今天剛到箱根就把行李寄送，住在
芦ノ湖一の湯
（芦ノ湖 キャトルセゾン）
結果寄行李的人只寫了キャトルセゾン，我也不察，問他這樣ok，他說ok，我也沒有再追
問（因為看不懂日文）
結果到了飯店，他說沒有收到，問了之後是寄到 塔ノ沢 去了，差點沒暈倒
換洗衣物，藥品，充電器等等都沒有
（而且這裡前不著村，後不著店，想花錢買還買不到）
晚上泡湯時超鬱卒的
明天一早飯店前台會開車過去幫我取回來
但是我的問題是
1. 這不是應該是車站方的問題嗎？
為什麼車站寄丟沒處理，反而是飯店方處理??
2. 明天拿到行李後換個衣服，又要寄回箱根湯本（因為還是不想拖著行李跑行程），想
到就很度爛。
想請問一下，這個有任何的賠償機制嗎？怎麽跟他們反應呢？
3. 其實自己也不夠小心，飯店名應該一個字不漏的對好，不然吃虧的還是自己，當作給
大家一點借鏡

一の湯 芦ノ湖 不是最簡單易懂嗎？為什麼要寫芦ノ湖キャトルセゾン?你是怎麼跟寄行李的工作人員溝通? 沒憑沒據的，去抱怨也不會有人當一回事。

我是10/4到箱根的，也是住蘆之湖一之湯，行李托運憑證剛丟掉，沒機會看他是怎麼寫的。不過我有拿出我的訂房資訊給他看，幫我們處理的是一位有點年紀的老先生。

1.所以你有連絡車站了嗎? 不然車站怎麼知道他們寄錯地點?車站不知道當然不會處理2.除非你能證明是車站疏失，是他們寫錯不是你講錯之類的不然這種同一區有複數同名旅館的狀況本來就該仔細核對憑證丟掉就The End了，你連最後能提出客訴的依據都沒了有憑證你都得證明不是你講錯是他們寫錯，更別說"沒有"除非對方佛心記得願意給你賠不是，不然你已無計可施本案已結，別再想了→專心後面的旅程吧sorry 會錯意，憑證丟掉的是樓上，不是原po原po若保有宅配單，過程中都沒檢查也是太粗心了....確認了一下官網，芦ノ湖一の湯就是"芦ノ湖一の湯"只有塔之澤的叫"キャトルセゾン"沒有"芦ノ湖キャトルセゾン"這個地方...(至少日文是這樣)只寫キャトルセゾン的話當然會跑到塔之澤去可能是連你自己也沒搞清楚飯店的正確名稱.....

我習慣寄到另一個飯店時， 資料寫越多越好還有電話之類的， 這樣如果對方搞不清楚寄去哪的時候，還可以打電話詢問。 如果沒有收據或者沒有其他證明資料的話，真的無法說是對方的錯， 畢竟對方只是幫你寫，所有資料還是要自己確認！ 就別想了好好玩吧 ！放寬心！ 當作學一個經驗

我行李都不離身得ㄎ

https://i.imgur.com/F9XQ6nk.jpg這是我那時候給他看的，沒有再次確認是我的問題，不過我還是會去反應

https://i.imgur.com/YdINtro.jpg你那個名稱是訂房網寫錯了吧？我上面那張圖才是一之湯官網的各分館名稱。你住的旅館正確名稱是　姥子温泉 一の湯 芦の湖。你應該去提醒訂房網，把名字改成正確的才對。