[問題] Booking 訂房後取消費問題

作者: seerobber (腦袋裝大便)   2015-10-09 00:04:47
11月要第一次的飛大阪自由行 逛到 Booking時
發現有一間飯店 剛好處於特惠
飯店名稱:南大阪格來德第一酒店
選擇了它的 單人房-禁菸 11月10號的房
也有看了 特殊條款這項
內文為 :
取消政策
1日前 收取20% 過期限 收取80% 啪啪啪 一堆
最後是 如於入住日2天前取消或更改預訂飯店
將不收取費用"
就很放心訂了 訂完收到訂單
內文為:
取消政策
1日前 收取20% 過期限 收取80% 啪啪啪 一堆
最後是 如於入住日2天前取消或更改預訂飯店
將不收取費用"
最後的最後 補了一句
任何取消或更改費用均由住宿決定。
您需要向住宿支付額外費用。
取消費如下
2015年11月8日 23:59[大阪]前:日幣5600
2015年11月9日 00:00[大阪]後:日幣22, 400
2015年11月11日 23:59[大阪]後:日幣28, 000
此項預訂不能免費取消
看了就...... 代表我現在取消 也是要賠錢?
手賤的我 馬上按了取消預訂
立即收到預訂取消的郵件
要我支付日幣5600的取消費
當然馬上打電話去Booking 反應
客服小姐理解我的想法後 說要幫我打電話問旅館
我也知道 日本都超過24點了 沒期待馬上有回覆
實況解說結束
問題如下:
此次的問題 我也不知道我有沒有錯 請諸位解答!!
Booking 旅館介紹時的特殊條款 - 取消政策
並沒有說旅館會有自己一套的取消政策 訂下去後
訂單才額外補充這一句 阿捏乾可以?
我並不是故意要找飯店麻煩 只是看到兩種不一樣的取消條款 人就犯賤了
作者: galaxymoon (Amber)   2015-10-09 00:11:00
我印象中訂房網站同種房型同種方案有時會有兩種價格較便宜的那個下面都會附註不能免費取消,另一個則可以至於你說的取消政策 一般飯店官網訂房也都是這種規矩↑我指的是兩日前取消免收費的那個老實說我覺得訂房網站存在著各種陷阱和不透明的資訊我都選擇在官網訂最安全也便宜 訂房往特惠一定綁各種規矩 下訂前就是要仔細詳讀...
作者: sunkist74 (香吉士)   2015-10-09 01:11:00
剛用原PO一樣的條件搜尋該網站該飯店,還真的沒看到要被要求支付取消費的字句(超過兩日前取消)原PO你可以再貼後來要你付5600的截圖嗎?如果是真的,那這訂房網站資訊揭露就有問題了Y我最近一年的三筆該網站訂房紀錄,取消政策跟預定取消費用的說明都是前後一樣的。
作者: eterbless (守護之翼)   2015-10-09 02:17:00
那個免費取消要手動打勾應該是在更後面的頁面才對
作者: ybabsgnim (123)   2015-10-09 05:20:00
一樓說的對 所以還沒確定之前太便宜的要看清楚!之前訂香港寫不能取消,後來變動一天住澳門,某天發現取消條文變了,手續費還算合理;最後寫信溝通後少住一天算更改不算取消
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2015-10-09 09:35:00
如果你是透過其它購物網 pa 到 booking 這邊來訂房,就會產生兩種價格,一種是可免費取消,一種是不可免費取消的
作者: tamadio (我想打球QQ)   2015-10-09 10:54:00
有的特價有註明取消要付取消費,下單時看得到通常是短暫的促銷,非經常性無免費取消的,通常又最便宜,原po大概見獵心喜忽略了
作者: sunkist74 (香吉士)   2015-10-09 12:33:00
不過一樓及樓上的板友有沒有去試試看原PO的那個訂房連結?我去看還真的沒有看到任何取消要付費用的文字。
作者: stoxin (風塊哭)   2015-10-09 12:49:00
我記得通常booking寫特殊條款的 取消都會收第一晚的錢不過看圖一開始特殊條款說明的最後一句明顯有問題一般可以免費取消的方案會像樓上說的會有個地方可以勾免費線上更改預訂 這個方案也沒有我覺得這個個案是booking.com自己的問題根本造成訂房者的誤解簡單的說你就拿特殊條款說明文字的最後一句要求booking幫你處理好就可以了

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