[心得] Studio Axdocomo無法連線,客服處理心得

作者: a890169 (小Y)   2016-04-03 08:40:12
4/1 於成田機場開始使用,只用來查轉乘資訊,line及臉書打卡使用,速度可以接受。
4/2 上午於目黑川使用正常,下午逛完三鷹之森後開始斷訊!
因與友人有約,所以直到晚上20:00才撥打客服專線處理,以下為處理時間序:
20:00以友人日本手機撥打免付費電話
- 詢問購買地點
- 手機型號
- 卡片號碼
- 現在在日本何處
之後詢問是否可加客服line方便聯絡
改由老婆的手機加賴繼續聯絡!
20:02加line後,上述問題再來一次
20:08回覆已將問題轉給日方人員
20:09詢問是否可留住宿飯店相關資訊,當無法處理時可送一張新卡至飯店
22:00告知將會送新卡至飯店
23:50新卡送達飯店
在星期六的晚上可以在午夜前將問題解決,
姑且不論速度怎麼樣(小弟京都,東京目前兩次使用心得皆還能接受)
至少服務上小弟給蠻高的評價,以上心得給日旅版的大大們作個參考!
看來4/30這張卡蠻有問題的,小弟無法連線的就是4/30 2.2G這張!
作者: ketow (tino)   2016-04-03 09:01:00
感謝分享,正巧朋友去日本買4張這個sim卡昨天通通開卡失敗…
作者: aptiva   2016-04-03 09:12:00
建議到日本買 sonet prepaid card很好用
作者: jimmy4f207 (jimmy)   2016-04-03 09:42:00
所以現在是這張卡通通不能用嗎?
作者: zxo147 (Crimson)   2016-04-03 09:42:00
正常使用中~
作者: fasio188 (fasio)   2016-04-03 09:54:00
剛到關西機場,開卡後完全連不上
作者: jimmy4f207 (jimmy)   2016-04-03 10:04:00
zx大人在關西嗎?
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 10:34:00
在成田剛開卡連不上
作者: gioneone (幾丸丸)   2016-04-03 10:38:00
目前正使用中,但連線速度較緩,不如之前使用過的sonetprepaid card
作者: ysrwp   2016-04-03 11:02:00
剛到成田 不能用+1...完全連不上
作者: bigfacetwo (big)   2016-04-03 11:04:00
這問題一般人無法排除的..速洽客服..不要懷疑~~
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 11:18:00
打客服,忙線中…
作者: higuma47 (熊)   2016-04-03 11:24:00
三月底剛買這張...後天就要飛成田了啊QQ
作者: ting81 (ting)   2016-04-03 11:43:00
可以用的可能是拿到期限比較後面的卡(?
作者: rugalex (rugalex)   2016-04-03 11:51:00
樓樓上朋友推文讓我看成.....後天飛飛田...XD
作者: pocky0o0 (黑眼圈)   2016-04-03 11:57:00
所以只能去了才知道會不會中獎嗎QQ
作者: J9041094 (MiniIvan)   2016-04-03 12:05:00
剛到關西...掛點
作者: bbandbb (藍色的b)   2016-04-03 12:08:00
剛聯絡客服他叫我先跟台灣申請漫遊吃到飽~費用他們再跟日方申請
作者: nk330833 (善良團長)   2016-04-03 12:30:00
成田特快上 正常使用中
作者: bigfacetwo (big)   2016-04-03 12:31:00
看是買到2.2G舊的還是新的無限量的..兩張不一樣
作者: lichun (?.....? ? ? )   2016-04-03 12:33:00
剛到羽田 帶了兩張卡 期限到4/30的連不上 5/31的OK我兩張卡都是2.2G
作者: J9041094 (MiniIvan)   2016-04-03 13:10:00
爛卡...客服查到一半就不回答了 問開漫遊費用全包就不回
作者: banbiiiii (biiiii)   2016-04-03 13:38:00
2月底關東關西用都滿順的@@
作者: zxo147 (Crimson)   2016-04-03 13:41:00
小弟目前在京都蹴上,滿順的,正常使用中
作者: Bacon346 (阿培根)   2016-04-03 13:54:00
也是4/1在成田機場開始用,目前都很正常
作者: ting81 (ting)   2016-04-03 15:00:00
到期在430的才會出問題
作者: violadepp (一個人的日子)   2016-04-03 15:01:00
覺得比之前用富士卡經驗糟
作者: sunsir0000 (ULO)   2016-04-03 15:14:00
業配怎麼還沒上工幫洗白 ,推文一堆罵爛卡還不快推文澄清 ,網誌收錢一個樣 ,出事都說是鄉民手機爛 …
作者: Aueston (May it be)   2016-04-03 15:19:00
原定4/10出國打算買2.2G的 看到這篇讓我猶豫了
作者: nnnaaa (飛碟)   2016-04-03 15:32:00
不要買,我的到期日也是430,今天剛到日本完全無法開卡
作者: pocky0o0 (黑眼圈)   2016-04-03 15:33:00
慘...看看已買的能不能退>”<我的到期日是6/30 有板友是OK的嗎?
