作者:
chabear (~ 問 號 ~)
2015-11-20 13:57:15手機排版先說抱歉。
我用hotels.com訂在日光11.19,11.20兩個晚上的房間，
在櫃台check in的時候，櫃台都表示沒有收到預定資訊，
而且也沒有跟hotels.com有接觸。
我覺得最離譜的是兩間飯店地址沒錯，電話卻都是錯誤的，
而且還是同ㄧ隻電話。
這電話櫃台幫我查詢，是一間在鬼怒川飯店的電話，
櫃台好心的幫我打電話去那邊的櫃台詢問有沒有預定訊息，但也是沒有。
我當下都打國際電話給hotels.com反應了，後續可能等回台灣再處理了。
提醒大家，如果最近有訂日光房間的，
注意妳的預定飯店電話是不是 +81 0288761001
如果是的話，可能先想辦法跟飯店確認
。
以下是我兩晚的預約單，大家參考一下
http://0rz.tw/OW1HB
作者:
eno1222 (Eno)
2015-11-20 13:58:00太扯了！
之前是遇到飯店說沒有我的預約資料 最後用姓名才查到所以若是用編號查不到 可用姓名查查看 提供版友參考
作者:
F1KIMI (somewhere in time)
2015-11-20 14:03:00我用BOOKING.COM訂VIVI HOTEL,對方一開始也是查不到，後來
作者:
anny3535 (annylove)
2015-11-20 14:04:00hotel 的訂房真的要小心
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2015-11-20 14:13:00hotel出過很多包 拒絕往來戶
作者:
medama ( )
2015-11-20 14:13:00好誇張...
作者:
benxyz (New Divide)
2015-11-20 14:19:00hotels.com已經是最大的一間了 還有哪間可信？雖然說我訂東京某旅館時 他本館分館的照片放錯害我訂錯真的滿瞎的就是
今年6月在北海道訂全日空，也是找不到預約資料。後來用姓名才找到 當時也很慌
作者:
XWSL (XWSL)
2015-11-20 14:20:00EY?
作者:
benxyz (New Divide)
2015-11-20 14:21:00expidia跟booking也都有人反推 那只剩下啊狗達了
我覺得訂完之後務必跟飯店確認 可以請白金祕書幫忙或是用E-mail(但貌似很多飯店都不回信)
作者:
benxyz (New Divide)
2015-11-20 14:26:00不回信的飯店你敢住嗎 我是不敢
作者:
naini (斷翼天使)
2015-11-20 14:29:00這也太可怕，重點是飯店根本沒跟HOTELS接觸>"<
作者:
xepio (>///<)
2015-11-20 14:33:00我也有過民宿找不到訂房
作者:
Vett (Vett)
2015-11-20 14:37:00Hotels只是面對用戶的品牌 對飯店都是用expedia 的名號
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2015-11-20 14:39:00有點誇張，話說當天有房間嗎
作者:
hillku (いつでも微笑みを)
2015-11-20 14:39:00Hotels.com&Expedia對飯店和對客人的訂房編號不一樣所以去的時候 給編號反而是找不到的
作者:
Daikin (財源廣進)
2015-11-20 14:42:00個人覺得AGODA不錯用
作者:
wend2005 (............)
2015-11-20 14:49:00我做任何訂房的動作都還會再多一步寫信去問飯店是否成功已前遇過定禁菸變成吸菸.從此我就都還會再確認
原來如此!!原來他們對飯店是EXPEDIA!!長知識
雖然不是日本的住宿，但我用agoda訂廈門的旅館，checkin時也被旅館說沒跟agoda合作，不認訂單
我如果不是在飯店官網訂的，都會先寄信問飯店有沒有收到預約
作者:
sfatina (今日航向西)
2015-11-20 15:07:00謝謝提醒>"<，原PO有找到飯店嗎??
作者: wenxin 2015-11-20 15:10:00
之前訂agoda，也發生hotel沒有收住客資訊，當天緊急去找住宿QQ而且因為它先收錢，很麻煩
作者:
b0504 (Fingye)
2015-11-20 15:58:00之前在agoda訂福山的vessel inn,訂到vessel hotel 眼殘認了
作者: rosanna520 2015-11-20 16:01:00
之前用agoda訂房 之後會再寫信和飯店確認 比較保險
請問大概多早之前跟飯店確認呢？看了這篇有點擔心...
