作者:
mimi94 (mimi)
2016-11-08 12:59:36原文恕刪，以下文長
大家好，我是當天幫先生CKIN和帶他們通關的地勤，很巧合的看到這篇，看了大家的討論
，有幾點想分享和釋疑。
首先，當天造成旅客不便的部分真的不好意思，也請各位刀下留人，原PO當下最擔心的是
上不了飛機，畢竟帶著家人，其實經手CASE的前輩和督導都能理解。
其實各家系統的前後台、各部門之間使用的都不太一樣(專統專用)。以虎航來說，CKIN系
統非常陽春，功能不多(SCOOT同一套)，加上CKIN櫃檯並不經手金錢相關事務，所以才會
交由票務櫃檯處理，而他們用的是另一套系統，而且各系統中還有權限限制，尤其是和錢
相關的CASE，所以有些狀況處理上需要不少橫向聯絡的時間。
票務櫃檯前輩和督導和原PO的處理過程我並不清楚，所以不便多言。不過我們必須先了解
旅客CASE的細節，例如您做過什麼步驟，發生什麼不尋常的畫面都要稍稍了解，才有辦法
回報或處理。我猜想前輩聯絡的應該不是虎航客服，而是相關票務部門，若是如此的確是
內部單位，還請見諒。
再來娃娃車的部分，容我就虎航作業辦法和大家說明一下。
目前不論嬰兒或兒童，都可以免費托運一件嬰兒車，也就是說，如果一家四口有2大2小，
是可以免費托運2台的。
機邊(登機門)提領服務(包含娃娃車和輪椅)，以高雄有飛的航點來說
澳門：沒有提供機邊提領服務(轉盤領)
東京：只有輪椅(不包括大型電動輪椅)
關西：嬰兒車&輪椅皆可
高雄：沒有提供機邊提領服務(轉盤領)
但高雄站為了服務旅客，我們能讓您出國時，推到登機門後再下貨艙
絕大部分(就我所知)的航空公司，都只接受YOYO嬰兒車帶進客艙(大家可以去估狗一下摺
疊起來的大小)，或是摺疊後等同YOYO大小的。
其餘都是在櫃檯下輸送帶或是讓您推到登機門，我們再請台勤大哥登機前送下去貨艙。
原PO對於「裸托運」的疑慮，我們理解，但因為是廉航，並沒有提供專用袋，我們也無法
拿本家的來使用，建議各位要托運嬰兒車的朋友，可以自行準備專用袋。
所以我能做的就是幫您貼上易碎貼紙，這點真的不好意思請您諒解^^
最後還是老話一句，我們不會不希望旅客上機，您能準時起降，我們做好服務安全規範，
是雙贏(公司賺錢我才有薪水XD)
原PO請好好的陪家人玩東京，也請大家多多見諒。
廉航和一般航空在軟硬體方面都有差別，下次原PO要再出國，歡迎給本家航空一個服務機
會，或是來櫃檯找我打聲招呼也很好(^_^)/
若有什麼可以幫忙，能力範圍內小弟很願意為大家釋疑，穴穴(^_-)
祝各位旅途愉快～
作者:
jewlsong (ほっとけ俺の人生だ)
2016-11-08 13:02:00推一個...
作者:
yhls (曆仔)
2016-11-08 13:03:00日旅版真的是臥龍藏虎的地方
作者:
elthy ( )
2016-11-08 13:03:00辛苦了！日旅版真是太強大了...
