作者:
guagi (放開那個女孩)
2015-08-09 06:03:41我原本搭乘日航8/7 成田飛高雄 當晚六點二十五的班次
由於颱風的關係
日航當天取消所有飛台灣的班次
而我們當天早上九點多便收到日航取消通知
趕忙前往機場了解有無其他航班或候補
第一次前去日航櫃台
她們給我一個號碼
叫我打去日航預約組去預約機票
我傻傻的打了十幾分鐘
得到都是忙線中的語音
再去問櫃台
能否給我排預約機位
他依然笑笑的給我一張紙條
叫我繼續打電話
我狂投現金打成田機場的公共電話
依然打不進去
趕快打回台灣請朋友幫忙
朋友說，日航要8/15以後才有機位
頓時五雷轟頂，我該不會要滯留一個禮拜才能回家
朋友找旅行社幫忙處理
她說，你們該不會溝通出了問題，能不能請日航現場幫你處理
我又再次跑去櫃檯
然後，又得到第三張紙條
當下看到華航下午兩點有飛機
詢問價格當場嚇一跳
居然日幣13萬9(單程)
我問這是經濟艙嗎
他說：沒錯！
當下萬念俱灰，不知如何是好
後來越接近登機時間
越來越多台灣旅客得知取消的消息
只見日航櫃台微笑地一一遞上精美電話小紙條
然後沒有一個人打進
大家氣得直跳腳
難道這就是日航的處理態度
我能理解颱風不飛，也能理解取消航班
但不能接受為何不能現場處理、後補機位、或查詢其他聯營航班有無機位
只叫旅客「打電話」解決
後來還好有透過台灣的朋友訂到8/9長榮飛台灣的機位
否則真不知如何是好
想請問各位
遇到取消機位想排候補，或其他聯營航空公司有無機位
都只能打電話解決嗎
謝謝
作者:
guagi (放開那個女孩)
2015-08-09 07:06:00日航沒有說明，打算回台灣再問
作者:
balius (愛喝鮮奶茶)
2015-08-09 07:54:00所以是其他任何協助都沒有？
作者:
guagi (放開那個女孩)
2015-08-09 08:28:00完全只給一張小紙條，自己打電話
作者:
chister ( )
2015-08-09 08:43:00好慘我本來還以為日航會比較好 結果跟廉航差不多
廉航比較好吧，直接手機拿起來訂能飛的班次 原班退票至少不會單程貴到爆炸，反正去回都分開。
作者:
Catlaco (深淵正凝視著你)
2015-08-09 09:38:00廉航比較簡單直接 多花錢以為有買到服務實際卻沒有
到機場前就該提早打到訂位組了！一直狀況外語言又不通，你還是跟團好了 XD
作者:
guagi (放開那個女孩)
2015-08-09 10:46:00從知道的那一刻起就開始打了，日本日航持續忙線，台灣日航推給日本日航，我好奇樓上大大會如何處理
日航取消航班會告知旅客可改期搭乘，至於改哪天請電洽訂位組，非臨櫃地勤業務！滯留多玩多花的錢旅遊不便險會部分理賠，航空公司無責任。專業知識不足也要靠良好日語能力彌補，在旅途中應變，自由行沒那麼簡單，不要有花錢當大爺為所欲為的心態，你會玩得更愉快 XD
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2015-08-09 11:10:00樓上在兇啥
作者:
guagi (放開那個女孩)
2015-08-09 11:11:00謝謝你專業的建議，原來這是航空公司的標準作業。也知道以後不能只靠英文在日本自由行，我會潛心修習日文。
作者:
renny (汪汪)
2015-08-09 11:15:00原PO的處理沒什麼問題吧，某s是在不客氣兼噓什麼的啊？人家也完全沒有花錢當大爺的意思，你也太腦補了！
蠻多假會的出來教訓人有疑難雜症想上來尋求解答，還沒得到答案，卻先來莫名火
作者:
elvire (...)
2015-08-09 13:32:00我不知日本人是怎麼處理，但我在台灣搭華航的經驗是，被取消後現場會有人員幫你改訂其他航班，只不過現場很混亂航空公司也沒有主動告知，要到處去打聽才知道
作者:
AnanP (Pig)
2015-08-09 14:32:00哇～～～有人好懂喔
作者:
s981641 (s981641)
2015-08-09 14:37:00原來去哪一國還得先專研那國語言，並且沙盤推演每一種可能會遇到的狀況~真是長知識了~
作者:
shanlin (charléne)
2015-08-09 15:53:00還每一天都要回欸，不吐不快 好棒棒每一篇
作者:
lovebuyjp (lovebuyjp)
2015-08-09 15:58:00我覺得你可能看日本籍的旅客都怎麼做的 比較快...這種狀況 我不信沒有日本籍旅客不在機場發飆XD不過日本人不知道會不會去機場 還是就在家打電話....
作者:
forumk23 (32kmurof)
2015-08-09 16:01:00看來大部份的人一輩子都別去歐洲了，那麼多種語言 XDD
作者: danmama 2015-08-09 16:38:00
S大你專業就教一下或是幫一下 劈頭就是噓+狂罵這也太……
作者:
newmeow (新喵)
2015-08-09 17:31:00我覺得原po的處理沒有什麼問題, 有問題可以大家一起一起請益討論
作者: luckychin 2015-08-09 17:55:00
不認為原po的處置有什麼不對，當下電話一直打不通航空公司不能完全不處理。不認同s大的噓文
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2015-08-09 18:08:00不會講日文為什麼要訂日航?看西日本JR遇到臨時事故時的處理就知道,平常可以四國語言,一遇到事情就剩下一種語言
第一次知道不會日文就不要去日本這種事,還要沙盤推演
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2015-08-09 20:51:00那你就祈禱它都不會遇風雪停飛+地勤只會微笑給你小紙條啊底下就有板友回文了「一般」是地勤至少會指引旅客排候補
作者:
guagi (放開那個女孩)
2015-08-09 21:24:00呵呵，原來日航只能服務會通日文的人，真是長知識了
作者:
afubo (可堤斯‧酷‧寧小圈)
2015-08-09 21:53:00不會講日文 地勤就可以只給紙條放生這是什麼邏輯
作者: troublechen (Why Baseball？) 2015-08-09 22:43:00
推原po 我也擔心遇到同樣的問題
作者:
vi21 (自然醒真好)
2015-08-09 22:46:00原來去日本要先各種沙盤推演喔 我也不會日文乾脆都不要去好了
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2015-08-09 23:00:00最起碼要有備案啊這不是理所當然?像我的備案就簡單多了:錢帶足,8/7航班被取消,但是有查到長榮或華航有班機在不久後會飛,票價貴?買就對了,只要能飛回來,其它都不是問題.像8/7的第13號颱風,在之前7月也有11號颱風也影響航班,對7月樂桃取消或延飛多架班次時板子上就有討論及相關心得了
作者:
afubo (可堤斯‧酷‧寧小圈)
2015-08-09 23:36:00你的備案跟會不會日文有什麼關係?
某s說些什麼阿...什麼叫做沒專業知識靠語言補足....航空公司的機位販售對象本就是普羅大眾...
作者: lidocaine (Euge) 2015-08-10 19:29:00
只看到當下很無助的原po 沒看到花錢當大爺的人日航這種處理方式也太誇張