麻煩各位了
我人在日本
有事先在JR東日本鐵路訂票系統訂新幹線車票
是透過這個網站
https://www.eki-net.com/pc/jreast-shinkansen-reservation/Tc/wb/common/ticketwi
ndow/index.html
因為看錯取票時間而未取票，所以造成一些困擾
有看到官網寫 逾期未取票的話，
每一個座位會收手續費310日圓
我們共5位，訂了4段車票
手續費是310*5*4=6300日圓嗎？
當天晚上9點就收到JR東日本發email說
取消訂票記錄，並收取每一座位310日圓手續費
但 我登錄的信用卡，
系統卻寄來4封email
將近台幣1萬5的費用
有問過銀行客服，他是說JR鐵路公司暫時扣款
因為金額落差很大，
所以想請問 是扣什麼費用？
還是誤會了JR訂票未取票的規定嗎？
謝謝
作者:
rfx6724 (水瓶喵-公的)
2017-09-16 11:49:00逾期未取是扣全額吧, 日/英的取票期限"可能"有差異, 但規則應該是一樣, 你說的310應該是取消手續費
作者:
joshio (joshio)
2017-09-16 11:50:00作者:
eeee2 (eeee2)
2017-09-16 11:54:00網路訂票後取消提前也要收310嗎？？
作者:
soniko (流浪漢)
2017-09-16 12:17:00你是不是忘了把票價的錢算進去？
全額是自由席的費用嗎？還是連同特急費用也要算進去呢？
作者:
joshio (joshio)
2017-09-16 12:32:00只要買了票取消都有手續費、依照取消時間長短價錢會變更而已實在是不知道你定什麼票、不過自由席和乘車券的錢不會收的樣子
逾期未取扣全額 逾期未取扣全額 逾期未取扣全額看你當下訂什麼票 決定收多少錢如果是單純訂指定席 那就是只有指定席料金
但如果連乘車券都訂 請款當然連乘車券ㄧ起請因為你給的資訊不明確 因此無法回答最後 訂車票跟訂房一樣 你沒取消也沒取票視同noshow仙台秋田單程指定席料金是4970 來回就是快1萬5個人就是5萬日幣 合台幣15000左右 懂了嗎？而這筆錢你完全立場去要回來 因為這是你該付的剛打錯 是完全沒立場 因為你不是退票是noshow.....
作者:
kevin416 (龍應台文化基金會)
2017-09-16 13:06:00惨～
所以這次就是花錢買經驗 以後記得退票不要noshow
哇 了解了可是中文官網沒寫到要付全額車票費用？這沒辦法申訴嗎？
無法申訴 規定就是這樣 重申 你是noshow....
作者:
joshio (joshio)
2017-09-16 13:22:00作者:
amberyen (今天起多吃河蟹)
2017-09-16 13:23:00就是no show啊 不要總是把no show當理所當然寫文問原因也資訊不全避重就輕
作者:
joshio (joshio)
2017-09-16 13:25:00不過在台灣搭高鐵也不會忘了取票而只被收手續費就是了。
作者:
cpc2015 (cpc)
2017-09-16 13:34:00原po用中文官網訂票的話，應該前一天被取消後只會收取手續費而不會變成noshow?
別太執著中文網站寫啥了.去申訴保證丟日文或是英文的規定給你看，中文網站很多都資訊簡單化或是更新慢半拍的..你去的是日本，一切只會以日文的規定為主...
感謝樓上截我發言的圖 我已經打去日本問完了有另外發一篇新的文在樓下進行說明
我是用中文官網訂票，因為不會日文...明天一早去找站務員幫忙...感謝各位幫忙了