之前發過一篇文章詢問關於東北行的行程
很感謝各位大大的幫忙讓這次旅程平安順利結束了
除了颱風...還有令人失望的星野奧入瀨
曾住過幾間比較好的飯店套房和溫泉旅館
都有相當令人滿意的入住體驗
這次入住星野貴上不少，所以我的審視標準蠻嚴格的
底下的心得應該有過度吹毛求疵...
(會這麼說是因為不知道價錢的我媽還是住得很開心)
如果不喜歡可以直接跳到我覺得最糟糕的第9點
作者:
angelaki (秋天的天使 )
2017-10-29 11:45:00好貴……如果是我 我應該也會失望不過我沒錢住這麼好的， 一個人五千是極限
作者: sinben (小狸) 2017-10-29 11:46:00
十和田湖YH已經很棒了XD
作者:
errorr (賤恥虎 囧幵)
2017-10-29 11:51:00直接寫在GOOGLE地圖評論上
作者:
avion (小秉)
2017-10-29 11:56:00差別待遇真的令人討厭 特別是這麼貴的飯店
作者:
yanagawa (Rayes)
2017-10-29 12:01:00第四點尾 沒什麼好抱怨，日本人就是這麼準時~沒什麼人情意理好抱怨，如果他提前開早才值得你抱怨
建議直接寫在google評論&TripAdvisor,用英文寫
作者:
jealnet (............)
2017-10-29 12:04:00第1點自駕幾次後會發現很常見，先在大廳卸行李就不用再從停車場拖過來，其他像司機態度真的不行，外國人分區那個更是差評，團客集中在一起可以理解，散客如果是我可能會很不爽，付一樣的錢卻沒一樣的服務
作者:
rushfudge (rushfudge)
2017-10-29 12:13:00去google給一星
第一點在日本很常見的作法..至於其他的配上那價格還真的要考慮考慮了...
作者:
shiyanin (shiyanin)
2017-10-29 12:34:00ㄧ般餐廳頂多分成散客跟團客區吧，照國籍分有點誇張。
作者:
KIWAMI (俺は京都へ行く！)
2017-10-29 12:35:00支那資本入主,就別央求日本式服務了ww
作者:
SKKhan (沙魯克汗)
2017-10-29 12:40:00日本現在蠻多飯店早餐會分區，說實話，我也不想跟吵吵鬧鬧的外國團客坐在一起，因為真的是很吵
作者:
Rivera01 (MO Rivera)
2017-10-29 12:41:00日本人也有很吵的 尤其年輕人 外國人也有很安靜的
作者: lovecoppee 2017-10-29 12:44:00
之前去星野伊豆的也是，view也有分國籍
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2017-10-29 12:50:00早餐分國籍決定視野實在太糟糕了啊啊啊啊...
作者: poeoe 2017-10-29 12:53:00
就這種價格完全不覺得是在吹毛求疵 飯店太誇張了
現在真的很多飯店都開始搞吃早餐有國籍差別而且我們其實一下子就知道了 因為附近都講中文的
作者:
neu (neu)
2017-10-29 12:56:00住過輕井澤還ok 原本還想說下次要住這間
作者:
goodgril (Leanne)
2017-10-29 12:58:00看了覺得這價錢這樣的感受很糟
作者: kian3256 (江小俠) 2017-10-29 13:00:00
去年住的時候，我有坐到窗邊可看楓葉的，司機人也很客氣，運氣不錯（？
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2017-10-29 13:04:00是說原po日文可以溝通的話 退房後有反應給旅館知道嗎?
因為團客都很吵，所以分區真的是不意外，尤其是這種標榜高級旅館很多日本人也是討厭亞洲旅客，所以更不意外
作者:
nairod (oo)
2017-10-29 13:11:00不想跟吵鬧團客坐同區+1。我在日本比較高級一點的餐廳吃飯都很戰戰兢兢，椅子用搬的，餐具放下都很小心怕發出過大聲響這種問題無解。一來星野多照顧日本旅客一點是蠻合情合理的，二來不文明的旅客各國都有，但不可否認華人旅客的比例就是比較高，只能慢慢扭轉別人對我們的印象
作者:
errorr (賤恥虎 囧幵)
2017-10-29 13:17:00哪有合情合理，你就比較晚來為什麼可以佔好位，都花同樣錢
作者: poeoe 2017-10-29 13:17:00
哪有什麼無解 都付一樣的錢為什麼能容忍更照顧日本人一點
作者:
errorr (賤恥虎 囧幵)
2017-10-29 13:18:00要景觀好位就自己早點來啊，怕吵也可以請服務生去提示
現在比較有經濟力可以到日本，非歐美國家的就是華人跟韓國人，問題是素質真的參差不齊
作者: poeoe 2017-10-29 13:18:00
還扭轉什麼 這就是明顯的國籍歧視啊
作者:
Mertha (Mertha)
2017-10-29 13:18:00不知早餐被差別待遇是否跟攜程訂房有關
作者: poeoe 2017-10-29 13:19:00
都花一樣的錢結果差別待遇合理?
