※ 引述《amylin2729 (欸馬)》之銘言：
: 手機排版，請見諒。
: 小妹我目前和姊姊在金沢，
: 但來金沢前發生了一件很令人生氣的事情！
: 由於金沢之後的行程是黑部和合掌村
: 於是決定先將行李放到三天後（5/4）要入住的大阪心齋橋Nest Hotel
: 此飯店的官網上面寫著「可以寄放check in前三天的行李」
: 雖然如此，我還是有點擔心的寫信問他
: 一來一往大概不下十封
: 經過兩次確認後，我們得到的回復是「可以免費在5/1寄放行李」
: 於是我們就放心的從台灣出發了～
: 從京都困苦的到大阪，扛行李箱走樓梯、迷路等等
: 最後精疲力盡的走到了飯店
: 一進去就表明我有寫信來想先寄放行李
: 也拿出我們當初對話的內容給櫃台服務人員
: 但服務人員向我們表示「只能寄放當天的行李」
: 我想他可能搞錯了，於是用日文告知他我們有提早寫信來說我們今天要來寄放行李
: 在一陣鬼打牆後，大魔王出現了
: 大魔王一出現就表示他們並沒有這項服務
: 「只能寄放當天行李」
: 我說我知道，但是因為貴飯店的「官網」上寫可以提前三天寄放，我才將行李從京都帶來
: 大阪
: 沒想到大魔王完全不想聽我解釋，
: 不斷的打斷我說「只有當天入住才能寄放」
: 於是我又再跟他表明「官網和你們的信件都說可以」
: 他完全也不想看我和他們客服網來的信件，
: 就一直說無法無法（而且是打斷我的對話）
: 我後來就覺得說不下去了，於是我就放棄日文對話改用英文溝通
: 大魔王依舊顧我的表示說他們現在無法提供此服務，這個三天前的服務只到四月底，
: 五月沒有！
: 但我就跟他說，「可是你們的客服說可以」
: 他說「他和官網都是錯的訊息」
: 我就很傻眼啊，因為早知如此我們就另外在順路的京都找地方寄放
: 而不用特地逆方向到大阪寄放了
: 反正大魔王不斷打斷我的話，就一直說不行不行
: 後來我真的氣到說不出話來，
: 換我姐登場！
: 她好聲好氣的說「官網和客服都再三確認了」
: 大魔王很不耐煩的說「不行就是不行」
: 我姐就說「哦～所以官網和客服都提供錯的訊息了嗎」
: 大魔王不針對此回答，只一直跳針「ダメ」
: 後來好像很勉強的說，
: 「要寄放可以，一個人一件行李一晚500」
: （重是他口氣很跩）
: 這樣就是說我們要付日幣3000才能寄放！！！
: 可是我們已經確認過很多次，就是可以啊
: 官網也寫可以！
: 所以我們後來也沒辦法，只好答應了...
: 我生氣的點在於
: 1.明明官網說可以，到現場又說不行
: 2.明明往來將近10封信確認可以，又說不行
: 3.就算優惠只到四月底，是不是要提早告知，哪有人到現場才說的
: 4.那個人的態度就是糟到不行啊！
: 這很明顯是飯店內部溝通不良的問題吧，
: 一付是我們無理要求一樣
: 連我們給他看的往來信件看都不看就一直跳針
: 也一直打斷人家的話！真的很誇張
: 5.從頭到尾就是很跩，連一點歉意或一句對不起或謝謝都沒說，
: 若他是覺得不好意思沒有先跟我們說，
: 態度好一點，我也會覺得
: 「啊應該是因為他們太忙沒有時間通知」
: 就心甘情願的付錢
: 但完！全！相！反！
: 有種被騙的感覺！
: 後記：離開飯店後馬上開官網
: 官網已經改為「可於入住當天寄放行李」
: 真心覺得很雷，有種被騙的感覺！
附上照片！
第一張是為了證明我於4/27就有告知客服
在官網看到「For FREE」跟「Three days ago」
http://ppt.cc/z3Of
第二張是我隨圖片寄給他的內容
http://ppt.cc/w307
第三張是他看了我的信和截圖後回復我的內容
http://ppt.cc/hPRC
第四張是因為我看不太懂他想表達的意思，
於是又寫去問他一遍
http://ppt.cc/ZB7o
第五張就是最後他回復我可以
http://ppt.cc/hki3
5/4就要住進去了...
心情真複雜

