上個月用expedia訂了一張去沖繩的機票 沒想到就是噩夢的開始...
因為颱風的關係8/8班機被迫取消. 別的agent都是上網取消鍵按一按就行
就這間必須要親自打電話去客服取消機票
退票手續是:
1. 要先想辦法打進難打得要死的客服 有時候明明選的是機票部門
卻會由飯店部門接電話 說幫你轉接給機票部門 需再等至少半小時才能接通
2. 客服電話通了之後 他們必須叫你在線上等他們致電航空客服 協助退票
最扯的一次是讓我在線上等了一小時四十分鐘! 是我等到忍不住掛電話
從8/7航班公布取消開始就不斷的打他們客服 根本打不進去....
這三天我大概花了至少十幾個小時以上在打電話 總共加起來只通五六次吧
好不容易打進去 還要再等他們連絡航空公司客服
每次得到的回應卻是他們也連絡不到航空客服
我問你們不能直接幫我處理嗎 他們說無法 必須要三方同時在線....
這三天來把我晾在語音系統等 就這樣花了我一千多塊的電話費
重點是沒有其他的方法可以退票！！！！！
寫email基本上他們也不會回信 寫了好幾封都是沒有下文
請問各位有其他申訴管道嗎?
謝謝...