作者: DOUGOOD (爲妳好) 2017-10-29 13:19:00
我都先跟服務生行禮才入座
作者:
Mark0330 ( your sincerely)
2017-10-29 13:19:00慢慢扭轉? 不是越來越糟? 旅客越多越往某方向走....
作者:
errorr (賤恥虎 囧幵)
2017-10-29 13:19:00怕吵也應該是晚來的人自己去選自己中意的位置吧
作者: aoeaoe (保安) 2017-10-29 13:22:00
其實日本飯店都會故意分房間在那種視野很差的房間或是樓層的角間
作者:
errorr (賤恥虎 囧幵)
2017-10-29 13:23:00要分區可以啊，那就在相同等級的景觀位分啊，故意分給差的
作者: aoeaoe (保安) 2017-10-29 13:23:00
住過這麼多次的心得...感覺就是蠻差的
作者:
goabao (goabao)
2017-10-29 13:23:00寫信客訴
作者:
fman (fman)
2017-10-29 13:26:00這個價格我一開始還以為日幣，那這樣的服務真的不及格
作者:
Aatrox (the Darkin Blade)
2017-10-29 13:27:00一萬三台幣這種服務真的誇張
作者:
yanagawa (Rayes)
2017-10-29 13:30:00撇除3/4/8點，這個價錢還真的算很誇張~~
作者:
cth0204 (五倍祝福的~屎)
2017-10-29 13:31:00去日本好幾次 不覺得日本人有多安靜 做新幹線 我旁邊四位日本中年婦人 吵的要死 也可能個案啦
作者: flyingkenh (小凱~) 2017-10-29 13:53:00
這種建議你寫在TripAdvisor上
作者: PzJUN (9cm) 2017-10-29 13:58:00
我不覺得日本人會比較安靜啊，而且國籍分位實在是不行
作者: hanklee 2017-10-29 14:00:00
國籍分位算歧視了吧
作者:
iamala (it depends)
2017-10-29 14:00:00和價格無關，平價旅館如此我也會很失望。
作者: kiuo999 (xx) 2017-10-29 14:03:00
推～謝謝分享以為這次又可以看到很多誇張的崇日留言
種族歧視叫合理?我也是醉了。這種hotel連其他系列都不用再給機會
作者:
fp737 (Never worry)
2017-10-29 14:08:00按國籍分? 新聞媒體很愛有新聞可寫
作者:
naker (NAKER)
2017-10-29 14:11:00國籍歧視都可以有人不在意 我也是醉了
作者:
milingo (普羅旺斯好心情)
2017-10-29 14:17:00這家飯店應該不少台灣人住過,我也在一年前住過.是旺季的原因嗎,我對奧入瀨的印象很好,可惜了你碰到的服務
作者:
RinaRina (morimori)
2017-10-29 14:21:00國籍歧視明顯很誇張……一定要寫在網路評論平臺
有本事就不要收外國人 按照國籍分座位還有人覺得合理 真是無言
住過奧入瀨，覺得很好耶。那個ABC分區我想寫個mail問看看，若真的這樣真的太瞎了門口停車check in部分，印象中引導也很有禮貌
作者:
DM1984 (DM)
2017-10-29 14:31:00列入黑名單w
作者: rugalex (rugalex) 2017-10-29 14:33:00
是說這些疑問 你沒有給飯店方知道 那現在發文之後是?有什麼計畫嗎？ 找人溝通？ 還是上網黑掉？還是找出真相?
作者:
lptin (lptin惽 ? ?)
