若OP請告知 XD
因為之前有透過JR九州預約熊本出發的列車
但後來因為熊本地震的關係取消行程 當然就沒有去領票
從JR九州預約的網站看到說可以打電話過去 不收手續費取消訂位
但因為電話怎麼打都打不進 到今天為止這件事都一直放著
剛剛收mail時 JR九州有寄了封信過來 就轉貼到版上給大家作參考
總之 4/15~4/29出發的預約 可以不需支付手續費 全額退費
原本是要打電話過去JR九州預約中心
現在則是JR九州會主動處理這件事
當然 也接受透過電話處理 (但恐怕還是很難打進去...)
而是否已經退錢了的部份 請透過信用卡明細去查詢
以上!
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◆◆JR九州インターネット列車予約からのお知らせ～～～～
【必ずお読みください】地震発生に伴い、4/15～4/29出発の
列車を予約されている会員さまへの無手数料払いもどし関する
お知らせです。
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※地震発生に伴い、4/15～4/29出発の列車をご予約済みの会員さまで、
きっぷのお受取りをなされていない会員さまにお送りしています。
すでに払いもどしをお受けの会員さまには、行き違いのご連絡となり
ますこと、お詫び申し上げます。
JR九州インターネット列車予約をご利用くださいまして、
ありがとうございます。
平成28年熊本地震の影響により、列車に運休が発生し、
大変ご迷惑をおかけしております。
また、払いもどしに関するお電話をJR九州インターネット列車
予約案内センターにいただいたにもかかわらず、お電話が繋がら
ない事象が発生しておりますことを併せて、深くお詫び申し上げます。
現在も、予約案内センターには非常に多くのお電話をいただいて
おり、お電話が繋がらない事象が続いております。
このため、地震の影響による運休列車をご予約済みで、お受取りを
なされていないお客さまにつきましては、以後お電話をいただく
ことなく、このメールのご案内をもちまして、弊社にて無手数料
での払戻手続きを開始させていただきます。
なお、返金手続きにはお時間を要しており、５月末までに順次
手続きを進めさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
今回の払いもどしに際して、以下の点にご注意願います。
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◎本メール以外に「払いもどし完了メール」は送信されません。
◎お客さまが契約されているクレジットカード会社の締切日により、
払戻手続き完了月から月をまたがっての返金となる場合がございます。
返金状況は、クレジットカード明細書等でのご確認をお願いいたします。
◎ログイン後、「予約照会・変更・払いもどし」ボタンから、
過去１年分の予約履歴をご確認いただけますが、払戻手続き完了後も、
当該予約の予約状態は「予約済」という表記のままとなります。
この場合も、払戻手続きは正常に行われております。
返金状況は、クレジットカード明細書等でのご確認をお願いいたします。
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今回のお取扱いは、地震発生に伴い、4/15～4/29出発の列車を
ご予約済みで、お受取りをなされていない会員さまへの特殊なお取扱いです。
なお、お電話での払戻受付も引き続き行ってまいります。
重ねまして、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、心より
お詫び申し上げます。
JR九州インターネット列車予約案内センター
http://train.yoyaku.jrkyushu.co.jp/
電話番号 050-3786-8814
営業時間 8：00～20：00