作者:
whsg (敏)
2015-08-29 14:39:487月初幫我媽買樂桃 台北關西來回機票
但她前幾天25號登機時才發現去程重複扣款了...
等於多買了一次去程（花旗信用卡刷）
本來樂桃還不給她登機後來講了半天才可以
我之前也完全沒有發現有扣到兩次款
因為我很確定我成功送出訂單的明明只有一次而已！
所以覺得會不會是樂桃系統的問題？
請問有人有類似的經驗嗎
想聯絡樂桃多訂的那趟能否退款（至少退點數吧）
但人還在日本好幾天後才回台灣
不知道該怎麼處理QQ
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2015-08-29 15:58:00請問有客服可以上PTT幫忙回應嗎?
作者:
rita8296 (rita8296)
2015-08-29 17:04:00朋友之前也是因為系統的關係，導致同時間訂了2張票，打去客服申訴，一點用都沒有...認賠買2張票，登機時也只讓你劃一個位子，連手提行李也不能多拿這樣。
系統的問題!為什麼消費者要認賠!去桶消基會啊!本來系統就要做防呆!
作者:
bg567 (new)
2015-08-29 18:15:00跟銀行說你只有刷一筆，只認一筆消費，第二筆是盜刷
作者:
rita8296 (rita8296)
2015-08-29 20:02:00應該這麼說，我們認為是系統問題導致重複訂位，但對方卻覺得是消費者不夠謹慎造成，再加上樂桃又是外資公司，真的就只能攤手。比較不能接受的是，死活不給退，到現場當然想劃2個位置，沒想到樂桃只接受一本護照劃一人位置?!那為啥一本護照可以買2張票?這不是很有事嗎....?!
我也刷到兩筆，有電客服了，她說需三個月左右才退款，同時會寄取消通知給我，但是我並沒有收到，預計週一要再電話確認一次
如果接受多訂的話第二個位置才搞笑吧...此例一開 大家以後都先用同名劃位 到時候再改最沒有爭議的還是要求退款吧...
作者:
rita8296 (rita8296)
2015-08-29 21:12:00樓上l大是不是誤會什麼了?!是樂桃明知道同一個人同時間重複刷了2張票，卻不願意退一張票的錢給我們，而不是我們沒有去爭取退費，更不是我們刷了2張票就想現場改名登機好嗎!!!既然不給退，而我們的確也付了兩張票的錢，那為啥不能要求劃2個位置行使應得的權益?照理講，如果按規定一本護照只能劃一個座位的話，沒理由同一本護照在同一班機能訂了2張票吧，這不是很詭異的一件事嗎？
作者:
hha ( )
2015-08-29 22:49:00上次搶500時，系統也出問題，連續刷兩筆訂單摳款，事後打客服退刷，也說要1~3個月，目前還沒追進度
作者:
whsg (敏)
2015-08-29 23:05:00原來不只我這樣 那時聽到重複訂位整個嚇到想說該不會是我按錯什麼的..所以樓上有打客服刷退的有已經過登機時間的還可以退嗎？因為我媽說登機時他們態度很強硬不給退...不知道九月初回台灣才打客服來不來得及...