2017-10-29 14:35:00樓樓上好嚴厲，分享心得也要被你批判嗎= =好像職場主管喔，要提供解決方案嗎XDDDD
作者: rugalex (rugalex) 2017-10-29 14:36:00
邏輯上不了解為什麼不當下反應 然後回來了才寫在網路上?
作者: poeoe 2017-10-29 14:37:00
寫在網路上很好阿 讓大家知道飯店的問題
作者:
neu (neu)
2017-10-29 14:42:00謝謝你的分享 花錢出去玩還要受氣 真的很不爽
作者: hellowin (....) 2017-10-29 14:44:00
樓上R大管太多了吧，你怎麼知道他沒跟飯店反應
作者:
borriss (松)
2017-10-29 14:45:00沒問會知道有ABC區喔
我去年住的時候，吃早餐時有過類似疑惑，當下沒想太多，現在看了有點恍然大悟（如果真的是這個原因的話），星野系列由於真的不便宜，ㄧ趟旅程頂多住ㄧ兩晚，如果是這樣的服務心態，真不如選其他類似價位的高級飯店
作者:
borriss (松)
2017-10-29 14:47:00賣像五星級 反應後回應不到2星的越來越多啦
作者: rugalex (rugalex) 2017-10-29 14:49:00
但是你發文之後一定會有後續反應的啊?XD關於這些反應你總不可能都不理吧 XD 如果是這樣你不覺得不要讓人看到知道會更好?XD
作者:
coldpy (派)
2017-10-29 14:52:00發心得文還要你審稿核可喔 也管太多
作者:
coldpy (派)
2017-10-29 14:53:00就只想告訴別人爛飯店不要住 不行嗎
只要真的是事實 發文後不回應也不會有太大的差別好嗎？
作者:
shiyanin (shiyanin)
2017-10-29 14:55:00心得文不用ㄧ定要反應給旅館吧，而且反應了旅館不一定會理，這種政策性的東西ㄧ定是高層同意的。
作者:
Mark0330 ( your sincerely)
2017-10-29 14:57:00吉祥物的邏輯真的是特別,皇上吉祥,朕不准的 , 你不准寫?什麼都要當下反應? 不知道這年代群眾力量比當下有用
作者:
kazeki (1028蠍寶寶)
2017-10-29 14:58:00星野已經是中資了 該說不意外嗎…
作者:
Mark0330 ( your sincerely)
2017-10-29 14:59:00反正如果事實為真,就寫到訂房網/tripadvisor/google
只有我看不懂rug大14:49分那邊的推文嗎?後續反應是指?這篇心得文看起來沒太大的問題啊 反而可以讓準備要去的可以有點心理準備 雖然這價格我是不可能去住的XD
作者:
shiyanin (shiyanin)
2017-10-29 15:05:00網路評分也不用管後續回應啊
作者:
gregg (打逼浪費生命)
2017-10-29 15:06:00我也不懂為啥有人會質疑原po不當下反應，而是回來才發文只要符合日旅板宗旨，沒違背板規，能分享都是很好的事
作者:
fp737 (Never worry)
2017-10-29 15:07:00google 某R的ID , 真的可以不用管他啦
作者:
gregg (打逼浪費生命)
2017-10-29 15:09:00要表達自己的不滿和不悅，有很多方式，當下反應是一種，回來分享讓板友們知道情況，也是一種。沒有什麼是絕對的至少我就很感謝原po願意分享，本來有考慮去住，現在要換個角度考慮了
作者:
jubie (啾小比)
2017-10-29 15:19:00心得文是原po的自由，而且可以讓大家做參考，我覺得很好。如果像R大說的只有當下反應才是上策，不需讓其他人知道，那我們要從何知道各飯店評價？
作者:
borriss (松)
2017-10-29 15:23:00路人做的才比較需要當下反應 不然只是事後當糾察隊而已
作者:
kalarotia (Kalarotia)
2017-10-29 15:31:00有人分享不好的經歷很棒啊，至少在出外的旅館選擇可以做為參考。還是版規有寫一定要分享好棒棒的部分？
原PO的每一點都還蠻中肯的討論 畢竟這價位真的很多地方應該要做得更好 接駁車的部分 用多國語言寫清楚注意事項這飯店不可能做不到
作者: hellowin (....) 2017-10-29 15:41:00
Tripadvisor 很多人愛用，寫在上面至少應該不會被河蟹