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2016-11-08 13:05:00還有專人出來回覆XD 相較日系LCC很硬的..一切照規定辦理
作者:
Zn8 (鋅8)
2016-11-08 13:08:00推！但很多客人還是無法理解LCC，覺得花錢是大爺，然後酷航/air asia chkin系統真的爛到炸
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-11-08 13:09:00
來朝聖了
作者:
onlystory (桃-有一種快往生的感覺)
2016-11-08 13:12:00辛苦了~
作者: future10520 (不後悔‧改變) 2016-11-08 13:12:00
認真推推～～
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-11-08 13:13:00
再補推
作者:
Lexus (LEXUS)
2016-11-08 13:14:00突然覺得amadeus是神作
作者:
mikylin (喵炮炮)
2016-11-08 13:15:00辛苦了！給推！！
作者:
shiyanin (shiyanin)
2016-11-08 13:20:00辛苦了，娃娃車那邊的解釋很清楚
作者: koyukisunny 2016-11-08 13:26:00
辛苦了~
作者: eterbless (守護之翼) 2016-11-08 13:27:00
這篇有價值M一下
作者:
z9364827 (z9364827)
2016-11-08 13:28:00辛苦了~推
作者:
fayee (fayee's)
2016-11-08 13:29:00辛苦了！
辛苦了！真的覺得服務太多真的會寵壞乘客，以為LCC就跟一般航空差不多
作者:
Jiamiaw (Spidey (~^O^~))
2016-11-08 13:33:00辛苦了！推！
作者: angelwu (討厭下雨) 2016-11-08 13:41:00
推
作者:
leritas (終結不了孤單)
2016-11-08 13:45:00推!!非常有價值的資訊 希望原po可以轉發航空版
作者:
cn1754 (改變從現在開始)
2016-11-08 13:47:00辛苦了！推推！
作者:
afu46 (我不是背號46的阿福)
2016-11-08 13:50:00真的覺得地勤是很辛苦的工作！辛苦了～( ^-^)_旦""
規定有改嗎? 之前坐虎航高雄飛大阪，嬰兒車必須托運然後借我們一台嬰兒車，入關時就必須歸還，然後那台班機還誤點，我們只好自己抱小孩抱了二三個小時
作者:
YouXD (XD)
2016-11-08 13:52:00辛苦了
作者:
Emely (好きだから しょうがない)
2016-11-08 13:56:00工作辛苦了！
作者:
may8010 (愛比)
2016-11-08 14:03:00辛苦了～但我覺得該有原則就有原則上次搭旅客要換位置空勤為了安撫台灣團客就說好好好平流再換，非常吵鬧雖然也知道辛苦 但是其他的遵守的旅客...
作者: rugalex (rugalex) 2016-11-08 14:05:00
辛苦地勤了 但是即使如此 台灣鯛還會是鯛啊....
作者:
chichung (胸肌腹肌三角肌)
2016-11-08 14:14:00公司有你在這釋疑真的是加分很多
作者:
su8356 (蘇珊大嬸)
2016-11-08 14:19:00謝謝地勤！
作者:
okichan (沖繩仔)
2016-11-08 14:19:00辛苦了，加油！
作者: SDIDI 2016-11-08 14:21:00
推 辛苦了~
作者: zing89039 (zing) 2016-11-08 14:22:00
辛苦了
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-11-08 14:26:00
勇敢的台灣鯛會說你限制他們的權利
作者:
BingLing (壞人請別再靠近我)
2016-11-08 14:28:00辛苦了
作者: Mper9965 (風和淚) 2016-11-08 14:38:00
辛苦推
作者:
may8010 (愛比)
2016-11-08 14:43:00那個噗超好笑 XDDD 但很強 一次拿三杯站後面 XD
作者:
mimi94 (mimi)
2016-11-08 14:44:00不會回推文在這回覆SNOOPY1111 規定沒有改 不知道當天關西降落是否有靠橋？還是停在外面搭接駁？有時候是場站調度臨時無法提供機邊提領 也有可能是櫃檯人員失誤 另外小港機場出關後兩側走道都有放置場站公用嬰兒車和小推車可以使用到登機前 可能是溝通上有誤解 下次可以詢問服務台或是地勤 大家都會樂於給予協助^^
作者:
unst (幸福家庭)
2016-11-08 14:51:00辛苦了，原波可以接受吧
作者:
ramire (= =)
2016-11-08 14:54:00辛苦了
作者: papuwa (此乃天命是也) 2016-11-08 15:00:00
辛苦了！名古屋航線我會繼續支持華航的。
作者:
ninoko12 ( 一蓮托生)
2016-11-08 15:15:00推推!
作者: sschen 2016-11-08 15:27:00
辛苦了！
作者:
ltltlt (欸摟踢)
2016-11-08 15:30:00辛苦了
作者: ray0208 2016-11-08 15:33:00
辛苦了~
作者:
MRSA 2016-11-08 15:38:00辛苦了！真是EQ高人又好的地勤！
作者:
justice67 (11.9到日本東北,函館)
2016-11-08 15:46:00連日旅板都有"虎航貼心服務" 能不支持這家公司嗎 T_T另外想建議ㄧ下,我搭乘幾家廉航,乘客座位都有盡量分散但桃園台虎劃位時,都會集中在一起,後面全是空位,有時候還會等登機後,再請旅客到後面去平衡飛機重量.
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-11-08 15:49:00紅酒是影片的梗吧（？） 抽風機真的太狂惹
作者:
justice67 (11.9到日本東北,函館)
2016-11-08 15:50:00上次我跟一個媽媽 + 小小孩擠在一起, 後半截飛機沒人坐那位媽媽就問空服可否換位,但空服說要選位要收費...
作者:
justice67 (11.9到日本東北,函館)
2016-11-08 15:51:00但我搭其他廉航,在Check in的時候就會盡量分散.
作者: fissive (.......) 2016-11-08 15:52:00
推幸苦了
作者: ttmaniac 2016-11-08 15:54:00
辛苦了!!
