[問題] 8/8達美航空成田飛桃園延誤補償
作者: NicoRobin (Nico Robin) 2015-08-16 11:21:46
達美航空8/8颱風取消航班可以理解
成田機場達美員工答應給每個旅客2萬日圓的住宿和交通補償(有文件證明)
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但第二天到機場去申請
達美員工說現金支票用完了
要我們回到臺灣直接跟臺灣達美申請
結果班機回到臺灣桃園機場根本沒有任何達美的櫃檯或員工
打客服電話叫我們上網填資料然後等候回覆(已經4天了)
今天早上再打去
客服改口說只補償每人100元美金的"禮券"
還只能用來買達美的產品
哇咧
因為班機取消
我們花了7萬多日圓的住宿和交通費
現在求助無門
還用金額完全不足的禮券來應付
我根本就不想再坐達美的飛機了
給禮券是有什麼用啊
請問有同樣搭乘這一班飛機的大大也遇到這個問題嗎
打電話給客服不是臺灣的
只會一直要我上網留言卻一直沒有回覆
打電話到桃園機場說達美沒有辦公室
要改打那個不是臺灣的客服電話
懇請各位大大指導可以如何求償
成田機場達美員工答應給每個旅客2萬日圓的住宿和交通補償(有文件證明)
但第二天到機場去申請
達美員工說現金支票用完了
要我們回到臺灣直接跟臺灣達美申請
結果班機回到臺灣桃園機場根本沒有任何達美的櫃檯或員工
打客服電話叫我們上網填資料然後等候回覆(已經4天了)
今天早上再打去
客服改口說只補償每人100元美金的"禮券"
還只能用來買達美的產品
哇咧
因為班機取消
我們花了7萬多日圓的住宿和交通費
現在求助無門
還用金額完全不足的禮券來應付
我根本就不想再坐達美的飛機了
給禮券是有什麼用啊
請問有同樣搭乘這一班飛機的大大也遇到這個問題嗎
打電話給客服不是臺灣的
只會一直要我上網留言卻一直沒有回覆
打電話到桃園機場說達美沒有辦公室
要改打那個不是臺灣的客服電話
懇請各位大大指導可以如何求償
作者: chauan (o'_'o) 2015-08-16 12:08:00
信上寫把表格,收據和登機證寄給日本達美辦公室有日本帳戶會直接轉帳, 沒有日帳會退美金支票試了嗎?
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶) 2015-08-16 12:48:00
這一定要推!不行航空這樣搞不是一天兩天的事了
作者: pchion2013 (你好有事ㄇ) 2015-08-16 12:54:00
高調
作者: NicoRobin (Nico Robin) 2015-08-16 13:17:00
當時達美員工說不必用寄的只要現場給收據就可以換支票但現場支票用完她叫我們回臺灣再直接跟櫃檯申請但班機回到臺灣根本沒有達美櫃檯和員工桃園機場也說達美只有在有班機才會開臺經過這幾天打電話去客服一直叫我上網填資料卻一直沒有回覆這種狀況我不敢就這樣把收據和登機證寄出去 ><
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶) 2015-08-16 13:29:00
用講的跟實際發並不一樣!這家做過這種事非常多年了
作者: sfkr (sfkr) 2015-08-16 14:52:00
8/9班機抵達後，達美航空在領行李處有派員工收資料喔！當時該員工有留下聯絡電話，星期二也有跟我們聯絡，這星期二也有跟我們聯絡，要我們提供銀行帳號匯款。
作者: NicoRobin (Nico Robin) 2015-08-16 15:02:00
sfkr大大感謝您 我想我可能應該親自跑一躺機場了請問當時出來收據以外還需哪些文件嗎
作者: sfkr (sfkr) 2015-08-16 15:06:00
會給新信封，放入收據後，在信封上寫上全部搭乘的乘客姓名，8/9在成田機場，有收到另一張通知書，上面亦有聯絡電話![]()
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此班機取消事後有收到email，似乎是機械因素。
" target="_blank" rel="nofollow">此班機取消事後有收到email，似乎是機械因素。作者: NicoRobin (Nico Robin) 2015-08-16 17:04:00
我們似乎是被放逐的一群官方都沒給任何告知><
作者: sfkr (sfkr) 2015-08-16 17:44:00
達美的第2個聯絡電話可能有打錯一個數字，比照第1個號碼。若有加入達美的會員，會收到即時訊息的email通知喔！同行家人有下載達美App，有時還更快收到訊息。
作者: v620thccyi (小段) 2015-08-16 17:56:00
達美辦公室之前在二航7-11那樓..之前有去辦過證明
作者: NicoRobin (Nico Robin) 2015-08-16 19:12:00
我真的太菜了 感謝各位大大無私提供協助 :-)