先講心得:1.要搶多人票時一起訂比較保險，不要像我自作聰明要分開訂，還訂錯XD
2.不要因心急搶票，疏忽資料的正確，付款之前還是要再三確認
3.搶票的時候客服超難打，如果不著急的話，之後再打比較好打
上個星期五搶寒假虎航高雄飛東京的票 訂錯票的情況有點複雜 不過跟大家分享一下
這次一共有四個人要去(A組.我+我女兒、B組.我媽+我姪女)
因為旅平險還有行李的問題 所以一開始我是分開訂票(A組用電腦B組用手機這樣訂)
加上第一次訂虎航的流程有點不熟悉 輸入的又慢 想當然是失敗(自以為失敗...)
馬上再回去訂 發現第一順位(1/23~1/30)的日期沒有特價票了
我怕分開訂又搶不到 於是跟媽媽商量了一下 決定第二次就四個人一起訂
這次訂第二順位(1/21~1/29)就順利訂到了
正開心去收信的時候才發現來了兩封訂位通知......原來我的A組有成功!!
我就急忙打去客服準備把A組退掉 打了超級久(超過1hr)都沒通
不然打去新加坡的客服好了，一問之下我的A組訂成高雄到大阪的
(我到這個時候才知道我訂錯了~WTF@@)
客服說我的兩筆日期不同、行程不同、人數不同都不符合重複訂位的情況，不給退
客服叫我到網頁寫什麼反應信件之類的就跟我掰掰了
當下心情很差，雖然金額不大，可8600元也是一筆錢(可以買很多女兒的漂亮衣服欸~
自己不是第一次訂廉航了、廉航規則也清楚，還會犯這種錯誤(自己眼殘)也沒辦法
噢的是日期重疊，不然飛兩趟日本又沒差。心想8600大概是要送虎航了吧(so sad >"<
But，心有不甘的我又繼續打台灣虎航的客服(大概打了快2個鐘頭)，才終於接通
我很快的把上述的情況跟客服說，強調我真的是因為網頁跳掉以為沒訂到才重複訂位
當下也有去信箱確認，但沒收到訂位成功信件(12:30訂位成功 但12:40才收到mail)
而且雖然日期、人數、行程不同，可是我的旅客其中兩人(我+我女兒)是重複的，
日期也有重疊(1/23~1/29)，我又不能分身去兩個地方，希望能把第一筆退款
台灣客服當下接受了我的說法，但強調這是特殊情況，需要用專案去處理
但是星期五當天能夠決定的人放假，要等星期一才能幫我問，然後再回覆我
周末出去玩了兩天，有得玩不要想就還好。星期一則是一直盯著電話看，
一整天猶如驚弓之鳥，只要電話一響就趕快接(都是信貸電話= =)，結果都沒有...
等到剛才(星期二9點)，實在按耐不住又打去台灣客服問(這次等5分鐘就接通了)
不同的客服又大概問了一下情況，聽了一下音樂，就說可以把第一筆取消退款給我
YES!!!!超開心的啦~雖然要2~3個月才能退款成功，但終究這8600是失而復得^^
寫這篇文章就是要提醒大家，訂票的時候要看仔細，不要像我連地點都選錯(超笨
而且廉航也是可以打電話去爭取看看的啦~
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2015-08-04 10:38:00自嗨文？ OH～YA～恭喜老爺賀喜夫人
作者:
XWSL (XWSL)
2015-08-04 10:45:00資訊推
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2015-08-04 10:59:00這是特例吧,因為客服說兩筆日期不同、行程不同、人數不同
我覺得虎航最後付款時都沒辦法看資料只能key時就要確認了好不方便
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-08-04 11:07:00很多航最後付款頁面幾乎都沒資料確認
作者:
gogo77 (小GO)
2015-08-04 11:14:00覺得是特例，能參考但不能拿來當範例:D
作者:
tactac38 (可以不北七嗎XD)
2015-08-04 11:17:00兩筆日期不同、行程不同、人數不同能給退真的佛心了
作者:
dryob (dryob)
2015-08-04 11:21:00還有多找幾個客服XDDDD
可是確認email晚了十分鐘真的滿多的，是我也會覺得沒有訂到
作者:
frgh (深山人)
2015-08-04 12:08:00還是有參考價值辣恭喜
作者:
shiyanin (shiyanin)
2015-08-04 12:23:00上次訂也是隔很久才拿到，這點是真的可以再改善。
作者:
kevin416 (龍應台文化基金會)
2015-08-04 12:32:00應該是同名有重疊日期，客服才接受重覆訂單的說法，還是
作者:
lovebuyjp (lovebuyjp)
2015-08-04 12:32:00沒問信用卡有沒刷成功?
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-04 12:33:00主要是日期和乘客有部分重複到吧
作者:
kevin416 (龍應台文化基金會)
2015-08-04 12:33:00有參考價值
作者:
shanlin (charléne)
2015-08-04 16:19:00這真的是運氣好
作者: Linnsen 2015-08-04 16:32:00
主要人有重覆到 總不能分身去..
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2015-08-04 17:53:00嗯,我後來再看,日期不同但是區間有可能重疊
日本客服還蠻好打的耶, 特價當天下午打進去 30 秒
作者: ck890381 (統一獅王重返榮耀) 2015-08-04 21:22:00
這種就別拿出來分享了吧
羨慕!!上次要買沖繩結果選到上面的成田機結果改地點也快花一張機票錢了Q□Q
作者:
gogo77 (小GO)
2015-08-05 09:15:00樓樓上.分享狀況不一定要學啊