104.12 幫家裡嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用
105.3 幫同樣嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用
結果我剛剛打進去虎航更改嬰兒出生日期
被客服告知要付來回共3000元的嬰兒票
表示今年1/22更改政策
我特別在官網看 重點如下
如果嬰兒由成人抱坐於膝上，則嬰兒乘機的收費每段航程新加坡幣50元
如果嬰兒在返程之前滿2歲，則必須為該部分旅程支付相應的機票
針對欲於機上為嬰兒購買座位登機的成人乘客，只要為該座位支付成人機票價格即可
請問這樣的內容 會看得出是成人機票後 還要再額外加嬰兒票嗎
客服一再表示不支付三千就無法出國,地勤會有問題
但是我去年訂的同樣嬰兒為什麼就能出國,能不能出國都她們規定的
然後跟我說一切報價以客服為主
問題是都已經付錢了打進去才說 這樣就是吃人夠夠吧
要嘛就是全額退費 要嘛就是虎航吸收三千吧
我覺得這樣的消費方式非常不合理
已經向網路消費協會填寫申訴單
也詢問過消基會
虎航表示要三個工作日後 再請我自行打進客服詢問
沒有對外撥打電話和發email的客服!!
成人機位已含稅 為何到底要再收嬰兒費用?
假設今天沒有佔位,付嬰兒票我能理解

還請告訴我任何可以申訴的管道

之前有版友討論過的樣子 這真的超奇怪的政策如果已經買全額票 還要再付3000實在是有夠扯的.

意思是因為嬰兒 所以需要付比成人票再多3000元嗎？

看不太懂 所以是1大人+1佔位嬰兒的費用高於2大人？

嬰兒不佔位還是要收費啊！規定有寫，傳統航空也是有收這筆，廉航怎麽可能不收？只是這筆費用每一家都不一樣。

問題是原po是佔位嬰兒啊

依照內文 原po已幫小孩購位(成人票) 但客服告知還要再加3000元

感覺是溝通問題 客服用不佔位嬰兒算法

好像是客服認為第二個佔位票是成人，所以要額外索取嬰兒票3000...不過是說座位都有屬名吧? 還會弄錯?

我覺得原po要不要再跟客服聯絡一次 說明嬰兒已購位

你在這邊寫的我都看不懂了 你跟客服講的客服聽不懂或是會錯意應該也不意外

同上 成人2個佔3位 嬰兒要另外加費用 我想這應該是航空公司的算法 因為嬰兒不能有位

改生日視同改人，另外沒人說以前可以，代表就一直可以本來連假前我要送林怡君的票，結果去電他們說視同改人

推樓上 我看很久才懂 而且官網規定是不佔位嬰兒才要額外付費沒錯啊

看不太懂，原po的嬰兒滿2歲了嗎？

有點難懂...

所以客服意思是要重買嬰兒的票，不然視同沒買他的票

依照內文節錄官網說明 可為嬰兒購位 只需支付成人價格

如果嬰兒不能佔位他幹嘛寫那句成人幫嬰兒買座位

喔 更改條款第三句有寫 我覺得原po有理 不應該額外收嬰兒費但是會不會是定位時訂錯了 應該訂3個成人 就不會出錯了

我覺得可能是溝通出問題 客服端只看到幾個成人票不知道其中一位是嬰兒購成人位

客服只看到成人票 然後聽到你說嬰兒 就直覺是不佔位嬰兒加價了吧

現在還能改嗎？改成3個成人票是不是就可以了

不太懂原po怎麼訂的 官網是選擇1成人1嬰兒 或1成人1孩童

我重看了一次，還是無法理解

操作了一下官網訂票 似乎沒有辦法選擇訂2歲以下佔位票原po是不是選擇訂了2個成人 然後將原本1歲的加成18歲事後再打電話改出生年份 是否是採用這種方式(純猜測)

原po回了 再下面

嬰兒搭廉航 6666