唉
沒搭上8/15去日本的班機 所以自己搭乘其他航空公司到日本
因為要加購重量8/17收EMAIL
才發現8/17酷航僅用email通知將取消我的航班 要我立刻回應
所以我超緊張的點下EMAIL的連結
想告知回程機票需要繼續使用
當時網頁還可以加購行李重量 可證明我是在規定的時間內聯繫酷航
但連結只是個電話號碼網頁 自己也沒辦法在管理訂單的網頁說明要搭回程
我人在日本聯繫上十分困難
緊張的跑出去找公共電話 在不熟悉的日本
找了身上的所有零錢 快一千日圓 撥打了酷航的客服電話 卻忙線
導致一直在語音廣告 因為酷航的電話是手機號碼（越洋）不便宜
等阿等 然後就用掉一千日圓了
酷航客服人力上的不足 所以一直聯絡不上
我很緊張的跑回飯店 EMAIL通知酷航我將使用回程機票
因為我根本聯絡不上酷航
即使我8/17重新下訂單 酷航網頁也說這是重複訂單
可見得我的訂單是存在的
但電話一直忙線 聯絡不上 我只能email給酷航 祈禱酷航EMAIL能回應我
犧牲掉一天的旅程 一直到8/18酷航電腦把我的訂單取消了
在電腦一取消的時候 只好立刻又訂回這張機票
同一個班次 同一張座位 同一個人
變成真正意義上的一個座位賣兩次
一直到現在我回到台灣 打中文客服電話給酷航
電話一樣是手機號碼 我一直問客服小姐客服號碼
他才說客服號碼是PCKWS8
大陸口音溝通上有點困難
包含前面忙線五分鐘 講了二十幾分鐘
他只說瞭解了我的聯繫困難
但卻說電話會忙線 EMAIL會擁擠 是正常的
是正常的！！
我覺得這太誇張了
定去程跟定回程 跟定來回票的價格一樣
但定來回票要被這樣玩？？
酷航定下兩天內聯繫他們的遊戲規則
然後讓你聯絡不上
在規定的時間內聯繫酷航
但因為酷航服務上的問題
酷航應該做的電腦連結沒做 自己也沒辦法管理訂單
客服電話忙線 EMAIL更沒用 要好幾天才回應
這樣我怎麼能聯絡的上？
真的是很糟糕的一次經驗
大家以後訂單 去定一張 回來定一張吧 不要定來回的