作者:
Drizzle (相信自己)
2017-10-29 15:45:00分享心得不行喔 還後續處理咧
有沒有反應給旅館又不是客人的義務 旅館這麼高級當然是要自行找出有沒有做不好的地方啊 怎麼會是顧客幫他們呢事後PO網又有什麼問題? 讓大家知道這家旅館是這樣的情況 以利於網友日後做為選旅館的準則參考不好嗎?原PO心得也無不理性的地方 有心人不要只想默默幫人貼上公審飯店的標籤
差別待遇感覺真不好 還有未附中英文說明的服務真的會引起一些混亂
作者:
mokers (總得留些堅強)
2017-10-29 16:14:00感受本來就是很主觀的東西，信者恆信，不信的人那就自己下次去消費看看不就好了？而且是要得到什麼回應？原po錢都花下去了不是？飯店哪裡需要改善不是原po付了錢還要去兼任當人家的顧問吧！
之前去也是被分到停車場旁邊的房間，而日本人則是分到另一側看的到景色的房間 明明是同樣的房型個人覺得這飯店優點只有位子好而已
作者:
yusakoji (窗簾上那個唰－－的東西)
2017-10-29 16:25:00有些人好奇怪 只要稍講日本的壞話 就氣pupu的
作者: chenjasen (阿聖) 2017-10-29 16:26:00
差別待遇真扯
作者:
wxyz111 (恢復生命玩心)
2017-10-29 16:39:00謝謝分享
你沒發火我覺得不錯了 司機態度差我會直接跟飯店反應座位被差別待遇我也會提
作者:
darkwave ( O_o )
2017-10-29 17:17:00莫名其妙 誰規定一定要先反映才能PO文
沒關係啦，反正就只是個滿嘴推麵膠的NPC，當沒看見就好w
作者: LeobenYK (？) 2017-10-29 17:22:00
用本國外國區分位置實在太過份了雖然可以推測飯店到底在亂想什麼
其實會這樣安排很合理 因為日本人的評鑑對飯店影響較多外國人對飯店的評價影響較小 服務上當然會本國人優先每個人都拿出自己的影響力 誠實的評價自己住過的飯店吧!在評鑑系統以外的地方抱怨 飯店看不到之後要預定的顧客也看不到
作者:
tbhou0415 (南無消災延壽藥師佛)
2017-10-29 17:30:00我看到了,不會去住,感謝分享
作者:
callling (柳æˆæ±)
2017-10-29 17:41:00有時候。在異國吃虧，真的不一定會馬上反應，就算會一點日文，可以流利溝通也是一個問題。
作者:
hsnugear (無言......)
2017-10-29 17:44:00請問13900是幾人房啊
作者:
mm978 ( )
2017-10-29 17:47:00星野真的很鳥，還敢說是日本的阿曼日本真的沒什麼厲害的連鎖飯店品牌遠遜歐美很多
還好吧 hotespa系列覺得都還不錯啊 至少日本旅館幾乎都有免治馬桶就贏很多了
作者:
blizzaro (JKèŠå¨œå¨œ)
2017-10-29 17:55:00除了飯店以外，有些餐廳都會這樣隔離日本人與外國人雖然都會安慰自己是因為這樣子比較好服務客人但事實是怎樣我想大家都應該心裡有數
作者:
pppeko (狂賀~松山16連霸HBL冠軍)
2017-10-29 17:56:00這樣子真心會失望
我住其他的溫泉旅館要三萬日幣 也是外國人被分一區吃飯 雖然覺得奇怪 但好像這麼分也沒辦法
媽媽上週才說過年要去星野飯店巡旅一圈，謝謝心得，會提醒媽媽不要踩雷
作者:
neverli (想睡)
2017-10-29 18:19:00這根本就是歧視了
作者:
fanrei (我不孤獨)
2017-10-29 18:29:00大概這間也被中資買了吧XD
作者:
aj6617 (蒼月潮)
2017-10-29 18:47:00看到第9點就不想去了
作者:
harubug (春陽)
2017-10-29 18:58:00無法接受分區歧視，謝謝原po的心得分享
可是星野不是強國人買下了嗎，應該會對陸客比較好吧可以請色色的歐吉桑(日本人)去問看看
作者:
justice67 (11.9到日本東北,函館)
2017-10-29 19:01:00台灣皇民隨時要護駕 出包都是中國的問題.絕對不能批評日本
作者:
IamJoey (happy life)
2017-10-29 19:07:00的確感覺很差，除了第八點因為你沒吃...。若有當場反應就更好了。只能說期望越高失望越高。
作者:
maxilla (幹,open Q可以治endo?)
