雄獅遊日團 竟住風化區恐怖旅社
蘋果
「嚇都嚇死了，以後大概不太敢再參加雄獅辦的旅遊行程了！」台北市一家資產管理公司
上個月透過雄獅旅行社安排行程，招待30多名員工及眷屬到日本京都、大阪5日旅遊，沒
想到其中2晚竟入住大阪著名梅田風化區內的老舊旅館，不但客房設備差、沒冷氣，且門
窗安全堪慮，附近街道還以中文廣播提醒遊客避免遭聲色場所強行拉客，嚇得團員夜晚不
敢出門。
團員認為雄獅安排住宿品質與契約內容不符，當場要求雄獅領隊更換旅館未果，雄獅只願
退還住宿費用半價、每人1800元，還要求團員保密並放棄訴訟權利，但該資產管理公司總
經理周賢勳認為，雄獅安排他們入住風化區，且住宿品質猶如台灣「賓館」等級，事後道
歉又沒展現誠意，因此對雄獅的回覆表示：「無法接受！」
周賢勳表示，上個月犒賞員工辛勞，分兩梯次各招待近20名員工及眷屬赴日旅遊5天，每
人費用3萬多元，第一梯次在10月20日出發，先在京都玩2天，食宿非常好，不料隨後2天
自由行，從第3晚抵達大阪北區兎我野町一間旅館，進房一看，每個員工心頭全都涼了一
大截。
劉姓與李姓女職員進房後，先被鬧鈴聲嚇一大跳，細看床頭櫃內嵌一只舊式指針時鐘，造
型很復古，但櫃後線路裸露雜亂，且每半小時就會自動響鈴，2人費了好一番功夫，才解
決鬧鐘擾人問題。
她們接著發現房門喇叭鎖無法從室內反鎖，只靠一道看起來不太堅固的外加門栓，防堵不
速之客，2人只好用大行李箱堵住房門，才敢進浴室盥洗沐浴，卻驚見連台灣鄉間都幾乎
看不到的「出水分向轉盤」，原來是洗臉台水龍頭與蓮蓬頭共用一支水管，必須靠轉盤才
能控制哪一邊出水，令人十分傻眼，而且她們使用馬桶後，又被響亮的沖水聲嚇一跳。
周賢勳說，更誇張的是，旅館宣稱剛好換季，不提供冷氣，只能送風，很多團員睡到滿身
汗，但房內唯一的窗戶，卻緊靠隔壁棟外牆，對面房客若開窗，甚至可擊掌打招呼，女團
員害怕半夜歹徒侵入，沒人敢開窗，加上客房床墊硬梆梆又凹陷，還有蟑螂、小蜘蛛等噁
心動物陪睡，不但無法好好休息，攜家帶眷的員工更被家人罵到臭頭。
周賢勳說，晚上他帶妻小出門走走想散心，赫見路旁聲色場所林立，近一點的是紅燈戶，
遠一點有柏青哥、練歌坊，還有皮條客逗留街頭，更誇張的是，他聽見街道擴音器放送一
段日文 播音，接著轉為生硬的中文，大意是「這個地區常有非法拉客與強迫消費行為...
....」，他沒等聽完，立刻帶妻小回房，並通知到另一團女員工盡快回旅館，大家擠在
唯一有網路的旅館大廳，透過LINE聯繫台北職員，才知旅館竟位在當地知名的「梅田風化
區」裡面。
周賢勳說，他當場要求更換旅館，領隊卻陪笑說愛莫能助，他透過台北的職員向雄獅反映
也無效，心情就像從天堂掉落地獄，隔天只想在外面能玩多晚就玩多晚，根本不想回旅館
。
周賢勳表示，雖然雄獅在行前說明會有註明日本當地飯店沒有區分星等，只說第3與第4晚
表定夜宿「大阪港灣塔」／「BestWestern大阪」、「DormyinnPremium難波」／大阪PLAZ
A或 HopinnAming／難波華盛頓或同級飯店，但他們住的旅館只有台灣的賓館水準，上網
到hotels.com或booking.com查詢，至少比表定的飯店低一到二級。
團員回台後向旅行業品保協會投訴，雄獅才回覆會盡快解決，且一再拜託先別寄發存證信
函，但上周收到雄獅傳真一張《致歉函暨和解確認書》，卻表明只願退還房費每人6500日
圓，折合台幣1800元，還要求達成協議後須保密並放棄提告權利。
周賢勳說，他無法接受雄獅的退費方案，要求雄獅除退房費，應另提供額外賠償，但他拒
收優惠券或折扣券，因為「以後再也不敢參加雄獅的旅行團了。」
雄獅品質管理部副總林東封表示，由於此團行程第3、4晚均為自由活動，飯店選擇以鄰近
地鐵站為主要考量，才安排距離梅田車站（心齋橋周邊）僅10分鐘的HOTEL KANSAI入住，
且日本官方多年來均注重該區域治安，尚無重大治安疑慮，但基於旅客安全，未來將不再
入住該旅館，至於飯店品質問題，雄獅已提出退還第3、4晚的半價房費做為補償，目前等
待旅客確認中。
http://goo.gl/4ZNdN2
團員指房間空調設備老舊且沒冷氣，許多人都睡得滿頭大汗。
http://goo.gl/0kFxO7
房內電線外露且雜亂無章。
http://goo.gl/Meq5Vs
客房唯一窗戶緊鄰隔壁住家外牆，團員睡覺不敢開窗。
http://goo.gl/l6R05h
團員指浴室洗臉台水龍頭與蓮蓬頭共用一支水管，
必須靠「出水分向轉盤」才能控制哪一邊出水。
http://goo.gl/0KOtxm
團員指該飯店房間空間狹小，設備簡陋。
新聞連結
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151117/733749/
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一定沒來這個版先打聽一下雄獅的風評
團費3萬多住這種旅館
還不如去住膠囊旅館
安排住風化區，旅行社該不會以為這團是去大阪極樂之旅