作者:
glen (哈棒波特5-棒棒堂的密令)
2016-07-28 08:57:58※ 引述《elittle (已經淨空完畢 )》之銘言：
: 剛看到有網友在臉書上的社團版po
: 已經更改時間成功 有人已經收到異動MAIL
: 有人寫他打進去客服回覆三個方案
: 1.他幫你改甚麼時間就照甚麼時間去
: 2.保留半年
: 3.全額退款
: 但是這個保留半年我想我應該還是會打去問清楚怎麼個保留法
: 難道選旺季也可以嗎XD
剛改完來貼一下相關內容
我是播這支電話
服務時間:周一至周日 早上08:00至晚上08:00
市話直撥: 449-8677(全台各地含離島不需另加任何區域碼)
手機直撥: 02-449-8677
一早8點打去就忙線中,大概撥了3-4次接通,
進去之後等待音樂等了幾分鐘之後接通客服
3個方案是:
1.原本來回地點,但改日期,僅限一次不加收費用
2.半年內自由改來回時間地點,僅限一次不加收費用
3.退費
客服會核對身分&查詢是否還有位子&人數
*比方像我改成10/22-27去名古屋來回,客服回覆僅剩一個座位就趕快下訂改了~~
會先改班機,客服確認後再改相關後續事項
*改完後,我之前有選位(普通席),可以改不增收費用
但要看更改後的班機座位狀況,不一定會相同(建議選走道)
*原本買行李/機上餐都不影響,一樣保留不更動
改完後就等威航客服重發班機Mail
建議熱門的時段就快改吧~~~畢竟這種方案已經很阿沙力了
但班機有限的~
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 09:14:00
讚
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-07-28 09:17:00如果能改到過年或228算不錯
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 09:19:00
目前音樂已撥3分鐘，我來看會不會突破之前打給捷星的14分鐘
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-07-28 09:20:00n大加油
作者:
glen (哈棒波特5-棒棒堂的密令)
2016-07-28 09:20:00有進音樂等就等客服接通 基本上就是等如果是沒接通直接被忙線咖掉就只能一直重打.......
曾經撥打華航客服，等了40分鐘，一句話也沒說到，直接放棄Orz
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 09:58:00
我接通了，約6分鐘，還好啦，接聽的小姐語氣很明顯聽得出來被折磨過，唉...我能體會被公司推到前線當替死鬼的感覺
可是我剛打進去 客服說只能改同一個航點耶就是不管方案一還二 都只能選名古屋 不能選其他地點
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-07-28 10:47:00越晚改選擇會越來越少
我也有跟客服說網路上有人改大阪成功 客服還是說不行
作者:
uinm ( )
2016-07-28 10:58:00剛進線 客服也說只能改同航點+1
作者:
glen (哈棒波特5-棒棒堂的密令)
2016-07-28 11:15:00應該是威航自己也發現讓消費者任意改的大問題了........XDDD
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 11:16:00
哈？？昨天打她說任何航點都可，今天打我是沒問，但她mail不是發可改任何航點嗎？要撕毀白紙黑字的承諾嗎？
作者:
glen (哈棒波特5-棒棒堂的密令)
2016-07-28 11:20:00所以越晚改的人越吃虧 要改趕快啊................
作者:
pdjacky (年輕真好)
2016-07-28 11:22:00早已成功打進全退。
作者:
kakio (星星的淚光)
2016-07-28 11:26:00有名古屋收到MAIL的可以貼上來看看嗎?
作者:
glen (哈棒波特5-棒棒堂的密令)
2016-07-28 11:34:00作者:
clop (月餅狗)
2016-07-28 11:36:00威去捷回沒救+1
請問有收到"可改任何航點"的威航e-mail可貼上來看看嗎?