作者: qqsharks (憂鬱椰子糖) 2016-11-08 15:59:00
辛苦了
作者: qwert34 (mumu) 2016-11-08 16:22:00
推推～～～
作者:
roina (ROINA)
2016-11-08 16:28:00辛苦了！
作者:
kageo101 (kageo)
2016-11-08 16:39:00辛苦了
作者:
ladyuno (淡江口洋介)
2016-11-08 16:41:00補！
作者:
mamsetc (湘)
2016-11-08 17:31:00辛苦了
作者:
yukinoba (打爆那隻波利ï¼)
2016-11-08 17:56:00地勤辛苦了！
作者:
grugru (是名牌喔)
2016-11-08 17:59:00辛苦了。就是有人坐廉航又在意服務
作者:
lovechris (再不瘋狂我們就老了)
2016-11-08 18:08:00辛苦了
作者:
bigfans (大粉絲)
2016-11-08 18:25:00辛苦了
作者:
shiyanin (shiyanin)
2016-11-08 18:25:00是不是因為其他廉航的乘客跟行李夠多，外加有些有載貨，比較不用考慮重量平衡？
作者:
ao (我們要快樂)
2016-11-08 18:33:00推推！
作者:
snap007 (snap)
2016-11-08 19:01:00推好地勤,辛苦了,走遍天下還是只有台灣人會對台灣人好...
作者:
imrt (0830)
2016-11-08 19:04:00高EQ
作者: hellowin (....) 2016-11-08 19:23:00
專業推！
作者:
anika (Seize the day (:)
2016-11-08 19:26:00專業回覆 EQ好！
作者:
girlo (girlo)
2016-11-08 19:33:00推你！
作者:
cpy5740 (rosebaby)
2016-11-08 20:20:00讚
上次在高雄搭虎航飛KIX還跟機師聊了一下，很親切阿
作者:
DM1984 (DM)
2016-11-08 20:27:00推
作者:
yurs (塔可)
2016-11-08 20:29:00辛苦了，推！
作者:
jessielau (NO MUSIC NO LIFE)
2016-11-08 20:35:00辛苦了~推~
作者:
CYL1983 (送行者)
2016-11-08 20:43:00好地勤!!還不快推??
作者: weming1020 (weming1020) 2016-11-08 20:56:00
很有服務精神的好地勤 ！推 ！
作者:
crazyca (crazyca)
2016-11-08 21:11:00地勤辛苦了~~~
作者:
lyh8676 (笑一個)
2016-11-08 21:15:00感謝有您！辛苦了！
作者:
loca73 (73)
2016-11-08 21:23:00有看有推 辛苦了
作者:
cx3373 (我愛小厚片)
2016-11-08 21:36:00台灣人的壞習慣以為花錢就是老大心態
作者:
jimsam (Yoga-伯樂)
2016-11-08 21:44:00辛苦了
作者:
bobona (王小豬)
2016-11-08 21:45:00我都搭虎航 挺ㄧ個
作者:
uc (☆優希☆)
2016-11-08 21:46:00專業推,辛苦了~~~
作者:
fox36235 (工作真難找)
2016-11-08 22:33:00推
作者: yesyoudo ( ) 2016-11-08 23:05:00
辛苦了!!
作者: bhstbhsy 2016-11-08 23:06:00
辛苦了，地勤不是凡人能做的
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2016-11-08 23:06:00鯛也是，大概外語能力太廢外面鯛不起來
作者: minghsieh (Ming) 2016-11-09 00:11:00
朝聖推，辛苦了！
作者: sinben (小狸) 2016-11-09 00:45:00
遇到奧客還能有這麼正面的心態 值得鼓勵
作者:
islet (航空母艦的異想世界)
2016-11-09 01:36:00好盡職的地勤！推！
作者:
c3101 (dce)
2016-11-09 08:29:00辛苦了！
作者: eric6513 2016-11-09 08:34:00
辛苦了
作者:
hdw 2016-11-09 08:48:00辛苦了!!!
作者:
jie2011 (åƒå±±è¬æ°´)
2016-11-09 12:35:00辛苦了！
作者:
anarch (安那其)
2016-11-09 14:11:00辛苦了! 你們好用心，謝謝你們。
作者: twenty0213 (我不會丟水球) 2016-11-09 15:38:00
辛苦了～
作者: linNNH (MIRAIYA) 2016-11-09 18:20:00
推!有做過機場相關業務，地勤真的很辛苦QQ
作者: SHWayne (懶熊) 2016-11-09 22:12:00
推用心!
作者:
uzumaki (無業)
2016-11-10 01:38:00居然有地勤駐版！