作者:
AnanP (Pig)
2015-07-18 10:04:25星期一去買了商品
大概30公斤
（也加買了行李
結果今天到機場要提貨時，
服務人員找了2、3輪後
又上網找編號又沒結果
後來打電話回去問後，
對方說 店家根本沒寄
那間店也是連鎖店，
我也在星期一購物時問，時間上來得及嗎
對方還說他打電話問過，星期四就會到了
時間上沒問題
結果....
我也是有錯，沒有一直追他們寄了嗎
星期二打了通電話問是否寄了，
他們說還沒時也太過相信他們
以致沒再追
想問這情況
有可能要他們寄國際包裹到台灣嗎
然後請他們負擔航空郵資嗎
謝謝回答
也算是學到一課了....
其實你就問看看就知道了啊，不過SOP應該就是跟你道個歉然後退刷貨款->結案
怎麼可能負擔國際運費?!以日本的網購一定會跟你說單號他們沒給就肯定沒寄~~
原PO應該是實體店面買，不過其實沒拿到追蹤碼就應該追蹤到有為止，領貨的時候沒追蹤碼也會要找很久
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2015-07-18 10:20:00就刷退阿
我也發生過類似事件最後是刷退+對不起但我是賣家發貨的時候漏發最主要的東西，只把我順便買的寄給我，收到都吐血了，打電話過去問的時候說可以退貨但運費我自己要出，他們也不接受補寄明明我已經刷卡買下去卻沒收到的東西= =於是只好我叫黑貓收走寄回去，刷退這樣（在樂天買的）
作者:
ikimo (ikimo)
2015-07-18 10:59:00樓上在樂天我記得有申訴機制，應該去申訴一下
作者:
crecento (Koume)
2015-07-18 11:31:00日文精通的話 跟店家吵應該可以爭取到加購行李的賠償日文不行就是道歉+退款了
問一下!實體店面買到!然後馬上配送到機場!不是就該有個單據號碼嗎?
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2015-07-18 13:36:00好慘
作者:
medama ( )
2015-07-18 14:21:00慘...
作者:
AnanP (Pig)
2015-07-18 17:10:00晚點用電腦補充後續 謝謝