[心得] 11月20日搭復興GE602到KIX然後危機處理

作者: unst (幸福家庭)   2016-11-30 23:27:07
※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1OFkomaE ]
作者: unst (幸福家庭) 看板: Aviation
標題: [分享] 飛行紀錄2016.11.20 GE602 TPE-KIX
時間: Wed Nov 30 23:13:49 2016
網誌無音樂
http://sanhimedou.pixnet.net/blog/post/276378310
2016.11.20 GE602 TPE-KIX 0810-1140 沒想到是最後一次搭復興航空的班機
※以下依BBS閱讀編輯
[排隊等起飛]
http://imgur.com/SwTc4BS
此行可以說是一波三折,本來我們搶購了威航的特價票,非常開心,而且期待第一次要體
驗看看威熊的魅力,結果呢,威航倒了。經過幾番聯絡,機票簽轉給復興航空,比起其他
必須退費、重買機票的人來說,當時我們覺得自己算是幸運的;而且會員搭復興還有30kg
的行李額度,符合我們的的需求。後來我們就規劃了六天五夜的行程,打算到日本關西去
賞楓,沒有想到這次居然是最後一次搭復興航空的班機。
[行李秤重]
http://imgur.com/P2vg7ft
11月20日出發的那天,我們在機場櫃檯報到時,詢問地勤人員有關回程的行李額度,因為
我們沒有電子機票,只有定位代碼,所以想確定回程在日本託運的額度。 沒想到,地勤
小姐告訴我們電腦沒辦法查!這個小姐長的像主播張佩珊,她一邊向隔壁的男同事求救,
看來是對系統不甚熟悉,我們猜可能是個新人,專業還不夠。
[執飛的B-22611]
http://imgur.com/85CPFlI
後來得到的答案是,去程是K艙,回程不知道。我們連忙說沒關係,再自己查。在一航廈
過移民關之後,前往登機口B1,跟其他的LCC一起走到最遠就是了,唯一的好處是有空橋
。登機時間因爲地面作業的緣故,還往後延了一陣,才把飛機拖過來登機門。我看到機組
員聚在登機門邊談話,不知開什麼小會,我也沒多注意,只當他們也跟乘客一樣在等飛機

[開心的二女兒]
http://imgur.com/yIDMjl6
終於等到登機了,拜女兒之賜,我們得以優先登機。門邊查驗的資深大叔似乎手無力,但
又堅持要一次撕下三張登機證,結果把我們的證全都撕了缺一大角,簡直犯我這個龜毛人
的大忌。我們看到後愣在那裡,大叔講了三次那樣沒關係。因爲出來玩嘛,我們雖然犯嘀
咕,但也就隱忍不發,免得被當成奧客。畢竟是威航簽轉來的,自覺沒啥立場發飆。
[嶄新的座位]
http://imgur.com/35e7Lfi
上機後小朋友很開心,我也很開心,雖然是A321,機上沒有娛樂系統,但這架編號
B-22611是2015年7月24日才交機的新飛機,座椅空間表現也很棒,搭機的感覺是很舒適的

AM 8:23 開始後推 https://youtu.be/qyI31nVQCEY
AM 8:40 飛機起飛 https://youtu.be/ACreyUDjQuM
[復興的飛機餐]
http://imgur.com/05iwwHH
沒多久開始供應飛機餐,廣播說今天有炒米粉跟油飯,快到我們的時後說炒米粉發完了!
我想吃也沒得吃!猜想大概是準備的不夠多,或是大家普遍愛吃炒米粉勝過油飯。
吃飽之後填寫入境卡,突然發現上方開始滴水!難道連新機子也會滴水?是空調壞掉嗎?
趕緊按服務鈴請人來看,空服員把行李箱打開來看,原來是有人的水瓶沒關好。有兩位老
先生,分別坐在我們前、後排,背包都放了水,沒蓋緊,漏得行李箱全濕了。還好我們的
包包跟相機都沒放上去,否則損失慘重。查出兇手之後,兩個老先生連句道歉的話也沒說

