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原本訂威航ZV340 10/13 茨城-桃園的班機,
威航停航後,來信告知:
去程:被取消了
回程:簽轉至復興航空GE607 10/14 成田-桃園的班機
簽轉的資訊完全就只有一封信
沒有任何訂位代號或是另外的通知
在出發之前,打電話給客服確認過好幾次
回程簽轉的部分,是否有代號或代碼?
客服回應,不需要填寫任何表單
直接到現場辦理登機即可。
到了辦理登機時,
地勤居然查不到我們的名字!!!
於是我們拿出簽轉的e-mail內容給他們看
他們看起來卻是一頭霧水……
日本地勤很積極在幫我們處理,
但不停尷尬對望和傻笑
一直不跟我們解釋確認情形
也讓我們焦慮了起來…
於是我們再度主動向地勤人員確認,
是否保證一定有我們的機位?
他的回答居然是!他不能保證!
還是要以現場劃位為優先。
(意思就是,如果現場被booking滿了!就沒我們的位置了!)
日本地勤的一句"not sure"讓我們更焦慮,
由於日本地勤人員的外語表達能力實在令人難以理解,
於是我們便向一旁的台灣旅行團領隊求助,
領隊先生也非常好心的為我們翻譯,
才得知日本地勤正在向台灣威航確認訂位資訊
大約過了40分鐘,
威航才把我們的訂位資訊傳給日本地勤,
也很幸運的復興航空GE607還有空位,
於是我們便順利的返回寶島了!
*若一樣有被簽轉的朋友們,請參考以下建議:
1.提早到櫃檯辦理報到手續(我們提早2.5小時)
2.出發前再次向威航確認,是否有簽轉復航的電子票證!(詢問客服多次,客服表示沒有)
3.直接向復興航空確認是否有訂位資訊(以免像我們一樣查不到資料,就糗了)
以上經驗分享,祝大家旅途愉快~
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