※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1OCut58I ]
作者: mizuhara (隱者之紫) 看板: Aviation
標題: [情報] 復興機票退費相關情報
時間: Tue Nov 22 08:13:54 2016
WELL，有鑑於昨天怎麼打都打不進去，今天小弟就決定起個大早來打
果不其然等沒兩分鐘就進去了
先從結論講起，從今天開始的機票，即便開票期限欄有註明
"除因拼音瑕疵更名外 不得做任何更改 不得退票 不得簽轉他航 不得更改航程"
亦可直接申請全額退票退費，條款等一律無視
處理時間就如網站所示，45個工作天這樣。
小弟通話時也有利用手機錄音機能將整段對話錄下
因此請各位有購買復興機票的趕緊申請退票退費吧~~
假使還有其他問題要致電客服時，也請各位盡量平心靜氣地與客服溝通
畢竟她們只是第一線的砲灰，責任不在她們身上
最後謹祝各位都能找到合適的替代方案
剛剛聽客服小姐一整個都快哭出來的感覺，其實還滿杯的..
因為要失業了還要來幫高層擦屁股 有來上班就很敬業了
也沒得快啊，就45個工作天啊~~也只能先申請再說啊~~
請問如果是用surpr!ce網站購買，只能透過該網站走退費申請嗎..？
作者:
nnnavy (下一步怎麼走?)
2016-11-22 08:38:00之前威航的還沒退款 也是找復興嗎
納悶的是沒有第三方監管單位管控資金，他們能夠負擔退費嗎
感謝資訊提供，昨天客服打不進去就放棄了員工應該也是最傻眼的一群
我一月初的還在想說要不要等捷星香草酷航的新促銷啊~~
作者:
yhls (曆仔)
2016-11-22 09:04:00Surpr!ce 的一律走退費，但目前只處理今天(22號)的
作者:
lightju (過的開心很重要)
2016-11-22 09:06:00要怎麼申請退票，客服完全打不進去
作者:
Hakone (箱根が大好き)
2016-11-22 09:07:00官網聲明有連結按進去申請即可
作者:
sambuck (多變的世界)
2016-11-22 09:08:00看了線上申請退款的連結要填170開頭的電子機票票號，但當初威航轉簽的通知只有給訂位代碼，根本沒票號可以填...
作者:
lightju (過的開心很重要)
2016-11-22 09:13:00謝謝，來申請退票到現在還是不可置信
作者:
toyokawa (japan)
2016-11-22 09:15:00無預警停航 真的是無良
作者:
jsoccer (Fairy Dang-Sing犯規啊)
2016-11-22 09:18:00重罰50萬有什麼好怕的
作者: leeu330 (雨飄) 2016-11-22 09:19:00
如果是從威航轉復興只有定位代號還沒有開票的朋友，請打客服…
作者:
lightju (過的開心很重要)
2016-11-22 09:21:00希望申請後，真的可以收到退費
作者: leeu330 (雨飄) 2016-11-22 09:23:00
剛剛等了40分鐘打進去，我才說辛苦了…客服整個想哭…把票處理好之後，跟客服打氣了一下…客服說他們也有職業道德，會把該做的事情完成，講到連我都要哭了…他說的進來的乘客們都很貼心的幫組員們打氣，他們客服也是昨天下午才知道怎麼了…真的很謝謝大家…
作者: leeu330 (雨飄) 2016-11-22 09:28:00
然後，目前只能處理“今天(22號)“的票務問題(簽轉)，如果是明天飛機(23號)的旅客他們也只能等上面高層今天下午兩點的記者會後，如果23號也確定停飛，有兩種方法，一種是協助簽轉，一種是全額退費，然後也說因為電話很難打進來，客服要留下電話資訊，下午2點後會主動聯絡，所以…如果可以的話，還是請打進客服電話吧…
作者:
pppeko (狂賀~松山16連霸HBL冠軍)
2016-11-22 09:35:00只有22號的可以退吧
作者: leeu330 (雨飄) 2016-11-22 09:44:00
阿，我所謂的等待客服電話，是指打進去後等接通，希望不要造成誤會@@
差不多啦，如果不是像我8點00~01打進去，起碼都要等個半小時以上吧^^;;
作者: leeu330 (雨飄) 2016-11-22 09:49:00
p大，我明年三月的北海道，昨天也在網路上辦理退票，剛剛通話時也跟客服確認已收到退費申請，一樣是上面有說的，45個工作天刷退至原信用卡…
作者:
Erector (建立者™)
2016-11-22 09:56:00借推文問一下 被轉簽華航的話 費用是消費者出嗎？
作者:
magicwei (俺樣の美技に 醉いな)
2016-11-22 09:56:00現在輸入都查詢失敗無法送出，有人一様嗎？
作者:
benzis 2016-11-22 10:01:00查詢失敗+1
作者:
s860382 (Vivi)
2016-11-22 10:01:00低層員工真的很可憐很倒霉有這種高層
作者:
hcg8xj (小毛)
2016-11-22 10:04:00借問有人是明晚大阪回臺北的嗎？
用75折折扣碼碼明年的機票，退票會不會被扣手續費？
作者: leeu330 (雨飄) 2016-11-22 10:08:00
應該說一般退款刷退都是45個工作天…不過不期不待啦…唉
作者: water0kimo (...) 2016-11-22 10:10:00
我1125威航轉復興飛大阪，有電子票號，已申請退票，只是不知會不會扣手續費，客服打不進去...
