作者:
runnn (run)
2016-10-26 16:45:57今天剛從京都前進大阪，來到mystays的大手前
要check in, 把護照給櫃檯小姐後。
查一下，說沒房間了，然後一直跟我道歉，問我
可不可以換到另外一間，房間什麼的都一模一
樣，然後附贈早餐。
WTF...三個多月前就在'官網'訂好房間，看中就是
房間大有廚房。問我可不可以換飯店(分店)
說不行，我也只能另外找其他飯店==
現在入住堺筋本町的分店。
房間小，剛剛查了價錢.
(挑別的日期查，因為現在滿房)
堺筋本町店含早餐的價錢比大手錢店的價錢
便宜$2000/天，可是櫃檯小姐還是收我當初
預定的價錢...
整個心情不太好
p.s. 他們態度還是很友善，有叫計程車送我們
去另一間店，只是遇到這種事情還是很無言
上官網旁邊線上客服抱怨...看能不能拿回價差...
作者:
kevin416 (龍應台文化基金會)
2016-10-26 16:51:00無關態度，價差是應該退的
作者:
FWade (FW小小)
2016-10-26 17:04:00我月初才剛住大手前的說qq好險沒有發生這種問題@@
6月分別住了京都四條跟堺筋本町都非常滿意說，但價差真的要去反應
作者:
sweetpea (sweet pea)
2016-10-26 17:29:00線上客服有中文 趕快反應吧
看內容不到反推的地步 至少態度很好 但 價錢應該要反應如果反應了卻不退妳價差 再來反推比較有抱怨點櫃台怎麼會收妳當初的錢 是因為多送早餐??
作者:
robler (章魚丸)
2016-10-26 17:48:00櫃台收當初預定的錢大概只是為了省麻煩
這不值得反推嗎？在官網訂還沒留房欸如果是我也會覺得心情非常差有時候行程就是按照飯店位置排出來的啊～突然被打亂真的很惱人
我想問 他有記入住前的確認信嗎?因為我住上野的東金屋
他們入住前一個月會來信確認你的行程有無變更東金屋的作法是沒回的話 到時可能會沒有房間入住不曉得這間的做法是如何?那真的就是旅館的問題了
作者: ovarbda 2016-10-26 18:20:00
現在價位當然貴@@
作者: jokerf (花草) 2016-10-26 18:31:00
在booking訂的也會一個月前寄確認信嗎@@？過幾天要出發了，什麼信都沒收到...
這反推很合理 要住便宜的地方被你換到貴的地方然後說新的地方原本就比較貴所以不退差價WTF
booking訂沒有確認信喔，他們有中文客服可以寫信去確認訂單
作者:
totocan (totocan)
2016-10-26 18:58:00噓飯店，打壞旅遊心情，態度好卻沒有事先通知事後補償，
作者:
lispm (lis)
2016-10-26 19:06:00飯店也是常超賣的 多出來的客人就往分店送
作者: kmuba (YLC) 2016-10-26 19:35:00
九月住大手前這家還給我提早入住說
作者:
thekyu (kyu)
2016-10-26 19:36:00反推的合理
作者:
wangks (歐巴桑的歐巴)
2016-10-26 19:56:00訂房價錢跟筋本町的訂價來比? 要也是拿幾個月後的兩邊來比
作者:
kenploin (某某人~I)
2016-10-26 20:01:00疏失呢@@雖然態度好，但是自己心情會很差
作者:
HBO10383 (KenYu)
2016-10-26 20:18:00態度好一回事，該給客戶的補償是另一回事
作者:
elvire (...)
2016-10-26 20:33:00mystays的品質很極端，好的像京都很好，爛的也可以很爛上次在名古屋嚇到，從此不敢再住mystsys系列
作者:
jp1203 2016-10-26 20:34:00大手前九月底才去連住三天很滿意 我是用Jalan訂 出發一個星期前會寄通知信是由mystaya 寄出
作者:
eyebar (＃)
2016-10-26 21:02:00行前都預訂了還住不到，這點不值得反推嗎？
作者: a768789 (mickysho) 2016-10-26 21:08:00
訂了金澤誒 雖然有線上客服確認了但現在這樣擔心
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2016-10-26 21:35:00看來是敗在語言不太通所以被敷衍了
作者:
yume0412 (koyume)
2016-10-26 21:50:00我剛住完京都的，年初時住天神南，我都覺得很不錯，但是如果真的遇到我跟原PO會有同樣心情
要比就都用定價比，怎麼會拿當初預訂A的特惠價跟B的定價比啊，這應該要據理力爭
作者: iwannasoda (小廖) 2016-10-26 21:59:00
飯店當然會超賣呀。不過我在日本沒遇過就是了…
作者:
ppc ( )
2016-10-26 22:03:00這要馬上反應 會退價差吧
飯店不是應該有保留房給臨時住客？我遇過都是官網顯示滿房但現場問還有的
作者:
derainr (fitz)
2016-10-26 22:08:00上次住名古屋不錯，最近訂了金澤（抖）
作者: sinben (小狸) 2016-10-26 22:19:00
三個月前就訂好了 現在說沒房間 反推很合理吧 整個打壞心情耶
作者:
n1lk5g2 (傑先生™)
2016-10-26 23:16:00月初住淺草，覺得服務什麼都不錯。
寫英文信給官方信箱反應吧！中文客服很多都是外包的，大多都沒有這方面決策權，頂多幫你處理一些訂房有關的雜事而已....
作者:
laes62 (百百)
2016-10-26 23:36:00金澤的my stays很新很漂亮
作者:
pppeko (狂賀~松山16連霸HBL冠軍)
2016-10-27 00:38:00反推合理
作者:
ckWade (只好喜歡自己)
2016-10-27 00:56:00真爛
作者:
Zickler (謝胖災難預言家)
2016-10-27 01:49:00上月住東京蒲田最小的房 是少數3星旅館可攤開2個行李箱的不過這樣超賣真的有扯到 預訂付了錢要生出房間不是常識嗎
作者:
yusakoji (窗簾上那個唰－－的東西)
2016-10-27 06:27:00我訂了福岡的……
作者:
lanesep (Lane)
2016-10-27 09:47:00(筆記) 有JCB信用卡的話，可以請白金祕書幫忙爭取!
上野入谷口挺好的，因為提早了10個月訂，所以也很害怕訂房有問題，大約間隔幾個月就利用線上客服做確認，應該再三確認了三四次，連要出發的前一天也再三確認，除了房間不會每天整理之外一切都很滿意，櫃檯還有中英文的服務人員，非常棒！價格也很滿意！
作者: Mygirlslala (綠野) 2016-10-27 17:24:00
金澤的很不錯哦