[資訊] 大家出發前真的要再次確認行程單

作者: dongyan (DYL)   2017-10-02 18:55:00
為什麼這樣說呢?
閃光這個月要去日本玩
由於我工作的關係沒辦法請那麼多天
就沒辦法一起同行
但想說給他一個驚喜,我就在他回來的前一天飛到日本
回程在跟他搭同一班飛機回來
剛剛無聊想說確認一下訂單
沒想到了酷航的網站,我一登入管理訂單之後
就出現....
https://i.imgur.com/X9o2ldm.jpg
什麼?! 我怎麼會有16059日幣未付呢!
明明昨天看還沒有啊
一定要我付錢之後才能管理我的訂單
我那時候是使用新幣200的代金券
當下顯示「折扣成功」
剩下的5581日幣用刷卡的
也馬上收到確認信
https://i.imgur.com/PLLFmya.jpg
上面顯示已同意 已同意 已同意
馬上打電話進客服(客服真的有夠難打的
第一個客服核對完資料就說:是我信用卡刷不過的關係....
我當下馬上收到刷卡成功的簡訊
再加上16059日幣就是那個代金券的金額啊
那客戶叫我等一下 他幫我詢問一下
一般等待的時候都會有音樂啊
那時候沒聽到音樂
我也沒多想 就繼續等
過了10分鐘我還在線上
結果我一隻喂都沒有回應
我就掛掉重打了
第二個客服一樣核對完資料之後就叫我稍等
這次有音樂了!
等5分鐘之後 客戶叫我等消息 他們會打給我-/-
現在只能等消息
如果今天我都沒有確認
到了機場才知道這件事
那我當下不就傻眼了
我竟然有金額未付訂單竟然可以成立
也沒有任何信件通知 是我自己發現的
所以提醒大家出發前要在確定一下喔
作者: grlie8027 (Azumayo)   2017-10-02 18:57:00
難道以後買機票結帳也要錄影XD
作者: plate0110 (盤盤子)   2017-10-02 18:58:00
*客服
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2017-10-02 19:03:00
酷航啊,以前聽說更扯,是後來有修法還是啥的才好一點
作者: bonnie0711 (Bonnie0711)   2017-10-02 19:03:00
想說是什麼客戶
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2017-10-02 19:04:00
20170421 外籍航空6個月內要設中文專線否則最重可勒停業
作者: odbc (odbc)   2017-10-02 19:07:00
這已經不是有點扯,是很扯!
作者: HATAzero (先學會怎麼吃甘蔗)   2017-10-02 19:11:00
有後續消息嗎
作者: jajoy (黑暗在蔓延)   2017-10-02 19:19:00
這樣等待的電話費有算嗎?
作者: yelinxxx (BRAVO)   2017-10-02 19:25:00
等的電話費通常有算
作者: jasionsai (Jasion)   2017-10-02 20:26:00
虎航客服也是這麼爛,領教過了
作者: spiritman (偏要用一卡通<3)   2017-10-02 21:01:00
誇張...
作者: Jesaispas (天曉得)   2017-10-02 23:31:00
(歪題)要是閃光看到就不成驚喜了捏
作者: arashi218 (ting)   2017-10-03 01:32:00
酷的客服真的很…良莠不齊…我也是叫我等一下然後沒有音樂但好像有點聽到人的聲音再交談,也等了5分鐘多鐘才聽到他們拿起電話的聲音,重點是對話過程中,對方聲音非常小聲,請他再重複一次結果他們都很不耐煩而且是連續打進去3通都有這些問題,客服口氣都不知道在差幾點的?(3通都是中國人口音,那個腔調有點點重,認真聽不太懂……)
作者: fish811120 (魚)   2017-10-03 08:59:00
上次也是卡在訂票已確定,但當下一直沒收到信,打了兩次客服都等超久聲音又小
作者: windsson (小威)   2017-10-03 15:31:00
你有確認信用卡有請款嗎?沒入帳表示對方根本沒請款~

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