[資訊] 品冠旅遊-失望的合掌村,消失的薑餅屋
作者: imlose (imlose) 2017-03-03 18:22:25
網誌版（有附圖）：http://imlose.pixnet.net/blog/post/34609185
新聞報導：http://news.tvbs.com.tw/life/709290
這次日本北陸旅遊，選的是品冠旅遊推的產品，”來去鄉下住一晚”，
網站上還強調是”獨家”
老實說他們的費用比其他沒入住合掌村的行程貴很多，但是那個住民宿
薑餅屋的吸引力實在太大，付尾款前還特別與客服翁先生確認是入住於
此，所以最終還是選了此行程，全家人都滿懷期待等著那天到來
第四天下午在前往合掌村的路上，導遊在車上宣布各家住宿時，只有我
們家一行五人被安排住在“白川鄉的湯”，當下心中就有疑問，上網一
查，這是當地一家溫泉旅館（在品冠的網站上，這算是當地民宿，但卻
不是合掌屋），根本不是當初承諾的薑餅屋，得知此結果，我馬上向導
遊反應，也同時向台北品冠抗議
當時是上班時間，隔半小時後，客服翁先生終於有了回覆，也承認當時
的承諾-入住薑餅屋，從導遊處得知，出國前我們的住宿就已確定了，但
卻完全沒被告知，導遊也曾懷疑的詢問過公司我們是否知情，公司回應
是”知情”，因為參加此昂貴團的團員衝的就是這夜的民宿薑餅屋體驗，
即使是改安排到更高等級的飯店，根本就喪失了耗費鉅資報名這趟旅遊
的目的
當地民宿入住需導遊一間一間辦理，最後再買泡湯券(即我們的入住點)
給所有團員，就這樣跟著導遊走到最後-我們的入住處:白川鄉的湯，時
間已5點多，天色晚，商店也全關了，這就是我們的白川鄉之旅，逛沒逛
到，當地合掌屋住宿體驗沒體驗到，孩子們問我:那我們來這裡幹嘛？
公司出了這樣紕漏，考慮到其他團員的權益，也相信一家有信譽的旅行
社，絕對會對自己的嚴重疏失，妥善處理，給我們一個交待，所以當下
並沒有大吵大鬧
回國後品冠旅行社的處理，非常令人失望，高層完全沒出面直接面對客
戶，客服前後對話自相矛盾，一再找各種理由撇清責任，不承認出國前
就已犯下的疏失，實在讓人無法接受（公司協調的賠償方案是－
每人1000元,而我們的團費+導遊費5天每人高達54,300）
一家旅行社如此不重視信譽，我們不該姑息，朋友們出國前應多了解，
多比較，不要業務的口頭承諾就信以為真，最好在契約書上能載明清楚，
以免到時自身利益受到重大損失而求助無門，希望這篇文章能對消費者
有所助益，遠離這樣的旅行社
新聞報導：http://news.tvbs.com.tw/life/709290
這次日本北陸旅遊，選的是品冠旅遊推的產品，”來去鄉下住一晚”，
網站上還強調是”獨家”
老實說他們的費用比其他沒入住合掌村的行程貴很多，但是那個住民宿
薑餅屋的吸引力實在太大，付尾款前還特別與客服翁先生確認是入住於
此，所以最終還是選了此行程，全家人都滿懷期待等著那天到來
第四天下午在前往合掌村的路上，導遊在車上宣布各家住宿時，只有我
們家一行五人被安排住在“白川鄉的湯”，當下心中就有疑問，上網一
查，這是當地一家溫泉旅館（在品冠的網站上，這算是當地民宿，但卻
不是合掌屋），根本不是當初承諾的薑餅屋，得知此結果，我馬上向導
遊反應，也同時向台北品冠抗議
當時是上班時間，隔半小時後，客服翁先生終於有了回覆，也承認當時
的承諾-入住薑餅屋，從導遊處得知，出國前我們的住宿就已確定了，但
卻完全沒被告知，導遊也曾懷疑的詢問過公司我們是否知情，公司回應
是”知情”，因為參加此昂貴團的團員衝的就是這夜的民宿薑餅屋體驗，
即使是改安排到更高等級的飯店，根本就喪失了耗費鉅資報名這趟旅遊
的目的
當地民宿入住需導遊一間一間辦理，最後再買泡湯券(即我們的入住點)
給所有團員，就這樣跟著導遊走到最後-我們的入住處:白川鄉的湯，時
間已5點多，天色晚，商店也全關了，這就是我們的白川鄉之旅，逛沒逛
到，當地合掌屋住宿體驗沒體驗到，孩子們問我:那我們來這裡幹嘛？
公司出了這樣紕漏，考慮到其他團員的權益，也相信一家有信譽的旅行
社，絕對會對自己的嚴重疏失，妥善處理，給我們一個交待，所以當下
並沒有大吵大鬧
回國後品冠旅行社的處理，非常令人失望，高層完全沒出面直接面對客
戶，客服前後對話自相矛盾，一再找各種理由撇清責任，不承認出國前
就已犯下的疏失，實在讓人無法接受（公司協調的賠償方案是－
每人1000元,而我們的團費+導遊費5天每人高達54,300）