這個應該是可以代收包裹的意思吧？我個人是覺得官網沒寫可以寄放行李，然後兩邊雞同鴨講

所以呢 快點退掉找其他旅館阿

看起來應該跟一樓說的一樣是代收包裹

另外要付3000才能寄放的話就去寄宅配了啊…

receipt 的意思是代收吧

我在名古屋mystay遇到類似狀況 有空再來分享 個人猜測是教育訓練不足 公司沒跟員工說清楚 加上員工本身態度不佳如果下次遇到類似狀況 可以請飯店擔當者出來說明另外他網站寫是baggage 很明確就是行李吧

看完了, 但我必須要說, 官網應該是指代收, 這邊的代收是

為何不能寄行李到旅館？

如果要挑英文的baggage. 那後面也有before your arrival

到的包裹或行李, 但你們並沒有跟飯店說是會自行拿過去寄放, 所以我覺得是誤會一場, 你們和飯店對於"代收"的定義

結論是雙方英文都不好搞得烏龍嗎？

不同所造成的誤會, 如果一開始就講清楚會在入住的前三天自行拿過去"寄放", 或許飯店就會回你不行了, 或是飯店會同意, 並特別註明你們會自行拿行李過去寄放

用日文信再確認一下吧

所以我覺得真的是誤會一場, 因理解不同造成的誤會

http://www.nesthotel.co.jp/osakashinsaibashi/faq/是這家嗎？http://www.nesthotel.co.jp/osakashinsaibashi/facilities/宿泊日の３日前から、フロントにてお荷物をお受け取りさせていただきます。お荷物受け取りサービス（無料）

幫縮網址 http://ppt.cc/wmWg

那個baggage receipt services應該是代收包裹啦!!看來是妳把baggage誤會成行李了~!

elvire大貼的那個 是我的話也會認為可代收行李@@http://i.imgur.com/iqqwr2t.jpg不過這項服務只有在日文網頁內有 中英文沒寫到

行李應該也可以, 重點應該是在"代收", 即透過寄送的方式

baggage是指包裹？查一下字典好嗎？

而"寄放"則應該只限check in或check out當天

不要再凹寄送跟寄放了 看一下faq那一頁 上面寫得清清楚楚check in 前跟後還有代收宅配物品的規定

我看英文也只會覺得是代收包裹3天前日文網頁有寫 checkin前可以放行李但沒說三天前

硬要凹的話 不如說這項服務僅限日本人使用

你可以看那邊英文跟中文的對照是指包裹宅配的部分

one大 行李三天前可放在日文網頁的館內設施最下方

不要凹說什麼包裹啦 日文網站寫了就是有這項服務就算飯店翻譯有誤或英文不佳 日文版有寫清楚的到底是要怎麼賴？

お荷物のお預かり 受け取り~不太一樣喔~反正要黑掉這旅館我也是無所謂..只是要搞清楚問題出在哪裡?日文版寫受け取り是三日 但お預かり寫的是checkin前請日文厲害的人來解釋看看這2者的意思吧

baggage=行李吧?荷物也是指行李. 主要是寄放跟代收的認定

通常我看到都會寫luggage 不會寫baggage..反正誤會都造成了...

查了字典，包裹是parce或packageparcel行李的話，baggage或luggage都可以

我比較想問拿行李在checkin前先寄放,它手續流程到底是?查了一堆網誌都是一句帶過:先拿行李去飯店寄放後就再出來寄放..總得要寫個什麼吧?或拿個什麼牌子吧?或其它

通常當日都可以...重點在他是前幾天去放

應是旅館在住宿預定日的三天前開始，可代收旅客寄送過來的行李，與保管行李（僅限當天）的差別。

如果是透過寄送到飯店的話，行李也等於包裹(物流名詞)吧?

我個人經驗是如果預先放行李 櫃檯會拿出一張紙 大部分是可撕成上下兩張 一張綁在行李上 一張給客戶 到時候憑該張紙取回行李（也有直接幫忙把行李放到房間的）紙上通常會有編號 所以不用擔心拿錯等問題

寄放的話會用預かり不會用受け取り。受け取り通常是收或領取的意思，所以是指可以代收入住日三天前寄到飯店的包裹/行李。如果原PO是將行李宅配到飯店櫃檯應該就會收了。

lilicoco> 3q~ 7月再實際體驗

寄放行李有的飯店用紙 有的飯店用號碼牌用紙的上面會有號碼或是會請你簽名確認 每一家都不一樣

日文的意思是行李寄送服務，和寄放不太一樣意思是可以接受住宿三天前把行李寄到旅館

我想重點不是在baggage是甚麼而是"before your arrival"既然你們都arrive了，那就請掏錢check硬吧

看gi大的推文長知識@@！

一開始RECEIVE--代收。我昨天看到了你的文，直覺想用寄去

這告訴我們要多唸書

.....

..... 犯了嚴重的錯誤 請向飯店道歉好嗎