作者: rosanna520 2015-11-20 16:12:00
我自己是收到agoda的確認信後 就會跟飯店聯絡了 就算不是跟agoda訂 也是都會再跟飯店確認這樣雖然比較麻煩 但至少比較有保障
g大 我自己是訂好後確認一次 出國前一個禮拜前再一次
作者: rosanna520 2015-11-20 16:18:00
我會等幾天後 再跟飯店確認 因為怕馬上問 飯店還沒收到agoda或其它間傳送的訌單資料
訂房要用名字查才查得到。訂單編號是訂房網的，不是旅館訂單編號大概只有在旅館官網訂，旅館才查得到編號
作者:
youtoo (舒服就很迷人)
2015-11-20 16:24:00每一家訂房網站預定房間，我都會用我的爛英文馬上多寫一封確認信；電子作業時代多個動作本來就是保護自己
作者:
kikiqqp (喵食罐頭)
2015-11-20 16:25:00日本的飯店一定會回信吧，應該說我還沒遇過不回信的
我之前住的那家是大阪的consort 沒回信我還是用日文寫的信QQ 所以才請白金秘書確認
作者:
odbc (odbc)
2015-11-20 16:37:00好恐怖... 請問後來 hotel.com 有什麼回應嗎?
作者:
CacTus69 (纏著纏著就會忘記)
2015-11-20 16:43:00這家早已被我列入拒絕往來
作者:
balius (愛喝鮮奶茶)
2015-11-20 16:44:00用日本的線上系統出包率好像比較低一點...
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2015-11-20 16:48:00還好我都用airbnb
作者:
lmz1451 (yuan)
2015-11-20 17:25:00哇.... 我自由行五次全是用Hotel.com 太恐怖了
最常用飯店官網訂房或jalan，再來就是hotels.com了不過通常會再mail確認，為人想太多+易緊張XD
作者:
win1786 (天天開心)
2015-11-20 17:49:00我都用日本的訂房網訂，或直接在官網訂
作者:
chabear (~ 問 號 ~)
2015-11-20 17:59:00兩間飯店都對過姓名，也確認沒有囉
作者:
shiyanin (shiyanin)
2015-11-20 18:01:00jalan跟樂天的訂房確認是用名字還是訂單編號? 我都用訂
作者:
chabear (~ 問 號 ~)
2015-11-20 18:01:00第一間轉介紹另外一間民宿，第二間則是還有空房，所以都是另外付錢了，至於原本訂房已經付款，就等回台灣再處理。
作者:
rangeouk ( <(_ _)>)
2015-11-20 18:17:00我用hotels訂日本/香港/義大利/韓國都沒出問題，不過出發前自己再和飯店個別確認一次也比較安心
我用英文寄信，也滿快就回復了，是Smile Hotel
作者:
SDroze (SDroze)
2015-11-20 18:40:00jalan好像也是用名字 通常給他編號他都會要一下名字
作者:
stutama (keroro)
2015-11-20 18:50:00自身經驗來看Jalan好像幾乎都是靠名字
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2015-11-20 18:52:00agoda跟booking的客服處理都很快，hotel不是都裝死
作者:
taco2414 (Crazy moon)
2015-11-20 18:56:00之前在booking訂房 也有再跟旅館確認訂單
作者:
ronikis (沒救了...)
2015-11-20 19:00:00大家透過第三方訂房,一定要再跟飯店連絡確認~~~
作者:
aaucysg (亞利安星人)
2015-11-20 19:22:00我覺得Booking客服處理算很快，之前因為機器壞掉被多刷很多次，幸好客服有幫忙溝通，不然不知道怎麼要@@
作者:
dinex 2015-11-20 19:23:00Booking很棒好嗎 有爭議的都是前幾年的事情了去歐洲玩一個月用booking訂了n間房都沒問題就連峇里島連電腦都沒有的櫃台也有收到booking.com的紀錄飛機被延誤打給客服還可以幫忙取消呢
作者:
aibor (小紅)
2015-11-20 19:51:00這幾年都是用hotels，訂過很多次還沒發生過問題，check in時都是用英文姓名~最近一次是八月~
我之前都用agoda訂房也都沒問題。8月份因颳風去程班我之前都用agoda訂房也都沒問題。8月份因颳風去程班機被取消，致第一晚無法入住，agoda的電話臨時打不進去，我請白金秘書連絡，飯店同意保留訂單但第一晚費用不退，我有同意。後來agoda回電給我說法同白金秘書，但請款時還是幫我減收第一晚的費用。連絡過幾次態度都不錯，還蠻推的
使用過Hotels兩次 ，都蠻輕鬆快速check-in。想知道Hotels的國際客服 ，如何回覆？謝謝大大的分享^ ^
作者:
fuwek (嘿唷嘿唷嘿嘿唷)
2015-11-20 20:12:00用hotels很多次沒問題，客服也不錯，希望這次也能順利都直接用護照的英文名。
作者:
csmuDer (WeiPro)
2015-11-20 20:29:00用Japan 萬無一失
我第一次用hotels就遇到同樣問題，還好我有先打去飯店問...當時飯店也是一頭霧水不知道hotels是什麼
作者:
AlexKISS (Keep it simple, stupid)
2015-11-20 20:39:00hotels.com如果沒有全額負擔你本次住宿+退款之前的費用務必上來讓大家知道一下 那我以後肯定不用
遠離 hotels agoda expedia 保平安
不管訂什麼,我都會再確認一次,只能說你自己也疏忽了
作者:
monky (無法回應)
2015-11-20 23:03:00我出發前10天會mail給飯店通知我要入住，我都寫英文，飯店幾乎都會回
作者:
kony25 (Baseball is my life.)
