[問題] Hotels.com訂房出包-後續

作者: Auer (Auer)   2015-12-02 13:17:08
大會報告
今天我直接打去飯店詢問了
請中文人員跟我對談
真的超扯飯店那邊說我訂的房間還是沒早餐的!!!
那還多收我錢(╯‵□′)╯︵┴─┴
我被hotels.com弄了..
飯店客服說要幫我處理
希望他們夠給力T_T
經不起再一次的心臟運動
後續結果我會在上來更新
請大家使用hotels.com之前真的要三思
我學到教訓了...
================
各位版友好
已爬文好像沒有類似問題
我之前曾經用hotels.com訂過三次日本 一次香港 一次澳門
都沒有問題
今天我用此網站訂一月在札幌的房間
選的房型是不含早餐 三人三晚約NT7908
(有截圖)
後續就照步驟填寫卡號付款
結果付款完 刷新頁面之後價格變成NT12702
整整翻了快一倍(也有立刻截圖)
兩張截圖時間不超過五分鐘
立刻去電詢問 網站客服說因為我選的是含早餐的房型..
但是我確定是選擇沒有含早餐的房型,且訂房明細顯示的價格,網頁上也沒有提供,就是
憑空出現的價格。
請問有沒有版友遇過這樣的問題..現在真的有點頭大,客服幫我聯繫過飯店,飯店不願意
取消..但是不是我的問題啊囧
後來又傳送截圖給客服信箱,還在等待回覆中
難道只能摸摸鼻子吞下去嗎?
先謝謝版友解答!
作者: anguse (unbearable whack)   2015-12-02 13:35:00
最近怎麼hotels.com常出包
作者: bigfacetwo (big)   2015-12-02 13:37:00
作者: lsubm (lisa)   2015-12-02 13:39:00
前幾天訂也是訂不含早餐,結帳時變含早餐,幸好有即時注意到
作者: tarzanboy (泰山男孩)   2015-12-02 13:43:00
有扯...價格翻倍
作者: hibbb (阿宅一生)   2015-12-02 13:47:00
有些大飯店好像會有額外的收費,類似飯店服務費的明細
作者: Vett (Vett)   2015-12-02 13:58:00
明細列出來看啊實際上這跟電商系統出錯ㄧ樣啊如同你在pchome買東西結帳後與標價不符你把事情想複雜了
作者: bigfacetwo (big)   2015-12-02 14:12:00
能退就退...勸你別跟這些國外客服打交道~~
作者: Vett (Vett)   2015-12-02 14:13:00
主要訴求就是結帳金額與之前畫面不同
作者: bigfacetwo (big)   2015-12-02 14:15:00
我比較想知道的是hotel.com現在根本就沒比較便宜為何還是那麼多人訂?!
作者: Vett (Vett)   2015-12-02 14:20:00
hotels.com平常沒便宜啊 有plan的時候不一定啊y還有就是很多人不知道住十晚送一晚的那一晚是按之前的平均吧
作者: bigfacetwo (big)   2015-12-02 14:22:00
現在每天都40%算下來也沒比較便宜...官網都比較便宜
作者: hillku (いつでも微笑みを)   2015-12-02 14:37:00
是說一個月前訂的為啥不能取消?
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2015-12-02 14:38:00
公費出差的時候訂阿 住十晚送一晚的價碼就拉高了..
