作者:
twoya (阿歐巴馬乾酪)
2015-02-16 15:50:55**新增在前面
因為噓文有點多@_@ 順便整裡一下版面
我覺得噓文的人可能有點誤會我這篇想講的重點了..
也可能是我講的不夠清楚
只是通篇看下來除了有"預約錯誤"的問題外 很常出現的是大家反應"沒想像中親切"
我所謂的預期心理也只是指這方面而已
基本上你看了一開始的心得文 體驗者會跟婆婆握手感人畫面等
就容易會產生預期心理不是嗎...? 所以當婆婆只是普通狀態的時候 相對就會覺得很冷漠
我真的沒去過 也覺得這位"婆婆"有些行為很沒禮貌
只是對於態度的預期心理會有點無法接受 才想提出來
提出來的用意 也只是不希望這類的事情一直重蹈覆轍而已
再來針對預約 我得先說抱歉 我沒有爬完全部的文章 因為有點懶..
沒掌握好預約狀況或是方案變來變去 這些是很失職
可是我有在某篇看過有人比較台灣餐廳跟這位和服婆婆
我想應該是大家都不太了解關於"預約"這件事有多複雜
當然 消費者沒必要去體諒商家替客人預約的辛苦
只是預約這件事情有很多店家都不做 只要想想原因就可以得出答案了
我只是覺得對這間店來說 起伏太大所以才會有這樣的結果吧
說檢討旅遊心態 太自大了XD 不過我只是希望大家可以多想一下自己旅遊的目的而已~
如果讓板友不舒服 很抱歉!!請無視我的自大吧orz
也謝謝大家的討論 我覺得很值得思考
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 15:53:00我想你沒搞清楚負評重點多數是預約出問題(時間.方案)
作者:
yulius (闇皇子風扇)
2015-02-16 15:59:00同意樓上，最大問題應該是預約會出錯，方案說明不清等等
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 16:01:00我不知道你看到多少 去年來不及預約所以期待今年結果看著看著還好去年沒預約 今年也還早 就開始找別家
作者:
yulius (闇皇子風扇)
2015-02-16 16:06:00如果是爆紅後才有的問題，也是店家該改進的部分吧
作者:
n85246 (リリ)
2015-02-16 16:06:00不是無來由取消訂位，而是這間最近地雷太多了，之前資訊少如何比較？難道說訂單亂登記也是我們該預期的嗎?
我是去年7月中請白金秘書幫我預約12/1去體驗花之繪姿的，那時後還沒看到負評出現，所以很期待，結果當天就是遇到下雨就算雨停也被再三提醒不可脫雨衣、家人不能進屋、撥瀏海被罵，然後也跟我說要體驗ㄧ天，在我表示我並未被事前告知後，所以還是可以維持預約的3小時體驗，加上看照片的確覺得振袖穿得有點亂跟粗，真的覺得是旅途中的小遺憾跟影響心情，覺得我的待遇怎麼跟網友們差那麼多，會懷疑是自己不討喜嗎？陸續看到平衡報導才有釋懷感。
作者:
yulius (闇皇子風扇)
2015-02-16 16:08:00想想還是要說，我非常不同意這篇要求遊客檢討自己的說法
作者:
leeadoa (leeadoa)
2015-02-16 16:16:00這樣也能護航......XD
作者:
MGCHU (たけ)
2015-02-16 16:19:00為什麼有點文不對題的感覺～
作者:
leeadoa (leeadoa)
2015-02-16 16:19:00店家如果沒辦法接那麼多單 幹嘛硬接 然後原PO叫大家檢討?結果是叫大家要檢討自己 這是哪門子的邏輯和論調?
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2015-02-16 16:32:00應該是這樣的和服體驗店越多越好,對大家都好吧不然網誌查來查去都是夢館,岡本,染匠..還有其它吳服店啊
重點是店家預約方案排不好 這是花之繪姿被罵的點啊!