一家旅行社如此不重視信譽，我們不該姑息，朋友們出國前應多了解，
多比較，不要業務的口頭承諾就信以為真，最好在契約書上能載明清楚，
以免到時自身利益受到重大損失而求助無門，希望這篇文章能對消費者
有所助益，遠離這樣的旅行社
作者: ohyouarepig (阿咪) 2017-03-03 18:25:00
有專版不是嗎？
作者: sinohara (kinu) 2017-03-03 18:27:00
如果你要發這類文可以 但能否貼詳細的來龍去脈越詳細越好 人家才會找到問題 而不是叫大家去看bolog
作者: TheAVKing (I am the AV King！) 2017-03-03 18:33:00
蠻扯的，賠一千五萬四是中偏高檔團了耶
作者: kting926 (kting) 2017-03-03 18:38:00
誇張
作者: cutaray (Orange) 2017-03-03 18:39:00
新聞報導過啦，只能說真是苦了你，不過當初也提到人數過多沒辦法安排入住，既然早知道，這旅行社也太不應該，應該早點告知才對
作者: darkelecy (乖) 2017-03-03 18:39:00
有投訴觀光局跟消保官嗎?
作者: Cum5566 (射惹ㄦ5566) 2017-03-03 18:43:00
每人五萬這種品質 科科
作者: imlose (imlose) 2017-03-03 18:49:00
已投訴觀光局,但不抱持太大希望;至於消保官方面,網路上看的資訊是,他並沒有公權力,只能協調,所以.....
作者: tree1992 (yude) 2017-03-03 18:50:00
當下為何不談出結果再繼續行程？等回來被河蟹不意外
作者: imlose (imlose) 2017-03-03 18:53:00
人數過多是第四天告知的;有長者,屋主不適...每次理由不同
作者: darkelecy (乖) 2017-03-03 18:54:00
好倒楣的經驗 只能安慰你來爬文下次自助吧XDD
作者: blackdevil (過了︿︿) 2017-03-03 18:55:00
最好在旅途中你能談出個結果……
作者: darkelecy (乖) 2017-03-03 18:55:00
合掌民宿可以請信用卡秘書幫忙訂~
作者: imlose (imlose) 2017-03-03 18:56:00
所以大部分人,都會當場談出滿意結果,再繼續你的旅程?
作者: coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥) 2017-03-03 18:56:00
第四天才出問題怎麼談，廠廠
作者: cutaray (Orange) 2017-03-03 19:01:00
" target="_blank" rel="nofollow"> 合掌村我在jalan訂過，下次可以試試看，再幫你拍拍作者: morning520 (櫻) 2017-03-03 19:02:00
好爛 黑名單
作者: surface (陽光宅男~) 2017-03-03 19:02:00
說旅途中談出結果的可以說說看自己的經驗分享
作者: AirRider (又怎麼了) 2017-03-03 19:04:00
很抱歉,你應該去找旅行社版
作者: lovecut (值得憂鬱的季節) 2017-03-03 19:06:00
旅行社板根本是廢板XD 跟團都會碰到這種爛旅行社還是自己自助穩當
作者: jlhc (H) 2017-03-03 19:08:00
跟自助無關吧... 這是下次應該白紙黑字合約寫清楚別相信口頭, 要不錄音要不合約.. 有合約的話就好談賠償
作者: IUOIUOIUO (↙~☆煞氣a唉嗚3★~↗) 2017-03-03 19:12:00
白川只排一天?
作者: lovelock110 (深白色) 2017-03-03 19:16:00
新聞好像看過這件事
作者: NowQmmmmmmmm (滷蛇之王) 2017-03-03 19:25:00
5萬4...
作者: hsin0095 (hsin) 2017-03-03 19:25:00
跟邱少團，點燈日一定是薑餅屋喔
作者: kwinner (天花æ¿) 2017-03-03 19:25:00
日旅點
作者: soga277 (shark) 2017-03-03 19:28:00
好慘...