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 15:39:00
前面有一篇說改成3G訊號就能用?
作者: nnnaaa (飛碟)   2016-04-03 15:58:00
請問有客服的line 可以提供嗎?
作者: chunty   2016-04-03 16:03:00
Line線上客服:0266081000,希望有幫助
作者: gn02016637 (Beijing)   2016-04-03 16:18:00
等機回去中 京阪一個禮拜用的算可以接受
作者: zxo147 (Crimson)   2016-04-03 16:26:00
看來我的人品還不錯,運氣超好很順
作者: may0627 (Sam)   2016-04-03 16:35:00
請問是只有studioA的才會有問題嗎?其他家docomo的都正常嗎?
作者: nnnaaa (飛碟)   2016-04-03 16:39:00
感謝上面版友幫忙,連絡了半小時,ㄧ直跳針說是我設定的問題,以後不用這家的卡了。。
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 16:41:00
樓上是回報了卡號被說沒問題嗎?
作者: humanskull (DIEGAME)   2016-04-03 16:45:00
太神奇了 真的是我運氣好的樣子... 然後這樣也要酸業配未免也太無聊了... 九州3/29~4/2上傳下載都正常
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 16:50:00
幫朋友同時買,他三月中用時說很順同一批卡(4/30到期)我今天來完全無法用日本中文客服電話0120924978公共電話拿起來可直接撥
作者: bigfacetwo (big)   2016-04-03 16:53:00
重點是你在幾號開卡..3/31之前開就沒問題..之後就....
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 16:53:00
打通跟原po一樣報了卡號,手機型號,line ID說晚上會送到旅館,就看等一下回去有沒有收到
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 17:03:00
感謝樓上的經驗回報
作者: pchion2013 (你好有事ㄇ)   2016-04-03 17:19:00
在東北有辦法晚上送到嗎QQ
作者: t19910505 ( )   2016-04-03 19:26:00
3/31開卡 正常2天 4/2開始無法使用
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 20:31:00
回旅館收到新SIM卡了,明天再來開卡,還好今天的行程都去過用不上網路
作者: nnnaaa (飛碟)   2016-04-03 20:47:00
回報ㄧ下,客服有承諾可以退費以及替代卡的賠償費用,因爲等他寄過來飯店要後天了,沒辦法沒網路這麼多天
作者: hippowo (兵役是啥 能吃嗎)   2016-04-03 21:00:00
4/2晚上福岡開卡連不上4/3公用電話打免費客服。說會送新卡。4/5才會到我請他退費。 我自己買別家的卡應急。 客服表示會負擔卡片的費用。
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 22:09:00
請問他說負擔別家卡費用之外,還會退費或寄新卡嗎?
作者: jammy4102921 (南投馮迪索)   2016-04-03 23:46:00
買這張卡也是掛點,真的是...補充:4/2開卡我1月分也買這家卡用同一隻手機,一樣在關西沒問題.
作者: cowbaTLK   2016-04-03 23:51:00
Line的客服要我們開漫遊 回台灣拿帳單報帳
作者: AnAn2010 (AnAn)   2016-04-04 08:30:00
沖繩沒問題

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