Re: [心得] 虎航初體驗

作者: pchion2013 (你好有事ㄇ)   2016-11-06 19:01:06
※ 引述《AnanP (Pig)》之銘言:
: 先說重點
: 根本就是你選擇加購,也讓你加購成功了
: 只是你卡片沒過,所以你欠了180元
: 然後你一開始怕誤差,到了現場發現行李沒超重
: 又不想花錢了? 還有這樣的?
: 再來
: 虎航就是沒有專門的地勤,即使華航是母公司
: 我之前因為家喪,去改了機票
: 也在電話中刷卡付錢了改期費
: 結果當天我沒帶台幣的去check-in
: 也是不給我checkin 說有一筆帳沒繳
: 要我去華航櫃檯繳
: 櫃檯人員說 他們也看不出是什麼價格
: 還說「你可以進來看」
: 我就走進去櫃檯看電腦
: 電腦顯示一個 amount due JPY 3600 TWD 961
: 華航的人表示要我自己問虎航
: 因為不能刷卡
: 還好那時有朋友一起,就直接跟他借錢
: 後來打虎航空服說,會盡快退錢給我
: 應該只是改期費的補價
: 天兵的不是華航,是你本人
: 搞不懂華航只是代理check in
: 虎航跟他根本是不同公司,
: 就是你訂位有應付款,你不付不能登機而已
: 先搞清楚代理再來好嗎?
: 而且你的心態根本很可笑
: 明明當初要加買行李是你,沒扣到款
: 到了現場沒超重又不想付180了
: 蛤?
: ※ 引述《truetrue (truetrue)》之銘言:
: : 文長。。
: : 隨著部分廉航式微,虎航前不久收掉的消息甚囂塵上,威航掰掰後,覺得自己都沒有體
: 驗
: : 過有些小遺憾,於是在九月下旬訂了昨天(11/5)一家四口的東京機票,虎去草回。
: : 在桃機搭過很多次08:00左右的班機,但在小港機場還是第一次,兩個小朋友還小,心
: 中
: : 難免緊張,但一開始都很順利,從台南到高雄交通順暢,到停車場也確認可免費停車7
: 天
: : ,小港機場較小,提早兩個小時到機場綽綽有餘了。
: : 由於因為換護照,在之前已經跟虎航客服聯繫過,虎航客服態度非常不錯,也告訴我哪
: 些
: : 資料我是可以在網路上自行更改預定,由於出發前行李裝好後,兩個行李箱分別都接近
: 19
: : .5kg,我購票時即買了兩個20kg行李額滿,為避免現場秤重誤差,於是上網再加買5kg
: 18
: : 0元,但要結帳時不管怎樣就是顯示刷卡無法成功,再換一張卡也一樣,於是我就放棄
: 了
: : 。
: : 到了小港機場虎航check in,地勤非常親切(後來知道是華航的地勤),但沒多久就出
: 問
: : 題了,顯示付款不正常無法checkin,我想說訂位代號也收到,錢也扣款了,這是。。
: 於
: : 是開始接下來很賭爛的一小時。。地勤帶我去華航客服櫃台,華航人員說查了一下你有
: 一
: : 筆180元費用未付,你不付沒辦法checkin,我說我行李又沒超重,我要買時不給我買,
: 現
: : 在要我付錢是勒索嗎?
: : 華航人員:這不是我們的系統,我只是幫忙處理
: : 我:這難道是我的系統
: : 華航人員:我現在不是正在想辦法
: : 後來華航督導也加入,台詞不外呼
: : 「我們只是幫忙」,「我不是正在處理嗎?」「你跟我們講也沒用,你要找虎航的人啊
: !
: : 」可是虎航的人呢?
: : 我大概問了十次:我會不會搭不上飛機
: : 華航督導都不予理會,我就一直來回跑虎航跟華航櫃台間,08:45的飛機,08:00我還在
: 大
: : 廳,我付了180元,我早就想「付錢贖登記証」了,但華航人員連付錢讓checkin正常都
: 處
: : 理不好
: : 於是本來我可以輕輕鬆鬆的辦保險、加換日幣、逛免稅店,時間都沒了。
: : 最後由態度很好的華航地勤帶我通關總算順利上了飛機,虎航空姐都挺美的、飛機餐也
: 好
: : 吃,就椅子非常之難坐,然後嬰兒車只能托運,用高級嬰兒車的爸媽愛注意。
: : 最後華航人員今天的態度讓我以後應該不會再搭虎航了,整個過程中華航督導的態度就
: 是
: : ~我管你趕不趕的上飛機,華航客服櫃台人員甚至說:你為什麼要自己加買行李(怒)
: ,
: : 頻頻以「這又不是我的問題,我只是幫忙來回答...」
: : 帶著家人小孩出遊承受不了這種天兵的處理方式
: : ps.香草的行李也還沒加購(覺得害怕)
我是局外人來看
當事人原原po在選行李時有勾選 但刷失敗
所以原原po就沒多帶行李 只帶登機箱
最後登機時 行李又跑出來了
但行李根本沒多到需要托運
為何還要加購?為何原原po雕?
剛剛推文的拳拳到肉我怎麼看不出來…
作者: TheoEpstein (Cubs)   2015-11-06 19:01:00
這是雙重備份大法嗎?
