作者:
faye3w (另一個旅程)
2015-10-23 22:45:08這一次前往日本的松本清買了一些藥妝
店員結帳完後
沒有仔細核對明細就離開
一心只想快速回飯店
回國後核對帳單才發現
有一筆竟然不是我買的!!!!!!!!!!!!!
金額還不小
JPY 6,480(崩潰)
回想起店員結帳時
推薦要不要買一個面膜
我表明不需要
猜想應該是被誤刷了...T_T
我的作法如下：
1.和發卡銀行聯絡：
信用卡銀行表示，這是"誤刷"，不是被"盜刷"。
他們認定我在消費當下算是同意並確認該筆訂單，無法介入協調，
只能幫我向店家表示有誤刷，但不敢保證對方會退款。
2.JCB祕書：
因為我是用JCB發卡機構刷卡，突然想起似乎有項JCB白金祕書服務
於是透過SKYPE打到東京的JCB白金祕書
他們聽完以後，認為他們沒有權利協調
只能由銀行介入。
他們表示很願意幫我訂飯店和餐廳，但是申請退刷這個無法。
3.請會講日文的友人幫忙：
由於刷卡簽單上有留松本清的電話，我就直接請會講日文的朋友打SKYPE過去。
松本清的店員接了以後，蠻有耐心聽完我朋友說的話並留下我的手機號碼
表示會在20分鐘後回我電話。
20分鐘後沒接到電話，猜想他們應該不太會打國際電話XDDD
於是我們自己回撥了....
松本清的員工他們先是派出會講中文的強國人，
和我確認當天狀況後，直接表示他們會退我款(眼睛瞬間發亮)
但要先和會計討論怎麼退錢給我。
因為他們似乎是希望當面退給我現金，
但我近期內不會去日本，所以後來還是只能選擇退刷
前天松本清的員工又再度打來，他們說店長內心其實過意不去
希望把那一盒面膜寄來台灣給我作為賠償!!!!!!
我連忙的說真的不用啦，這也太不好意思了~~
(其實內心超想要拿來當聖誕節交換禮物XDDD 而且JPY6480的面膜感覺高級)
(日本服務業品質真好!!)
雖然朋友說我花的時間和SKYPE通話費也不少，應該要讓他寄來的....
2天後，信用卡未出帳明細，己經顯示退刷的款項嘍!
如果在日本買藥妝遇到誤刷，就算不會講日文，就大膽的打回去吧!
因為店員和我說，那裡太多會講中文的強國人，
只要你一接通電話直接說:「Can you speak Chinese?」
他們就轉給會講中文的店員服務了。
以上有點長的心得，和大家分享，希望如果有遇到誤刷情況
千萬不要就放棄。
都能順利拿回誤刷款項:))
作者:
Vett (Vett)
2015-10-23 22:51:00太多會講中文的 <- 肯定的啊...
作者:
ring0816 (ring0816)
2015-10-23 22:51:00運氣真好，要是對方打死不認就慘了…
作者:
Kamelie (Shiba Inu)
2015-10-23 22:52:00推實用文 因為有看過板友被多刷錢 所以買東西都一樣樣擺
作者:
wayza (花落誰家)
2015-10-23 23:01:00有個問題，如果當作買錯要退刷就不能退嗎?
其實日本商店大都有攝影機,誤刷錯算都是要的回來的,看自己要不要花時間而已
作者:
atb (Transition)
2015-10-23 23:03:00付現比較沒問題
作者:
SAKUMA (佐久間)
2015-10-23 23:09:00很像do u speak chinese比較好?
作者:
wayza (花落誰家)
2015-10-23 23:12:00Mandarin應該比Chinese好一點 但日本都普遍用chinese
作者:
Liberl (利貝爾)
2015-10-24 00:13:00的確正確文法是Do... 不是Can... 不過全世界太多人都會搞錯 我聽過太多歐洲人也會用錯XD
作者:
rmoira (R)
2015-10-24 00:37:00對方若打死不認的話 就跟銀行說被盜刷啊 這也是事實
作者:
elvire (...)
2015-10-24 00:47:00付現也有可能被多算，當場確認收據比較實在
我記得結帳的時候~店員不是都會問~確認是XX件嗎?
作者:
peter1 (...test)
2015-10-24 09:10:00服務真好 結帳要盯著收銀機看啊 有時候忙中有錯
上次在機場刷名產 沒看簽帳單被多刷10800=>108000...發現時已經上飛機了...還好最後成功刷退了...從此之後都認真看完金額才離開現場...