前面的老先生約七十多歲,坐走道位,一路上搭訕旁邊的兩個阿姨,臭蓋自己是古書跟古
畫的鑑賞專家。後面的老先生約六十,也是走道位,髮油跟體味混在一起,隔了一排還傳
得過來,他旁邊的男大生第一次到日本關西玩,這位大叔一路滔滔不絕,聊天兼身家調查
。我只能暗地譙個不停,為什麼種種的不順利在旅程的第一天發生呢?
AM 11:46 降落關西機場 https://youtu.be/y3hXYn-iJvI
[終於飛抵關西機場]
http://imgur.com/JT2z8Vl
後來降落時,機師的操作也不是很好,下降得很快,進場速度也快,在跑道上重煞發出巨
大聲響。
[JR排隊買票的人龍]
http://imgur.com/mLVWLQV
還好要入境的時候我們動作算快,排隊貪食蛇只花了三十多分鐘就過移民關了。但楓葉季
的機場還是很驚人的,中、韓的遊客也很多,臺灣遊客也到處都是。後來我又花了快三十
分鐘排隊買鐵路票券。以上是去程搭機的過程,雖然不順,但不至於影響行程。後來搭
HARUKA也很順利,而且有位子可以坐。
[21日早上]
http://imgur.com/sIqXiJU
可是接下來的問題就大了,21日的早上,我們還在京都的清水寺欣賞紅葉,渾然不知復興
航空要停飛的消息。
[21日下午]
http://imgur.com/ZSMUx6J
下午我們在平安神宮,從網路看到傳言,覺得茲事體大,應該是謠言才對,沒有很認真追
查。
[21日傍晚]
http://imgur.com/ZDgCnre
傍晚,我們搭叡山電鐵在往鞍馬寺的路上,才從新聞上面證實此事。
[21日傍晚]
http://imgur.com/bTd64MV
本來說21日要開記者會,後來黃牛沒開;報導說22日復興航空要開臨時董事會,之後再發
布訊息。我擔心沒有回程的飛機,趕緊傳訊問問在復興工作的同學,回說應該會安排轉簽
他航。只是,後來我們詳細解析了復興的聲明,覺得應該只是針對22日停飛的人處理轉簽
,其他的人不包括在內。後來我們決定還是等看看22日董事會開完的結果再說。
[22日早上]
http://imgur.com/kHJLDBF
隔天22日,看到新聞說復興高層被傳喚,因為涉嫌內線交易的問題,但沒羈押,後來被斥
回,得以回去開董事會。上午我們一邊在嵐山,一邊關心事件的發展。 結果董事會開完
,決定要解散公司;加上PTT各種分析、八卦、嘲諷等綜合判斷,復興航空應該死透了沒
救。
[22日晚間]
http://imgur.com/PhbiUSD
我們必須進行危機處理,晚上在京都車站吃飯,趕緊利用時差打臺灣客服電話。
[22日晚間]
http://imgur.com/wyvoz1r
還好我Skype裡面尚有餘額,我們就在伊勢丹百貨10樓的拉麵小路,一邊吃麵,一邊等電
話接通。吃完了還沒通,我們就移到室外的大階梯上等,一面看著底下布置的巨型耶誕樹
,甚是美麗,但我沒有心思讚嘆。
好不容易,等待了二十多分鐘,電話終於接通了,是個小姐。我趕緊報上來意,急切地念
出回程班機的訂位代碼,詢問是否有簽轉的可能。小姐聽完代碼,敲著鍵盤查詢,吐出一
句「哦,您是我們威航的客人」,接著又說,「抱歉我們現在簽轉也沒有別的航空公司會
收,只能45天後再退費給我們」。我也只能接受,最後回一句謝謝、辛苦了。畢竟客服都
要失業了還肯接我這通電話,算不錯了。
現在怎麼辦呢?坐在階梯上、吹著冷風的我們只好拿出平板,用手機分享網路,上網購買
其他家航空公司的票。本來昨天就有先預查了一下價錢,但沒有買,結果今年一看又變貴
了,事不宜遲,趕快給它買下去,最後買了同樣日期的樂桃班機,這樣後面的行程才能繼
續下去。
事後想想,這次搭乘復興航空居然成為了絕響,以後應該再也不會有機會了。而跟著我們
的二女兒Violet,也一同經歷了這個難忘的事件,雖然我跟她解釋,回程沒有復興航空,
因為它倒了,她才四歲而已,似懂非懂,但等她長大之後,我再好好說一下,我們曾親臨
過臺灣航空業的大事件。
http://imgur.com/gw23CXm
作者: walle123 (瓦力)   2016-11-30 23:29:00
辛苦了多謝分享,平安回來太好了!
作者: unst (幸福家庭)   2016-11-30 23:32:00
對啊,能順利依既定行程回來真是太好了
作者: ffgordon (人生~)   2016-11-30 23:33:00
推推 能順利回國最重要
作者: yunchuchu (竹)   2016-11-30 23:36:00
推 爸媽21興航飛大阪 也是買樂桃回來
作者: besthsnu (悲情研究生)   2016-11-30 23:37:00