作者: hsin0095 (hsin) 2017-03-03 19:28:00
白川湯只是外觀不夠可愛吧，內部一樣都是榻榻米吧，只是checkin晚了沒得逛挺可惜，不過跟團就是可能會這樣
作者: st3388 (小哈) 2017-03-03 19:29:00
看了也覺得生氣
作者: xxxx0326 ( ) 2017-03-03 19:30:00
真的好爛唷！如果是我也會生氣！
作者: horol (Kitten) 2017-03-03 19:31:00
跟日本旅遊不是還蠻有關嗎@@放這版讓人注意到，避免踩雷也不錯啊
作者: IUOIUOIUO (↙~☆煞氣a唉嗚3★~↗) 2017-03-03 19:32:00
噓的人真的欠噓
作者: tapiyake (杜鵑) 2017-03-03 19:37:00
哇塞，幫黑心業主護航的是工讀生嗎？
作者: BBQ07 2017-03-03 19:39:00
雖然有旅行社版，不過此篇PO這邊也算合適
作者: jackyzhes (金寶) 2017-03-03 19:42:00
看到噓文 我都一度懷疑合掌村是不是不在日本?
作者: marklin709 (馬克林) 2017-03-03 19:43:00
自己訂不靠旅行社，不知道幸衛門的小孫女現在多大了？
作者: ikimo (ikimo) 2017-03-03 19:43:00
直接告負責人與承辦人員詐欺，逼他們出來解決啊
作者: Olalalalala (嗚啦啦啦啦啦) 2017-03-03 19:43:00
好過份
作者: humanskull (DIEGAME) 2017-03-03 19:44:00
拍拍
作者: yan230750 (小狐狸) 2017-03-03 19:45:00
po在這裡很適合啊 噓文的是怎樣
作者: jiern (jiern) 2017-03-03 19:48:00
跟團我喜歡大榮及可樂 現在公司大怕出事不會亂來
作者: DONmilK (DONmilK) 2017-03-03 19:49:00
噓文的不知道合掌村在日本吧 多看些書喔
作者: jiern (jiern) 2017-03-03 19:51:00
會吵的才有糖 建議你找記者不然業者沒差你這客人
作者: boii0707 (如意) 2017-03-03 19:56:00
旅遊版人氣少，po這無可厚非，但分類請務必要選對呀！不然自定可寫抱怨啦！
作者: Jry2 (Jry) 2017-03-03 19:56:00
依某些人的邏輯，那以後機票航空問題po航空版，旅遊心得po旅遊版，美食心得po美食版
作者: borriss (松) 2017-03-03 19:57:00
已經上過新聞了吧..連結都有了
作者: TheAVKing (I am the AV King！) 2017-03-03 20:01:00
旅途中談出結果?站著說話不腰疼
作者: natsunoumi (AKI) 2017-03-03 20:06:00
日本旅遊出的問題po在日旅版很正常吧
作者: asagao (春はあけぼの) 2017-03-03 20:06:00
這裡是日本旅遊板 不是日本自助旅遊板 看不懂中文？
作者: AlbertChang (輕體瞬間) 2017-03-03 20:09:00
品冠不意外
作者: imlose (imlose) 2017-03-03 20:09:00
樓上ik大,打官司是勞民傷身,重點是結果不見得是你要的
作者: linkmusic (linkmusic) 2017-03-03 20:10:00
等一下，這版是自助專版嗎？
作者: weming1020 (weming1020) 2017-03-03 20:12:00
感謝分享 。感覺忿怒 ，這種旅行社必須給噓 ！
作者: judtbyj (敢與眾不同) 2017-03-03 20:17:00
品冠不意外....沒好印象
作者: beitou (beitou) 2017-03-03 20:18:00
感謝分享
作者: dthrf (R) 2017-03-03 20:24:00
謝謝分享
作者: PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸) 2017-03-03 20:25:00
投訴啊
作者: ikimo (ikimo) 2017-03-03 20:43:00
基本上你不用太期待觀光局，他們頂多也只能罰罰錢，重點是旅行社有出來跟你們談了嗎
作者: raindayla (鐵馬少女) 2017-03-03 20:50:00
為什麼要噓？@@ 這裡是日本旅遊板沒錯吧 原po的文並沒有po錯啊
作者: eyesome ( ) 2017-03-03 20:55:00
這裡不友善的人真的好多@@" 這跟！日本旅遊有關為什麼不能po?還是這裡應該改為日本自助旅遊板？
作者: jabbd (路人全) 2017-03-03 21:03:00
版規A看得懂嗎?