作者: Sqall (北原白秋)   2015-12-02 14:38:00
每個plan的取消條款不一樣
作者: anny3535 (annylove)   2015-12-02 14:45:00
我也有出這個問題 錢增加 我只好馬上取消 賠手續費了 但還好錢有退回來 不然我會哭死
作者: BLUEJOANNE (打雜小妹)   2015-12-02 14:52:00
還好我都用日本樂天訂房 選現場付款 沒遇過這種問題XD
作者: larailing (奈)   2015-12-02 15:03:00
要不是為了10晚送一晚我也不太想定
作者: FragrantBlue (風月香藍)   2015-12-02 15:28:00
珍惜新台幣 遠離agoda hotels expedia
作者: mymountain (魯拉拉)   2015-12-02 15:28:00
如果用了折扣碼 就不能住10送1了
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2015-12-02 15:33:00
booking.com 比較好用,不用先付
作者: blueslovetw (YuPinLove )   2015-12-02 15:40:00
hotels 有時房價會便宜些,不然就是想住的房間這邊還有剩^^十晚送一晚還算可以
作者: benxyz (New Divide)   2015-12-02 16:10:00
看來以後訂房要用iPad錄影了
作者: smilelovers (思邁攸拉佛斯)   2015-12-02 16:23:00
盡量都選可以免費取消的吧QQ
作者: jerret (本是如此)   2015-12-02 16:24:00
完全不用HOTEL AGODA了 之前曼谷明明同一間只是表示的房型不同名稱 就不給比價
作者: purpolemind (天天開心就好)   2015-12-02 18:05:00
有過類似經驗,直接連繫飯店,若成功取得飯店主管同意就可更改。
作者: yannjiunlin (Law in shit)   2015-12-02 18:24:00
在日本沒出過包~但歐洲這家可是經常會出現訂A來B~都是入住時才發現問題~超扯又不願解決問題= =
作者: sadapple (幸福肥)   2015-12-02 18:29:00
日本飯店一般而言只要你不是前一兩天才取消,好好講都可以取消的,甚至不會問原因,我認為你被hotel.com唬了,你應該直接聯繫飯店,表明你訂錯且要重訂,飯店一定會讓你取消。
作者: sayakosun (裂冰負載著哀傷離岸)   2015-12-02 18:38:00
日本訂房推jalan 還有樂天。
作者: kuter (卡特)   2015-12-02 19:14:00
樂天跟jalan最好用了 有時候還有便宜的優惠 又有點數賺
作者: phoebe9729 (蘿蔔敦)   2015-12-02 19:15:00
實在太常聽到Agoda,Hotel 的災情了!
作者: lowlow (Rocky)   2015-12-02 19:24:00
用hotels都是用信用卡九折...
作者: waiting0801 (動感光波逼逼逼)   2015-12-02 19:25:00
booking.com 也不少人遇過問題
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2015-12-02 19:41:00
booking.com 這種包比較少,大部份是訂了才發現訂的是不能免費退房的房間(也就是自己不小心看錯or漏看)但通常是高級會員or透過購物網pa過來訂房的才會有這種房
作者: ROCAF (宅宅軍曹)   2015-12-02 19:52:00
這裡怎麼沒人提一休
作者: bobcccc90047 (呆賢)   2015-12-02 19:53:00
我用hotels也是,明明看到折扣加優惠後是3千多,付款的時候卻變成4千多。還好可以取消再重訂,我看它是在最後一步驟的時候金額跳上來的!來回差超多的!所以最後確定付款前要再檢查一次!有圖有真相! http://i.imgur.com/Dc3pqz6.jpg http://i.imgur.com/mDPhT7d.jpg
作者: justinian555 (星夜楓紫)   2015-12-02 20:03:00
hotel 結帳要加上稅金啊
作者: junfanray (迷茫)   2015-12-02 20:07:00
Hotels.com 最後本來就要加稅金
作者: allfar (請善心人士給我錢賭博XD)   2015-12-02 20:14:00
爲什麼不能跟信用卡止付
作者: vinnia (Happiness)   2015-12-02 20:28:00
我也遇過!請問是否是用手機的app訂房的我遇過兩次!直到第三次才發現,我在左邊勾選到一個框框那個框框就是要加價早餐的選項!可是因為手機畫面被壓縮?所以我不知道就很自然的勾了它...大家訂房時要注意一下再補充一下,那個框框在『詳細付款資料』左上角位置!!!也就是準備要填信用卡資料前的框框 > <https://goo.gl/k1ZpzA請看這一個連結~https://goo.gl/6ffGm9
作者: javaaobo (apps)   2015-12-03 00:07:00
手續費我有成功退回的經驗
作者: sadapple (幸福肥)   2015-12-03 21:23:00
你可以用英文溝通啊,真的不行就找白金秘書去講

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