作者:
wavetable (wavetable)
2015-02-16 16:48:00比起店家本身的問題已經被討論到爛了 有些版友急著喊燒的現象也很奇妙 前幾篇好的體驗版友貼上來分享卻被酸質料好是花了大錢的錯覺 對原po很沒禮貌
心態很奇怪+1，店家服務很差光預約跟強迫穿一天，都是問題怎麼會是消費者問題？
明明預約3小時 ,到了跟你說要穿一天,是誰的問題？還檢討自己旅遊心態叻,到底為何要自卑成這樣?
作者:
tj068512 (Lanlin)
2015-02-16 17:10:00對原PO的看法部分同意 部分不同意 像是預約&方案問題等但是禮物我也是覺得大多數是個人願意送表示自己心意可是最近討論都被說是幹嘛小媳婦心態還要送禮物 不理解也同意樓上w大 以前這家的好心得非常多沒有什麼反推現在因為客人多問題變多 反而還是有好的經驗的也不能說
作者:
yulius (闇皇子風扇)
2015-02-16 17:15:00推薦文下面反推的確很沒禮貌，反推文下面一直講自己經驗
作者:
tj068512 (Lanlin)
2015-02-16 17:16:00像上次某篇分享 下面卻一堆推別家的照片不太尊重那原po
作者:
yulius (闇皇子風扇)
2015-02-16 17:16:00很好還不是一樣沒禮貌....
我只覺得你沒去過然後還要說是客人的問題很奇怪...預期
作者:
yulius (闇皇子風扇)
2015-02-16 17:21:00要講禮貌，該對正反雙方都講啊...還有質疑反推者的呢...
作者:
Sutter (哈囉你好嗎)
2015-02-16 17:25:00店家的態度有問題，還要先怪客人自己預期得太美好？？這真是謙卑的極致了
作者:
ImKSW (ImKSW)
2015-02-16 17:29:00噓台灣人該檢討自己旅遊心態
作者:
wavetable (wavetable)
2015-02-16 17:40:00那一句話是我覺得最誇張的才挑出來講 其他我看到雙方都是在分享經驗的情況下 幫別人貼護航標籤比質疑反推的激烈太多了 真的體驗不錯的人可能也不敢說話了
作者: amethysta ( ) 2015-02-16 17:46:00
我覺得你畫錯重點，預約制度出錯，到場之後才被告知等等的基本錯誤和什麼旅遊預期心態完全無關還有這位婆婆起起伏伏的情緒化問題，怎麼會是消費者要檢討承擔的呢？有錢不是大爺，但業者也不是這樣做的吧。
作者:
RZSR (RZSR)
2015-02-16 17:51:00我覺得網路上的看看，當事人也不會上網平反，換成有的業者說不定會要求把負評撤下哩XD。早就有一堆這種誤會造成的例子，所以自己想想適不適合在去下手吧
我覺得最大問題是人工預約，有看到3/30光版上如果沒取消，早上就有10人預約同一時間(或差一小時)的事情嗎？一個人可以早上接10名顧客我自己是有懷疑啦，不知道這是不是也是預約的疏失就是了。
作者:
paa33333 (paa 33333)
2015-02-16 18:22:00請你爬文只能說，你願意那麼奴也不錯，結案
不管是期待親切的服務和精緻的振袖穿搭都是合理預期啊，不過，花之繪姿的髮型和頭飾真的無法期待
推薦或反推都是網友們未來安排行程參考的依據 我認為兩方的資訊都很重要 多多益善
作者:
suzza (山風)
2015-02-16 19:20:00其實我也覺得禮物明明是體驗者自己帶的在這裡卻變成好像是店家逼迫人家一定要帶禮很糟糕XD唉呀 只能呼籲不要再帶禮XD 帶禮跟體驗過程結果沒有關聯
作者:
nh2238 (狂奔吧!!龍馬,飛躍的武士)
2015-02-16 20:10:00內文感覺跟大家討論的重點根本不一樣
個人曾去過 感想是 小瑕疵但還是會想去 我們曾幫忙接電話因為那次是早到 而前梯還沒結束 所以 幫忙接聽是說 老師的日本腔式英文 真的很難懂 所以後來我朋友就順手幫忙做翻譯 後來 就 變成當日小秘書(?)去年12/2 下午3點來電預約的版友 就是我朋友幫忙翻譯我是覺得老師的預約方式是真的有問題 因為只有她一人加上 她的來客量以她一人來說真的太多 這真的是缺點但是我們上次遲到取消又當日後補最後一梯 這麼惡劣很不想說這樣丟臉的事情 但 當天老師沒有指責我們是一直跟我們抱歉要讓我們繼續等 (講了10次以上)(所以後來我們才自願找事情幫忙 等了起碼2小時)我覺得有時候是語言不通所引起的 加上很忙 老師也有自己專業堅持(我們也是覺得太多頭飾以及太簡單包頭)但是這些我們事前都已經知道 我們也可以接受才預約在這之前只有也是去年4月去過岡本 所以 以此比較