作者: ismiumiu (miumiu) 2017-03-03 21:05:00
之前玩其他國家也是給品冠辦(看PTT推文推薦的)後來也是很不滿意 接機開始就一堆狀況 對我而言不會再找他們了
作者: lions402 (...) 2017-03-03 21:14:00
去找品保呀~
作者: tccmenu (同情我就給我錢) 2017-03-03 21:23:00
我去年三月住過薑餅屋(?) 說真的跟住在冷凍庫感覺差不多
作者: miyavi077 ( ) 2017-03-03 21:25:00
之前跟品冠的北陸團導遊也是很糟糕，整路上不準團員在遊覽車上小睡，眼睛一閉上就會被導遊不斷冷嘲熱諷
作者: mjmotown (mj) 2017-03-03 21:28:00
超誇張
作者: jimmycycu (伸卡球) 2017-03-03 21:42:00
幫高調 po這是避免其他人中獎吧
作者: amethystboy (紫晶男) 2017-03-03 21:57:00
真令人髮指 上次住一茶真的好棒耶但是是自助就是惹
作者: TF00207374 (ts朮赤) 2017-03-03 21:58:00
板規（A）日本旅遊板係為討論日本自助旅遊相關之專板
作者: sinohara (kinu) 2017-03-03 22:18:00
當初板規A的設定 主要是因為早期有旅行社業配或是跟團
作者: AirRider (又怎麼了) 2017-03-03 22:18:00
通常這種事情最後都是消費糾紛,跟日旅漸行漸遠
作者: AirRider (又怎麼了) 2017-03-03 22:19:00
該負責的是旅行社,版友一千萬個幹能換回一趟美好旅程嗎
作者: sinohara (kinu) 2017-03-03 22:19:00
至於後來雄獅55事件後 的確這些問題也開始浮現而且也有跟團的心得放上本版 也不禁止 主要是防商業
作者: sinben (小狸) 2017-03-03 22:43:00
無良 説當下討論的讓人大開眼界
作者: xxxfiles 2017-03-03 23:10:00
讓大家多知道一間無良的業者 這一定要推的啊
作者: jokerf (花草) 2017-03-03 23:16:00
樓上不准在車上小睡的導遊也太無言了，跟團不就爲了車上睡覺嗎XD
作者: wtfconk (mean) 2017-03-03 23:18:00
一千應該是旅行社叫領隊吐小費出來的結果而已,旅行社本身根本沒損失...不過這新聞似乎沒鬧大,之後不難想像還會有
作者: zlain (diminitive) 2017-03-03 23:34:00
感謝分享 真是令人生氣
作者: sadapple (幸福肥) 2017-03-03 23:45:00
給原po拍拍 下次自己做功課自助吧 自己排價錢不用一半
作者: imlose (imlose) 2017-03-03 23:48:00
其實領隊人還不錯,另外,小費一人是1500,沒吐完
作者: almondchoco (杏仁可可) 2017-03-03 23:49:00
好惡劣.....品冠黑名單!!!!謝謝分享
作者: jjkkl6512 (小楊) 2017-03-03 23:51:00
板友報日本那個餐廳是地雷叫大家別去就可以為何po辦日本旅遊的無良旅行社就屬於消費糾紛?
作者: paochi0817 2017-03-03 23:54:00
感謝分享！5萬四……還這樣@@
作者: jjkkl6512 (小楊) 2017-03-03 23:54:00
給大家知道那間辦日旅的地雷旅行社很好阿,避免大家採雷辦日旅的旅行社在日本行程出包,還可以說跟日旅無關..
作者: blueslovetw (YuPinLove ) 2017-03-04 00:06:00
拍拍，旅行社說真的每間都會有些爭議糾紛，認識一堆大間的都一樣 ，有無違反版規，版主群決議判斷嘍…
作者: cjy0321 (cjy0321) 2017-03-04 00:14:00
去日本旅遊為什麼沒日旅點 樓上噓的有什麼疑問
作者: jellyheart (jellyheart) 2017-03-04 00:24:00
唷有人提版規耶，奇怪板規（E）其他發文規範 中關於推文不可人身攻擊這點，我覺得有許多文章的推文都罵(又或著該說嘲諷)的很難聽阿，也都沒人有被處理不是
作者: popochocho 2017-03-04 00:28:00
可怕
作者: kodu (星楓雪雨) 2017-03-04 00:30:00
反正旅行業者的態度 就裝死+拖字訣 你又能奈他何
作者: sinohara (kinu) 2017-03-04 00:34:00
還記得雄獅55嗎 當初就是裝死
作者: pishan622 (南義馬丘) 2017-03-04 00:36:00
這經歷有過，感覺真的是極差！另外有人建議當下即要求旅行社立即處理回應，這有什麼技巧嗎？畢竟也擔心影響到同團其他旅客～
作者: okok07 (我在PROVENCE) 2017-03-04 00:42:00
本版就叫日旅版 噓什麼噓啊 很實用避免大家踩雷
作者: blueslovetw (YuPinLove ) 2017-03-04 00:44:00
jellyheart 習慣就好…
作者: wkheinz (qk) 2017-03-04 00:50:00
蛤 是喔 品冠帛琉做的還不錯的說
作者: eippuy (I can make it!) 2017-03-04 01:57:00
帛琉…嗯十年前去經驗勉強啦
作者: syusuke12 (小葉) 2017-03-04 02:21:00
非好店版應該也可以PO
作者: disappearair (倖å˜è€…åå·®) 2017-03-04 03:06:00
超扯
作者: pigfish (YUMI) 2017-03-04 03:35:00
大公司的團還是有可能有狀況，可樂 雄獅的團都遇過狀況..
