[遊記] 愚蠢以上,失控未滿 #02 迪士尼海洋

作者: grippe (追孩子的風箏)   2015-07-11 22:22:26
愚蠢以上,失控未滿 #02 迪士尼海洋 一條感動人的路
無音樂圖文好讀版 http://faadai.blogspot.tw/2015/07/02.html
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久聞東京迪士尼無微不至的服務。
很好奇同樣是迪士尼
除了鞠躬、揮手、微笑外,可以差在哪裡?
這天下著小雨,在Disneysea,
路旁露天的長椅,
時刻都有工作人員拿著刮刀跟抹布把雨水弄乾,儘管雨仍不停落下來。
看起來是一股傻勁,但遊客經過時,總有椅子是乾燥可以坐下的。
疲累的大人、腳痠的小孩,不曉得有沒有覺得感動?
我覺得好貼心喔!
不管做什麼,懷抱熱情,尊重自己的工作,才能感動人。
好想知道在這樣的地方工作是什麼感覺、
這樣的企業是如何培育員工的呢?
2011東日本大地震,並引發海嘯。
富士電視台對東京迪士尼的災害應變做了報導: https://youtu.be/2ZU2r68Q6WU
園內工作人員輪流,每兩天舉行一次災害演習。
地震發生時,沒有人驚惶失措、沒有人擺臭臉。
地震發生40秒,園內就開始有廣播,指導遊客如何避難。
迅速撤離建築物內的所有人員,進行結構檢查。
工作人員拿出商店的玩偶請遊客保護頭部、發送賣店的食物。
入夜溫度低,引導遊客分批避難,室內容納不了的,
也有安排室外區域,並發放帆布、塑膠袋、紙箱,教遊客如何取暖。
水和食物也無虞,園方早準備好烘乾的飯,熱水沖泡即膨脹可食。
工作人員沒有一個臭臉,就連此時,還有人在娛樂小朋友!
最近八仙塵爆,讓我對此事更有感了。
新聞灑狗血不說,每天都在報導哪個正妹原本可能要當model的現在卻@#4&^,
而非檢討事件如何不再發。
大家對台灣企業這樣的反應應該不陌生:
「對於這樣的意外,我們@#$&^%(卸責)。」
而發生這麼這麼大的地震,東京迪士尼度假村卻表示:
「這是我們意料之中可能發生的事,所以做好了準備。」
作者: eunicecypher (kircheis)   2015-07-12 06:43:00
推!昨天逛大創看到地震背包很有感。
作者: zoeptt (Zoe)   2015-07-12 11:35:00
前文有感
作者: kevin416 (龍應台文化基金會)   2015-07-12 16:06:00
比對八仙更有感~

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