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:49:00說語言不通的可以看這篇 #1Krpwx52
相比較起來 在這 我們得到更多的日本一朝一會 的感覺
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:52:00無法容納過多客人就婉拒像染匠一樣滿了就說滿了
一次兩次遇到這種事 婆婆也許還會笑臉待人 但也因為前面太多人跟你們一樣 當天我們無辜受害 明明沒取消不管怎麼解釋 婆婆就是覺得我們在說謊
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:54:00需要預約的服務業這點是非常基本的 還兇客人 不敢恭維
所以 才會取消當時候補最後一梯 即使只有短短半小時的穿著也OK我們是確定無法準時到達(朋友從大阪坐錯2次車)所以大概8:20左右就打電話過去取消9:00並詢問最後一梯
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:59:00重點是無辜的人被罵 沒有人想知道取消理由和過程
這樣聽起來還好@@ 都有先問了 搭錯車也不是願意的
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 21:00:00並不是說j大害誰被罵 是店家不聽解釋罵人這點不OK
作者: kylie720 (戀戀真言) 2015-02-16 23:10:00
你讓我想到檢討受害者裙子短
作者: insurreal (gives you wings) 2015-02-16 23:17:00
你真的有認真看前面的心得文嗎?店家預約作業出包連連有預約變成沒預約,沒取消變成已經取消,人數時間都有誤要是店家忙不過來(似乎只有一人服務?),大可以限制人數而不是拚命接單,說難聽一點,這位青木婆婆根本不自量力
作者:
shanlin (charléne)
2015-02-16 23:30:00沒看完之前的文章也沒去過就想護航?檢討被害者最厲害呵呵
作者:
paa33333 (paa 33333)
2015-02-17 00:01:00你還是沒搞清楚，沒有人需要他多親切多和藹，尊重客人以及他們的預約，花錢花時間出國旅行，根本不求有多親切只求順順利利不要耽擱行程。老實說台灣人已經很奴了，要把大家搞毛真的不是那麼簡單的事
作者:
shanlin (charléne)
2015-02-17 00:09:00而且他根本不是"沒想像中親切"而是常常兇&罵人 這已經跟期望太高是兩回事了吧 為什麼要花錢去被罵還不能抱怨?
作者: amethysta ( ) 2015-02-17 09:43:00
你讓我想到檢討受害者裙子短+1
作者:
daff0408 (藍色貝殼海 )
2015-02-17 10:47:00並不是無由取消 而是店家的預約+態度+著裝都很有問題如果無法接待那麼多客人 可以學染匠限制人數or像岡本開分店阿 店家怎樣做生意是她的權利 同樣的客人也有選擇的權力 為何要客人自我檢討?
作者: amethysta ( ) 2015-02-17 11:33:00
文沒爬完，也沒親自去過的人，為什麼能發文要消費者檢討啊？有點莫名其妙
作者: snow730 (Rei*chu) 2015-02-17 21:35:00
不懂客人要檢討什麼? 這樣的論點及心態頗呵旅遊的目的不會希望行程被打亂 或因為莫名的雷點而罵吧
作者:
tae217 (Sally)
2015-02-17 22:50:00覺得服務業要求基本的禮貌不算過分吧？為什麼是要客人小心翼翼不要踩到店家的雷 受氣了還不能抱怨 回家後還要檢討是因為預期心裡錯怪店家了 到底是奴性有多重？原po沒去過都可以護航了 覺得神奇