[問題] 虎航的訂票系統

作者: overtheskyru (屎 兔 兔)   2016-05-20 13:04:53
各位好
剛剛在訂虎航的機票,看到了可以出發的日期(簡稱A日)有優惠,而且只剩兩張,於是
很開心訂了兩張單程。
到信用卡結帳頁面輸入簡訊驗證碼,網頁卻停住了,再按一次變成空白網頁,於是我按上
一頁,又出現一次驗證碼輸入頁面,輸入後終於付款成功。
但是!出發日期卻變成我預定的日期的後一天(簡稱B日)!
線上詢問客服,客服也查詢我的日期點選歷程是A日(也就是我沒手殘點錯日期)
可是客服回覆我只能免手續費更改日期,但要補差額(因為A日的優惠價已搶光,剩B日還
有)
我表示我能接受免費改日不補差額,或免費取消。
客服聽到我的訴求,立馬改口說剛剛幫我查的選位A日是誤植,我的點選日就是這個B日沒
錯。
請問有人有類似經驗嗎?
我該認了嗎?或有什麼建議可提供給我?
謝謝 (哭)
作者: alstonfju (Fegarowed)   2016-05-20 13:06:00
爭取到底吧 感覺客服說法有問題
作者: overtheskyru (屎 兔 兔)   2016-05-20 13:10:00
我看到置底推文有版友遇到跟我一模一樣的狀況,也是剛剛的虎航,請遇到的版友跟我連絡,謝謝您
作者: jun0922a (隔日無效)   2016-05-20 13:10:00
結帳失敗+1
作者: mos (摩斯漢堡)   2016-05-20 13:27:00
虎航訂票系統真的....
作者: valen362   2016-05-20 13:38:00
所以買票最好每段畫面都截起來嗎 囧a
作者: momopipi (累累)   2016-05-20 13:49:00
被訂房網站連續陰了幾次後 有一段時間訂房時會螢幕錄影後來就沒那麼激進了 可是想想還是保護自己
作者: overtheskyru (屎 兔 兔)   2016-05-20 14:56:00
唉,後來採用折衷方法,選了自己有假的同價位日期做更改,沒有額外費用產生,給板友參考。
作者: ariel039 (くじら)   2016-05-20 15:16:00
現在才看到TT 已聯絡
作者: skycash (對自己好一點)   2016-05-20 18:10:00
電話不是會錄音 怎麼會前後說法不一樣!?
作者: taurus9296 ( )   2016-05-20 22:03:00
真的覺得很慶幸自己第一次完全沒遇到問題TAT
作者: gigaer (小寶)   2016-05-21 09:23:00
誇張
作者: julieyuwen (yu wen)   2016-05-21 11:41:00
我一月就遇過了,從此完全不想用他們的app訂,只用app看航班資訊

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com