我是22號被轉簽到華航 現在想想真是幸運
作者: pontus   2016-11-30 23:38:00
幸好平安回來
作者: unst (幸福家庭)   2016-11-30 23:40:00
回臺的樂桃班機都坐滿滿...
作者: tano (Tano)   2016-11-30 23:41:00
也算是見證台灣航空史的重大時刻了....
作者: guardian93 (恬淡生活)   2016-11-30 23:56:00
好辛苦的感覺,尤其知道沒轉簽剎那應該一點遊興都沒了
作者: waa006 (賣問阮A名)   2016-11-30 23:59:00
我也是20日搭復興,不過是國內線到台北,然後再搭華航去大阪,真得運氣很好,因為前五次出國都搭復興,不知這次怎麼會選擇坐華航
作者: creation0304 (陰天)   2016-12-01 00:22:00
保險有理賠吧,記得申請。
作者: jokerf (花草)   2016-12-01 00:32:00
推!體諒心酸的客服
作者: DR2510 (kangaroo)   2016-12-01 00:44:00
降落後聲音很大是正常的
作者: Furella (Furella)   2016-12-01 02:40:00
推平安回來與危機處理
作者: TokyoHard (東京難)   2016-12-01 03:03:00
客服太偉大了,應該跟她說聲辛苦了
作者: aggy (aggy)   2016-12-01 06:28:00
推原po好耐性跟好脾氣
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2016-12-01 07:01:00
復興降落我覺得滿穩的
作者: lattetree   2016-12-01 07:52:00
順利平安回來good!感謝分享...
作者: unst (幸福家庭)   2016-12-01 08:21:00
真的很感謝堅守崗位的客服。另外就是我們也有保不便險但是我們面臨的狀況應該不符合不便險理賠的要件@@另外也很感謝機師,搭乘時的敘述純粹僅為個人感受
作者: pigofwind (疾風小P)   2016-12-01 08:52:00
給個推,我如果在國外遇到這件事應該會很苦惱...
作者: morning520 (櫻)   2016-12-01 08:55:00
文筆不錯 只是有小錯字:只能45天後再退費給"我"們結果今"年"一看又變貴飛機上水沒關好也沒道歉的人很糟糕...
作者: tibet1973 (tibet1973)   2016-12-01 09:07:00
登機證破一角就想譙人
作者: CacTus69 (纏著纏著就會忘記)   2016-12-01 09:16:00
前面負面情緒好多 登記證這種事根本沒什麼
作者: strayfrog (蛙)   2016-12-01 09:35:00
推你臨機應變,出門在外真的很多時候要當機立斷前面有些抱怨的部分其實可以拿掉啦,免得失焦XD
作者: clairebear (claire)   2016-12-01 10:00:00
前面抱怨的事情有點太多...感覺很龜毛
作者: unst (幸福家庭)   2016-12-01 10:06:00
不好意思,真的太龜毛了點
作者: TheoEpstein (Cubs)   2016-12-01 10:09:00
碰到那種老先生真的很慘,自求多福
作者: dotdotilove (點點)   2016-12-01 10:58:00
人家也沒真的罵人還好吧!只有內心劇場很不錯了。
作者: boringaday (ohohoh~)   2016-12-01 11:27:00
好刺激....還好不是到機場才發現~
作者: naiveman (move on)   2016-12-01 11:52:00
真的到機場才發現應該會瘋掉吧
作者: milk2609 (微笑看世界)   2016-12-01 12:36:00
推!好脾氣
作者: unst (幸福家庭)   2016-12-01 12:42:00
大家出遊都希望開開心心,平平安安。覺得在小孩旁邊還是不要跟人理論,保持小朋友的好心情
作者: annccw   2016-12-01 13:50:00
推~感謝分享!每個人個性不同,在自己的網誌抒發一下OK的
作者: JAvLEMcGeE (小美不哭了)   2016-12-01 15:52:00
大大辛苦了 很好的身教

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