想問大家有沒有用白金秘書訂房與取消的經驗，我本來在官網上訂了日光湖畔亭，但後來要取消發現沒有mail,只有電話，想到請白金秘書幫我取消並改期另訂房間，白金秘書mail告知已訂房成功，因為內容沒有訂房代碼什麼的，我在官網上看到當天是已經沒有房，後來跟白金秘書問是否有飯店mail,用英文詢問也跟我說已滿房，我直接打電話問白金秘書客服詢問是否有訂房代號或是什麼依據，因為很怕到時去沒有我的訂房資訊，白金秘書跟我說沒有，但已確定訂成功，想請問大家，我可以安心的就當做是成功嗎？

可以的，如果不放心你可以再撥個電話過去確認

既然有飯店mail，幹嘛用英文問有沒有房，直接給訂房者姓名看有沒有訂房不就知道了

因為我不會日文，對方似乎英文也不好，所以我用google 翻譯成日文寄信確認也告知我的訂房名，對方回信用日文跟我說滿房，所以想問大家使用白金秘書的經驗

電話取消通常不會有回信，不然你叫秘書幫你要要看

Visa 也有白金秘書喔？

我收到對方的來信，給了我之前取消的預約號碼XD，我就當作是已成功了