2015-11-20 23:37:00用樂天訂房
作者: Mellissa 2015-11-21 00:04:00
大都用AGODA和BOOKING
作者:
goulina (是個大叔)
2015-11-21 00:21:00樂天和官網安定…
作者:
poterjan (好久沒見到老大了...)
2015-11-21 06:34:00已經用hotels.com換了3晚免房，都沒出過事………不過還是謝謝原po提醒
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-11-21 06:46:00hotels和expedia同一個老闆 booking和agoda同一個老闆
Hotel.com用過很多次，都會確認也沒問題！而且有24hr免費電話客服，很方便！比較或退刷卡手續費最不囉嗦的一家！而且很多9折折扣碼
作者:
DONmilK (DONmilK)
2015-11-21 09:16:00那我常用樂天訂房算少數嗎......怎都沒看推文提到XDD
作者:
uio3344 (UUU)
2015-11-21 09:30:00我是不管用哪個訂房網站，都會寫信給飯店確認
作者: leelha (Clare) 2015-11-21 10:19:00
，我以為是我卡的問題害我重訂三次還搶不同的時間因為特價時間沒了==結果一看信箱三次全部定位成功 天阿那位啥要顯示交易失敗payment error來欺騙我...
作者:
elittle (已經淨空完畢 )
2015-11-21 11:01:00訂日本的一律用jalan 歐美才用book.com 沒出過問題
作者: easyaming 2015-11-21 11:33:00
我也是最常用樂天，常常有特價，不曾發生過任何問題
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-11-21 11:50:00日本就jalan樂天rurubu最好用 看哪個便宜用哪個
作者:
chabear (~ 問 號 ~)
2015-11-21 11:50:00曾經有想過要ㄧㄧ確認飯店，但是hotels.com的預約單寫著無需確認，讓我也太放心了。 下次會更注意了。有看到板友提到不用hotels.com,但是我一向都沒啥喜好，所以都是用hotelcombine找價格合宜的，只是下次hotel.com真的會被我作記號。不過日光的確是很漂亮。
作者: ki2007 (ki) 2015-11-21 11:56:00
會日文的建議用樂天日文版，聽說跟英文版有價差
作者: leelha (Clare) 2015-11-21 12:48:00
成功了......
之前曾經因為飛機壞掉第一天無法入住，打給agoda國際客服馬上幫我跟飯店聯絡，飯店也同意減免第一天住宿費。
作者:
fuwek (嘿唷嘿唷嘿嘿唷)
2015-11-22 18:03:00超感謝這篇文!看完文馬上請秘書致電三家飯店，結果有一家真的沒預訂資料，今天趕緊聯絡訂房網站處理，不然就GG了
作者:
lovekoki (李初丁手下 / 皇帝penpen)
2015-11-24 07:30:00我自己在聽完房之後都會去找飯店的信箱去確認^^ 定因為我每次都找折價券..所以也很擔心飯店是不是沒留到我也曾經使用過3個系統訂了同一家飯店..只為了省錢XDD大家在訂房上如果可以還是建議跟飯店確認一下比較保險^^
作者: keyguy (kkiu) 2015-11-26 09:45:00
之前用agoda訂一間房刷完卡竟然一次跑兩個不同編號訂單!氣死 馬上刪掉其中一個，也很擔心會不會到飯店後以為我全取消...還好沒事 以後就發誓再不用agoda了也沒比較便宜
作者: ltt0519 (人蔘阿) 2015-11-27 09:56:00
血淚怒不推hotels !曼谷飯店沒收到確認 ，當下被壓現金並要求打包換房 ，國際電話打了八百元拒補償話費 ，反應信完全不理會 ……
用阿狗打訂過...結果到當地旅館是倒了,寫信去反應,完全石沉大海，在網頁上還發現那旅館還在開放訂,後來那旅館下面瘋狂洗版那旅館才被撤掉,所以A開頭的我反而不會再用
用過hotel.com兩次~~還沒出包過@@這次去福岡用booking