作者: borriss (松)   2016-11-06 19:02:00
你原原文真的有看嗎
作者: bigfacetwo (big)   2016-11-06 19:02:00
很明顯的你也沒看清楚..再回去重新看
作者: strayfrog (蛙)   2016-11-06 19:03:00
事主加購卡沒刷過,但是虎航系統訂單已成立,但未付款
作者: sschen   2016-11-06 19:03:00
突然走進平行世界的回文了!!!W!
作者: bigfacetwo (big)   2016-11-06 19:03:00
不過如果是想雙重備份你是辦到了~~
作者: strayfrog (蛙)   2016-11-06 19:04:00
事主卡沒刷過沒再詢問客服導致今天的事情,小弟的見解
作者: maikxz (超級痛痛人)   2016-11-06 19:07:00
你是在備份沒錯吧!
作者: Vett (Vett)   2016-11-06 19:09:00
付款失敗 != 訂購失敗
作者: AirFD (蒸氣)   2016-11-06 19:10:00
看原原PO文 自行解讀:有下單成功 只有刷卡失敗覺得沒刷卡成功 等於取消訂單 但實際上 訂單只是未付款而已
作者: jack78514 (靴子)   2016-11-06 19:13:00
神邏輯,那你網站上買預購的東西刷卡預扣額度之後可以等發售前才說你不要然後不扣款嗎?
作者: burnsy0118 (burnsy)   2016-11-06 19:14:00
你可以推文
作者: NinePi (呼呼)   2016-11-06 19:14:00
回什麼...看文章好嗎
作者: invy (低調vs悠哉 )   2016-11-06 19:21:00
??
作者: dreamelf (走自己的路)   2016-11-06 19:22:00
刷卡不成功就是沒買到啊.....
作者: LewisRong (陳金鋒世代)   2016-11-06 19:30:00
你沒看文章齁...
作者: bigdi (bigdi)   2016-11-06 19:31:00
你那來的啊
作者: jonjes (HONOKA)   2016-11-06 19:31:00
刷卡不成功 == 訂單有紀錄但還沒付款
作者: sexxykid (我想跟女生聊天)   2016-11-06 19:33:00
這不是第三方支付,沒有價金保管機制好嗎
作者: surface (陽光宅男~)   2016-11-06 19:35:00
其實各大廉航即使刷卡失敗 他訂單還是都成立的 系統上就是顯示你有買 但是還沒有付錢 就是有待付款 唯一解就是聯絡客服處理 如果太趕就是到機場在付掉 代理的地勤其實除了收錢什麼都不能幫忙 另外聯絡客服能不能取消掉不付就看各公司規定了 不過你有刷卡就表示你要買 廉航就是同意條款付了錢就是不能退 所以我覺得不管是聯絡客服或是到機場 這筆錢就是得付 除非有特殊狀況 有待付款就是不能給登機證登機 華航地勤也是照規定行事而已這樣做法有沒有瑕疵我不知道 但是你在加購附加服務時 刷卡前有再次請你勾選同意條款
作者: kageo101 (kageo)   2016-11-06 19:40:00
你按下確定購買的時候交易就成立了,刷卡這個步驟就是付錢,有這麼難懂?
作者: s91ad017 (最終)   2016-11-06 19:41:00
驚~我有刷卡不過~因為特價沒了不給我買也算成立嗎
作者: invy (低調vs悠哉 )   2016-11-06 19:45:00
登機箱?? 原文去看仔細再來回文!
作者: vacala000 (隕星)   2016-11-06 19:47:00
原文似乎沒有提到登機箱
作者: aaaLeopard (三小a的隨手拍寫)   2016-11-06 19:48:00
XDDDDDDDDDDDDDDDD
作者: jack10402 (數字)   2016-11-06 20:14:00
可是我特價票到刷卡那關沒成功她也沒幫我保留欸...
作者: toyokawa (japan)   2016-11-06 20:16:00
買機票時 刷卡失敗就是沒買成 加買行李難道不一樣 不懂?
作者: elthy ( )   2016-11-06 20:31:00
只帶登機箱?行李又跑出來?我們看的是同一篇文章嗎?
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2016-11-06 20:32:00
原文有說『兩個行李箱分別都接近19.5kg』喔
作者: chdc ( )   2016-11-06 20:47:00
機票看訂位代號 不看有沒有刷成功阿
作者: toyokawa (japan)   2016-11-06 21:02:00
一直都以為 刷卡成功後 才會有機票訂位代號
作者: newl (夢想起步 展翅高飛)   2016-11-06 21:21:00
購票刷失敗不予保留,加行李刷失敗契約成立,我是覺得有點...,但是原po口氣不好也是事實
作者: enjoyyou (漫步人間)   2016-11-06 21:46:00
買機票最後聲明沒付成功可能不保留 加值服務不知道有無
作者: cutaray (Orange)   2016-11-06 22:27:00
我也覺得怪,機票刷卡沒過不可能保留,加購行李卻...
作者: ovarbda   2016-11-06 22:39:00
因為機票沒刷過 後續都不用討論 但附加服務沒這問題 已經是客人了
作者: borriss (松)   2016-11-06 22:46:00
現場加買更貴 要說這是對哪邊有利呢...
作者: jack10402 (數字)   2016-11-07 00:42:00
但購票和加買行李都是有付費的動作啊
作者: strayfrog (蛙)   2016-11-07 09:23:00
只能說對消費者有利的票就是另一回事,加購就算成立這也是我很疑惑的點,低價票卡網頁算失敗,行李卻成立虎航條例是你要再致電確認有無成立,不過感覺還是不好

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