我個人的情況是這樣子的～
昨天我在香草購買台北-大阪單程票，原預定購買2張
但因為在刷卡頁面時我未跳出3D驗證就error，所以我按了一次的F5想要重整
那一次的重整也沒有3D驗證，直接跳error
但我隨手一點信箱，發現我收到了兩封行程（驚嚇）
等於我同班機訂了四張票！
兩封行程收到的時間相隔20分鐘，因為印象之前有人發生類似狀況是可以退款的
於是我今天打了快200通的客服，聽了15分鐘的轉接客服專員的語音
終於跟客服聯繫上了
告知客服我的狀況+資料核對後，客服表示確認我所收到的兩張訂單資料完全相符
所以可以進行退款動作～但是刷卡的付款手續費無法退，一張票是150元，我共被扣300元
這是我個人的狀況，如果有跟我差不多的情況，也盡快跟客服聯繫吧

感謝分享

恭喜 這樣的結果可以接受啦至少機票錢拿回來了 手續費就算了吧

下次在刷卡頁面還是不要隨便按F5啊～

我已經打一個小時 都打不進去 崩潰

請問客服專線070開頭的電話假設用市話以及手機怎麼撥號啊？是日本國際電話嗎？謝謝

就是直接照著頁面上的電話撥打，070好像是網路電話開頭

我用公司電話直接撥不通，是因為公司不能撥國際電話嗎..

他是市話啊

會嘟嘟嘟是正常的，因為我打了200通才通...

官網在電話號碼後有註明是"國內付費電話"

國內付費電話指的台灣嗎？不是日本嗎？

用手機撥 撥不通+1

https://www.vanilla-air.com/tw/contact/index他國碼都寫886了 一直質疑這點是？

小聲說 你英文夠好 打英文客服應該會更快XD

請問c大英文客服是哪支號碼？（打中文客服打到快崩潰了還是不通）

沒有質疑，只是真的不知道，謝謝。我用市話直接撥號真的不通（不是電話中）是還沒按完就不通了QQ

0570-6666-03 好像是日本國內的號碼

那是國際電話喔 請先自備skype 播日文那隻(被拖走~~~

請問一樣是同一筆 信用卡過了兩次(同一定單) 但沒收到訂單編號 信用卡公司說有過卡 這樣要怎算呢 一樣是客服打了100通還是打不進去@@

我也是過卡 , 但沒收到MAIL 金害

給z大 你用手機撥看看

所以沒做3D驗證也刷成功了?

是的

還是他本來就不用3D驗證 沒驗證過還刷成功這金流很有問題吧

感謝樓上告知 剛剛打了日文客服果然一通就接通了早上刷三次扣款 剛剛打日文客服查詢是沒訂到票的 好險= =

有些信用卡本身並沒有3D驗證功能~

請問打日文客服是講日文還是能講英文?

打日文客服可以選1.日文或2.英文~

請問打日文客服是直接打那支電話嗎？我打通都是日文說不能接通請我再打一次

同一個訂票代碼有三封信...這樣是訂幾次啊@@ 超怕重複刷

那我覺得應該要跟香草和銀行投訴@@ 這是金流安全的問題了

日本客服電話 002+81-36-6300-054, 進去後按2再按3接通後跟客服說, I want to check my flight please.here is my credit card number (報你的卡號)接著就等他說關鍵字,有訂到or沒有訂到不用太擔心英文,因為客服講很慢,可以請他在說一次客服可能還會跟你要訂票時的E-MAIL,再幫你查一次一樣報你的E-MAIL給他, My e-mail address is ~我的狀況是信用卡額度被圈存,要過1~2禮拜才會取消 Q_Q

請問是哪一間信用卡公司? 這安全性有bug阿

請問如果是同一個訂單號碼是不是就是同一筆啊？也就是沒有重複訂，只是確認信對方多寄了一封？

我剛剛發現我也重複訂到票，不過我是訂到不同天，以為訂票第一次沒成功，跑到最後3D驗證失敗，沒有顯示

請問原po沒有3D驗證過的那筆有收到扣款通知嗎？

所以搶第二次，後來整理信才發現第一次有成功，4個人去分7次訂票7個定位代碼，快吐血了Orz...客服打了快半小時了...

我完全都沒收到扣款通知 囧

我也是沒驗證沒扣款通知，有點擔心交易到底有沒成立啊雖然行程管理裡的狀態是寫付清的@@

看來香草客服會忙死了，也難怪一直都有票釋出...樓上y大，有定位代碼才能進行程管理啊，所以是成功訂到!

我也是收到2封一樣訂單代碼的行程欸這樣是算一筆訂單嗎