其實這問題很簡單...
飯店要是沒辦法當下處理,你就得要求換房間了.
沒什麼其他方法,因為這是你的權益.
飯店有責任維護房間,沒必要屈就於飯店.
在這邊真的要提醒大家.
出門住飯店,不是要你心態是付了錢就是大爺般.
不過要是房間有什麼問題飯店沒辦法馬上處理了.
請你直接要求換房.
出來玩的就是要開心,玩得爽.
心情被房間搞壞了,退再多錢都沒什麼用.
※ 引述《dearleehom (要看另一片的星空)》之銘言：
: 沒有想到在這裡發的第一篇日本旅遊是這樣的文（嘆），如果各位覺得不妥，請不要客氣地告訴我，我原始的出發點只是要把這兩天遇到的惡劣經驗提供大家作參考。
: 我跟朋友這兩天在大阪參加演唱會，所以預約了8/1,8/2的大阪難波東橫inn（非新店）。昨天下午三點進房，原來想休息一下，結果發現冷氣很不冷，即使調整溫度到22度都跟飯店走廊的室溫一樣熱，更何況幾乎沒什麼風吹出來，房間悶到不行。
: 所以四點我們出門前還特別跟櫃臺A服務員反應，但只得到是我們不會操作搖控器的回應。但當下趕著去演唱會，又加上我們以為真的可能是我們的問題，所以就沒追究。
: 但晚上十一點半左右回到飯店，開了冷氣一小時，還是一樣悶熱，甚至洗完澡後還可以熱出一身汗（大阪這兩天都高達37.38度呢！）。所以我們請A服務員來查看。起初她很堅持是我們不會操作，但進房查看後發現真的是壞了，所以承諾今天10:00-14:00間派人維修（我們有提醒今天下午兩點會回飯店）。於是我們沒有多說什麼，就忍著悶熱，兩人靠飯店提供的一台電扇睡覺（但睡得很差很差!!）
: 今早十點還提醒維修，櫃臺還確認時間後表示沒問題。下午三點回來時，照樣悶熱（沒有風，衣服都不會乾呢！）而且沒有獲得任何關於此事的後續通知。但同樣地，我們為了趕演唱會，所以決定晚上再反應此事。
: 晚上十一點多，我們向櫃臺反映這兩天的狀況，獲得的答案居然是“今天週日，沒有工程師（理所當然貌）”!!!!!!
: 天哪!!!那為何兩次承諾我們今天下午前修好，何況我們還主動提醒呢！
: 我們當場表示這個狀況，而且說明昨晚太熱無法睡，希望他們協助解決。一開始，櫃臺表示沒有房間，但在我們一直說明後，總算願意給我們一間房，但要換樓層。我們立刻表示要換樓層很麻煩（要收行李），但可以接受換房，只是關於櫃臺一再承諾會修理但實際沒人來修一事無法接受。
: 這時，櫃臺居然問我們那我們想怎樣…………（無言）
: 經過一番溝通（我發誓，我們雖然很怒，但有保持口氣冷靜），櫃臺請示後說幫我們少算今天的房價2000日元………………
: 我們跟同行不同房的朋友都覺得，我們沒有要佔便宜的意思，但因為他們的設備跟一再欺騙的態度，讓我們又沒睡好又生氣，所以希望至少要少算一晚的錢（昨晚確實難以入睡）。
: 但飯店非常強硬，即使我們反問他為何一再欺騙我們，還有反問他如果不能睡覺，那跟住車站有何差異。最後，飯店說最多總價少3000日元。
: 各位日旅的同好們，現在的匯率，這折扣連900台幣都不到。而且重點是我們一再被欺騙，這麼熱的天卻沒辦法好好睡覺!!!!!這處理態度合理嗎？
: 最後我們選擇不接受他們的方案，因為我們自認不是奧客（我們有一再表示如果下午有修好，我們本來就想息事寧人）。
: 現在過了快一小時，飯店完全沒有任何後續作為。雖然不意外，但真的對東橫inn很失望。這真的不是應有的態度!!!
: 請各位留意，除了選飯店要小心外，遇到這狀況一定要及時要求維修，千萬不要以為飯店會顧及商譽而一定會做些什麼!!（我們原本真的這樣以為…………）