人工管理大批觀光客的預約,一不小心就搞錯了所以我前面才會表明,這要看店家有沒有那個心要做當然店家改不改是他的家務事了還有,這篇應該是在說店家吧,客人隨不隨便是另一回事了
婆婆人很好，上次去不小心把貴重物品留在那邊 婆婆還打算直接幫我們寄回台灣！後來還等我們回去，真的很感謝她。
作者:
hisoka911 (我不想長大 > ^ <。。。)
2015-02-08 23:16:00客人會講日文還不聽客人的解釋，是我可能會氣到想罵人~
作者: ttk1162003 (雨下一整晚^^;) 2015-02-08 23:21:00
我想問~雨天可以穿嗎 記得別篇有提到淋到雪 婆婆也罵
店家明顯有問題1.預定辦法很不friendly2.既接外國客不應以會不會日文而有差別待遇。原po通日文 店家居然還可以不聽解釋 是我的話應該會當場教訓店家 太無理了！
作者: heartapple (心蘋) 2015-02-08 23:42:00
我跟朋友去婆婆態度很好說
作者:
erie0306 (期許 柔軟的心)
2015-02-08 23:45:00給tt板友，雨天可穿啊，她會給雨傘的！
似乎現在只要幫店家說話,提出有好的體驗,就會被說成是無腦護航,原來現在是一言堂的情況
作者: dearvin (Vamos!) 2015-02-09 00:42:00
我也覺得頭上的飾品帶好多喔，不是很好看耶 衣服倒是很美
作者:
daff0408 (藍色貝殼海 )
2015-02-09 01:31:00要接外國觀光客就應該好好處理預約和語言的問題把客人罵哭超過分 著裝+態度都很有問題 衣服再美也不去原po當下解釋清楚就該換一家 不用受這種氣
作者:
shanlin (charléne)
2015-02-09 01:47:00版上的文看下來覺得很多人很怕失禮，結果反而客氣到讓店家有點得寸進尺的感覺光是常常預約時間不講清楚(預約三小時到現場變整天?)還有人數常常搞錯等等，明明是店家問題到現場卻被罵，覺得就算是尊重專業也不需這麼卑微不否認很多人有好回憶，但看起來負評也真的也不少，大家還是自己斟酌要不要碰運氣囉
作者:
nh2238 (狂奔吧!!龍馬,飛躍的武士)
2015-02-09 02:04:00講難聽一點根本是靠運氣，只看有沒有踩到隱藏版地雷而已但是真心希望大家不要看到推薦就一窩蜂的去這家...我們也是六天旅程裡那天最不開心，違反規定他就會在你面前瞧不起你，我那時他叫我自己選花，結果選了後他就面露鄙視又不悅的眼神，邊戴邊碎唸臭臉說"選這個也太不搭了吧"。
作者:
tj068512 (Lanlin)
2015-02-09 02:56:00我&朋友去體驗時如眾多推薦文之經驗 一切都很好很開心雖然板友提到著裝&預約上的問題也是值得多考慮的點不過個人是價錢考量 以第一次體驗來說還是會選這一家不過以後如果第二次體驗+存夠經費 應該會選別家試試了(這邊提到價格主要是在振袖的款式方面)
我去時也有下雨，她會在振袖外幫妳多穿一件雨衣，然後一直叮嚀在戶外絕對不能脫雨衣，就算雨停也不行，因為地板是濕的會弄髒和服，她會先講看妳能不能接受。
作者:
mizuya (騎豬的貴婦人)
2015-02-09 08:40:00感覺完全是看婆婆心情來接待客人的一家店啊
作者:
oc4r (4444)
2015-02-09 08:50:00花錢的客人還要跟小媳婦一樣可憐 自找罪受情緒化跟亂七八糟預訂流程就不及格好嗎
作者:
shyreen (蒔荏)
2015-02-09 11:34:00原po冷靜…我想噓的人意思不是噓你而是針對店家的態度…你和妹妹的委屈從這陣子關於花之繪姿的文章來看絕對不是個案也不會是最後因為店家的態度時好時壞,建議已經預約跟準備預約者要多做心理準備……另外京都振袖和和服體驗不單只有這一間，還是請多研究吧…別為了價差選擇可能會踩到的雷……
作者:
daff0408 (藍色貝殼海 )
2015-02-09 11:38:00幫推回 應該是噓店家啦 希望原po如果還有機會能去好的再好好體驗一下
作者:
shyreen (蒔荏)
2015-02-09 11:39:00至於和服質感問題……其實拍照之後根本看不出差異……而且滿頭髮飾真的很讓我不能理解
幫推，原po別難過，網友是虛店家，以服務業來說，它真的不及格拉，別想太多
作者:
tj068512 (Lanlin)
2015-02-09 14:23:00從著裝方面看頭飾安排或許是有改善空間 但是個人喜好來看就不一定 像我有同行的朋友就覺得頭花要多才好看
作者:
potent (波坦兒)
2015-02-09 16:18:00我倒覺得雷不一定是針對日文盲，但若不幸踩雷，會日文總是好解釋一點（但結局也不會多開心就是...）只能說婆婆情緒不定，隱藏地雷又多，要去的最好先祈禱一下
作者:
SuXu (Soda-Su)
2015-02-09 18:50:00月底就要去了！希望不會遇到這樣的事，也不要下雨。(祈禱
作者:
erie0306 (期許 柔軟的心)
2015-02-09 19:53:00不想去就提早去電取消吧，何必自己胡思亂想，別人的經驗就當參考，又不見得會這麼糟
作者: kylie720 (戀戀真言) 2015-02-09 21:41:00
為什麼這麼多人忍耐度這麼高8個人就一直覺得好,但卻勿略了另外2個是遇到很差的待遇自此每遇有不好的,下面就會我覺得很好啊看到至少二篇像這種情況的,拉掉店名這種模式誰會接受發文的人大家都小心冀冀的,維持著不正常的風度被罵了