作者: alkuo (我男的 謝謝) 2017-03-04 03:48:00
有網頁廣告或DM嗎？旅行社的喇叭嘴不能照單全收啊～
作者: cherokee2006 (峰哥) 2017-03-04 07:05:00
感謝分享
作者: snew1209 (專業膚淺) 2017-03-04 07:26:00
這篇當然與日旅有關啊，原po辛苦了
作者: lions402 (...) 2017-03-04 07:52:00
導遊不錯就別退服務費了 公司擺爛真的很衰
作者: com90578 (L.W.) 2017-03-04 07:55:00
拍拍
作者: lions402 (...) 2017-03-04 07:56:00
中華民國旅行業品質保障協會<--看這協會能不能幫你
作者: a4102607 (熱咖啡加冰) 2017-03-04 08:04:00
噓所有噓文者
作者: aragonite (霰) 2017-03-04 08:28:00
拍拍
作者: andy1673595 (0.0) 2017-03-04 08:38:00
只有腦袋或眼睛之一有問題才不清楚這篇文章和日旅版的關聯吧 ^^
作者: Grecie (容) 2017-03-04 08:45:00
在別人臉書轉貼有看到，希望能拿到合理賠償
作者: tiencheng (第一支舞) 2017-03-04 08:46:00
那個 AirRider ... 說實話，我反而覺得你在這裡 po 的其他文章跟這個版主旨比較無關耶 ~
作者: a31670323 (小龜^^) 2017-03-04 08:54:00
黑
作者: knives24 (有絞兔) 2017-03-04 08:56:00
這價錢住白川之湯......（拍拍
作者: elittle (已經淨空完畢 ) 2017-03-04 09:01:00
這是日旅板又不是日旅自助版 可以po這吧 噓什麼
作者: AYeh (阿葉) 2017-03-04 09:52:00
幫補血
作者: h41615 (hugo) 2017-03-04 09:55:00
幫高調 記者該做點事了（？
作者: imlose (imlose) 2017-03-04 10:04:00
這是同行程的goo.gl/bH14cC特別注意的是,裡面溫暖的家,可是有些民宿跟溫泉旅館喔所以我們付款前,才特別要求要住"薑餅屋"的,結果還是沒住成
作者: fountainNess (秋本平吉千人將) 2017-03-04 10:42:00
不完全給付，吉死他
作者: liu1981sssss (wei) 2017-03-04 11:15:00
這價錢我可以去歐洲玩了
作者: jrr661 (jrr661) 2017-03-04 11:50:00
幫原po QQ
作者: hellomo (HELLOMO) 2017-03-04 12:11:00
天啊，這價錢太扯了
作者: gaussian (gaussian) 2017-03-04 13:33:00
這種商家應該讓多一點人知道
作者: FDM (Mr.Children最高！) 2017-03-04 14:16:00
拍拍。遇到這種事，旅遊心情會變很差..
作者: gitans (阿左) 2017-03-04 15:18:00
幫QQ，滿心期待最後卻落空真的很不是滋味！
作者: moomins ( ><) 2017-03-04 16:00:00
扯
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 ) 2017-03-04 16:02:00
真誇張
作者: movn7762 (movn7762) 2017-03-04 16:16:00
噓旅行社 等等補推這個太扯了吧!!3月底有跟一團品冠，怎麼辦....
作者: hanfeld 2017-03-04 17:14:00
幫高調！！！
作者: ipmonster (葉師父) 2017-03-04 17:20:00
這賠償比不合理吧！如果之後賠次等的不就賺更多。幫高調