[問題] 訂香草航空沒收到確認信(文長)

作者: showth1230 (菇)   2016-11-05 19:41:28
文長+手機版頁面有點傷眼請不要介意)
昨晚幫住在外地的家人訂飛成田來回機票(他自己指定香草來回班機),去程是11/5 02:00
那班,今天11:20打電話來說人正在機場,一直以為叫我訂的那班是下午2點==(可能他上
大夜班上到傻了)
身上台幣不夠也沒信用卡,立馬要我幫他再刷13:05那班馬上要飛,所以我用手機訂票,
沒跳出昨天用電腦訂時要輸入護照號碼等資料那頁面上,就直接跳填信用卡那頁面上,刷
卡後正在讀取時(尚未跳出訂購成功代碼頁面)手機就當掉,重新開機有收到信用卡扣款簡
訊,但家人他在機場一直說沒收到訂位mail,因為我手機當時當掉也不知道訂位代碼是多
少,後來只好立馬跑去電腦前幫他重訂一張,確定有收到email也順利搭上飛機了。
想請問有人像我沒收到訂位代號email嗎?有打去信用卡客服詢問,他們說目前看來那筆
是有刷過,但如果航空公司確定訂單沒成立是不會請款,糟的是今天香草沒電話客服但有
先寫信了,目前要等星期一再打去香草洽詢,有人發生類似情況嗎?
感謝大家解惑
作者: shu750615 (劈哩嘩啦)   2016-11-05 19:44:00
基本上沒訂位代碼就是失敗,航空公司就不會請款,但是還是要禮拜一打電話去問
作者: ianqoo2000 (相宇玄)   2016-11-05 19:48:00
等他退就好了,不用刻意去打客服大概一個月內會解圈退下來吧
作者: xx19908 (yap)   2016-11-05 19:49:00
上次搶票不小心刷了兩次,香草只會請款有定位代碼的那筆
作者: showth1230 (菇)   2016-11-05 19:54:00
好的,謝謝大家解答,因為多刷一筆將近萬元很挫真的被扣款
作者: conan805 (^皿^)   2016-11-05 20:17:00
請款再煩惱 你現在都是多慮
作者: ewigyun0286 (EOoC_leonie)   2016-11-05 20:44:00
我前幾天訂也沒收到可是明明資料都打完也送出了 立馬重訂馬上多400 QQQ
作者: showth1230 (菇)   2016-11-05 21:11:00
我有一點不解的是,為何手機訂票沒出現填寫護照資料的頁面?
作者: chdc ( )   2016-11-05 21:16:00
不是每間都要填一堆資料
作者: showth1230 (菇)   2016-11-05 21:25:00
香草電腦訂要填一堆資料,手機版卻不用
作者: lcdtachibana (寧靜致遠)   2016-11-05 21:36:00
曾經沒收到訂位代碼但是收到扣款簡訊+1,也是看了日旅版想說那就沒訂成功的意思,所以就安心重買了另一張機票。結果到了出發前一天竟然收到香草的行前通知跟代碼!當場傻眼只能摸摸鼻子付手續費退票!建議還是先找找看垃圾郵件看看是不是被收到垃圾郵件裡,再看看是不是要找一下香草客服確認一下。
作者: showth1230 (菇)   2016-11-05 21:46:00
我會叫他找找看,已經先寫信給客服,等星期一再打電話確認,謝謝大家

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