作者:
kakio (星星的淚光)
2016-07-28 11:41:00客服跟我說 羽田取消不同於名古屋減班，這個差別在哪??羽田或之前的馬尼拉才能改任意航點
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-07-28 11:45:00那個客服怎麼講得羽田要停航一樣
作者:
glen (哈棒波特5-棒棒堂的密令)
2016-07-28 11:46:00簡單來說就是威航沒想好完整的配套措施 結果現在變這樣了...源頭方案沒想好 倒楣的是下層客服的窗口~
作者:
RZSR (RZSR)
2016-07-28 11:49:00作者:
clop (月餅狗)
2016-07-28 11:51:00為什麼羽田的可以任意改名古屋的不行啊orz
作者:
RZSR (RZSR)
2016-07-28 11:51:00我收到的信是這樣，有位置可以改半年內任意航點，我猜熱門時間應該昨天就改光光了
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 11:52:00
哈？原來是名古屋的不行
羽田好像有一段時間是完全沒飛~名古屋前後日期都還有飛~大概是這樣吧
作者:
RZSR (RZSR)
2016-07-28 11:53:00羽田應該是整個航段都被取消了，有可能會停飛
作者:
kakio (星星的淚光)
2016-07-28 11:55:00RZSR 大 你的機票是羽田的嗎?
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 11:56:00
羽田比茨城早停飛就太可悲了...
作者:
RZSR (RZSR)
2016-07-28 11:57:00我是羽田9/7號飛被改成8/31，所以我猜9月羽田全部停航了這樣看至少羽田9月初到中旬的航班通通停飛了
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 11:59:00
可是我的羽田9/14還活著，我早上有確認，活的我是指跟衰臉克服小姐確認的
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-07-28 12:03:00羽田只到9/20??
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 12:06:00
那他以亂改收尾？這麼不漂亮的離席，這家公司還好嗎？
作者:
mos10409 (YU*蚊蚊蚊)
2016-07-28 12:07:009/9飛 會不會有事啊早上看目前好像還沒被改飛機但還是有點擔心....第一次買威航就這樣 下次不會考慮了...
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-07-28 12:10:00新的策略就是不想虧損養航線啊
看起來是羽田中秋節後就會停飛了 目前沒講明是怕客服爆
作者:
RZSR (RZSR)
2016-07-28 12:24:00反正可以退款，剛好樂桃買同一天價錢差不多，沒什麼虧到
作者:
glen (哈棒波特5-棒棒堂的密令)
2016-07-28 12:26:00這跟一堆台資企業碰到的問題一樣 開頭開的風風光光~收尾收到問題一堆 很有既視感啊(喂~~~~~)
天啊威航羽田停飛....剛爬了一下舊文，威航茨城除了六月較低都還有六七成但五六月連續兩個月祇有五成多....羽田祇有五成多
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-07-28 12:34:00
鄉民：怎麼可能，羽田我搭都爆滿耶(暑假到了，真好)
你忘了兩個字： 紅眼松山羽田爆滿是正常現象XDDDD
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-07-28 12:44:00還不如開個正常時段的TPE-NRT
9/1名古屋被改8/31, 電話去改9/2跟我說要收價差2650元因為9/2是我指定的航班不是公司給的, 氣的我直接取消改買9/1樂桃飛大阪, 如果不是9/1被取消我何必改9/2?!私自改8/31還覺得消費者賺到行程多1天真是莫名其妙!!
作者:
hyjk (國考倒數計時)
2016-07-28 14:26:00太不可思議了，明明就可以自己擇日改期，今天為何又不可?
作者:
clop (月餅狗)
2016-07-28 16:21:00樓上原本就是名古屋嗎
作者:
emily20 (emily)
2016-07-28 18:47:00整個滅火....1010中標 唉，如果改期又不飛怎麼辦啊，好討厭...。
作者:
cc947 (阿花)
2016-07-28 19:27:00剛剛客服打給我 也確認改復興了 但是不會重發電子機票 也沒有email確認信 大家也是這樣嗎
clop大是在問我嗎 我原本是10月名古屋改明年228了然後我有收到威航重發的e-mail確認信也有電子機票
作者:
cc947 (阿花)
2016-07-28 20:25:00了解 謝謝囉！那可能是因為我轉搭復興 所以無法重開電子機票給我吧……問客服人員他一直說不行 也沒說為什麼
作者:
emily20 (emily)
2016-07-28 21:32:00目前沒接到客服電話 （崩）
作者:
Ler (我相信)
2016-07-28 22:54:00我原本飛10/22-10/27名古屋 好想讓他改回程 想多玩兩天