作者:
snownow (雪紋)
2016-11-22 10:10:00還是別管手續費了唄，就算有手續費也是要退啊...他就算保證轉簽還有人會信嗎XD 更何況他根本不保證幫你轉
作者: slslsl (夏天) 2016-11-22 10:11:00
日本75折優惠折扣票會有手續費嗎
我也適用75折優惠買的 但我是先退再說 能拿回多少是多少
作者: YesWin (工具人聯盟) 2016-11-22 10:31:00
小萍～我在這兒（揮手
作者: ponnado (ponnado) 2016-11-22 10:37:00
謝謝打電話進去詢問的鄉民，比事後諸葛說風涼話的人，好太多太多了！公婆就喜歡搭復興玩澳門，一年好幾次，因為航班時間好又便宜，服務也不差，我們根本不想去那裡過年已經夠無奈，又遇到這鳥事QQ
作者:
hcg8xj (小毛)
2016-11-22 11:08:00目前在大阪，原定明晚603回臺，打了關空櫃台、復興臺北客服，開票旅行社都說留電話等他們通知...
停飛導至找不到班機回台而住宿的,這個費用可跟復興要嗎
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-11-22 11:17:00你要阿 他們連機票錢都要賠不出來了 會管這個嗎...反正你就要 要不到正常 要到賺到
作者:
snownow (雪紋)
2016-11-22 11:21:00總之收據留著求償看看囉...
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2016-11-22 11:30:00宣布破產話旅客順位沒那麼前
作者:
snownow (雪紋)
2016-11-22 11:30:00是啊，銀行幾十億的、員工遣散費那些都在票務前面吧所以就申請看看，但別抱期望
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2016-11-22 11:32:00所以能要回退費就算不錯了...
作者:
snownow (雪紋)
2016-11-22 11:33:00反正有申請有希望囉，雖然我覺得看這擺爛的架式 機會不高
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2016-11-22 11:41:00客房真的好可憐.........
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-11-22 11:43:00客服人都很有耐心
作者:
evilufox (evilufox)
2016-11-22 11:47:00剛等了二十分鐘也打通了 因為是威航簽轉 查不到訂位代號最後是客服那系統直接申請 聲音真的都是哭過的感覺...
推樓上 威航轉簽+1不過有寄訂位代號跟機票號碼到mail
作者:
RKain (No Game No Life)
2016-11-22 12:02:00還好有人打進去，我也先退了，拿不拿的回來..天知道就是了有退有希望...
作者:
folkblues (人有悲歡離合有用嗎~科)
2016-11-22 12:27:00公司都解散了還願意留在崗位上服務旅客的人真的很偉大
作者: Mellissa 2016-11-22 12:54:00
跟待退還會去連集合場集合一樣 真不容易
作者: leeu330 (雨飄) 2016-11-22 12:54:00
突然覺得這樣的員工真的很不值得在這家公司賣命還要被罵…(淚
作者:
ahg (等一個人啤酒)
2016-11-22 12:57:00客服辛苦了~
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2016-11-22 13:00:00是拿到退伍令了還幫忙卡安官