2017-10-29 19:11:00本來很想去住這間，現在直接out
作者:
elvire (...)
2017-10-29 19:35:00我覺得可以分團客跟散客，但不應該分國籍，其實這種狀況在日本很普遍，這是我最討厭日本人的地方以前在日商，總社送來的筆記本也只有日本人有，而且日本人還有分，在地採用的沒有
作者:
RZSR (RZSR)
2017-10-29 19:41:00其實區分國籍很多飯店私下都會，大部分理由都是語言不通這樣方便管理，通曉外文的人不用跑來跑去，不過他們主要還是注重本國人的想法
作者:
hikii (愛不愛)
2017-10-29 19:51:00我上個月去自助餐左右都日本人耶？！也是官網訂的
作者:
Seinfeld (Jerry)
2017-10-29 20:18:00感謝經驗分享
中資買下的是星野リゾート トマム的產權，不是所有星野集團，而且星野リゾート トマム的經營權還是星野集團管理
作者:
voin ( )
2017-10-29 20:25:00分國籍有點誇張，身為飯店從業人員覺得上面說的方便會外語的服務根本就不成立，自助餐不需要很多會話而且以這種價位也不該為了這理由做區分
從熊野回來的黑潮號指定席，一群日本商務人士也是吵的要命...
作者:
milingo (普羅旺斯好心情)
2017-10-29 20:44:00去年我住青森屋和奧入瀨溪流飯店,我覺得分區用餐在旅館有個用意是用餐時服務人員講中文.青森屋是台灣人,奧入瀨是馬來西亞人.我也從和他們談話獲得一些資訊
日本人真的會排外 我在江之島買冰時 前一組日本人買完坐在收銀的旁邊椅子上 開放式空間。換我買完要去坐叫我到外面坐
作者:
blauii (blauii)
2017-10-29 20:50:00星野北海道已經被中資買走，莫非其他間也...
第4點比較沒什麼好說的 日本人是很守時的 就算慢一分鐘也會擺臭臉給你看
作者: silence226 (賽勒斯) 2017-10-29 21:04:00
我在北海道還遇過叫我自己推行李推車上去房間的勒
作者:
neg (neg)
2017-10-29 21:28:00日本差別待遇愈來愈明顯了，我在野の花燒山莊晚上看表演，明明有椅子的座位卻要我坐地上，椅子都給日本人坐，我直接拒絕他跟他說我要坐椅子
作者:
slkk (slkk)
2017-10-29 21:50:00日本住宿含早餐1萬台幣以上的價位只推天王寺的萬豪都酒店
作者:
hellomo (HELLOMO)
2017-10-29 21:50:00第九點很誇張，還想說下個月考慮星野，這下答案揭曉^_^
作者:
rushfudge (rushfudge)
2017-10-29 21:56:00再歧視啊 直接坐進去吧 讓他們知道台灣鯛的厲害不爽110
一群日本奴講幹話,說什麼也不想跟團客坐一起,可以啊那為什麼不是讓日本人集中在視野比較差的那區?如果是這樣,我就能接受,還有,外國人用的訂房網站,可能訂的價格還比日本人貴,不適每個人都會使用日本國內的旅遊訂房,所以外過人用了比較貴的價錢訂房後,遭受比較差的待育,還要被檢討說因為外國人一定比較失禮m所以被差別待育很正常?
作者:
eippuy (I can make it!)
2017-10-29 22:43:00推文看表演坐地上和去外面吃冰有夠歧視，直接拒覺。
作者:
p3 (你是我的大腸頭)
2017-10-29 22:44:00分區坐如果是事實，那就真的有夠爛。
作者: DOUGOOD (爲妳好) 2017-10-29 22:48:00
分區坐很常見耶，幾乎住過的溫泉旅館都這樣住秋保溫泉飯店的時候在大廳沒有行李推車，日本人都有然後邊間房幾乎百分百中，不知道原因
作者:
miruw (迷走maze)
2017-10-29 22:53:00這價錢得到的服務根本不成正比
作者:
yeadean (亞典波羅)
2017-10-29 23:26:00好扯,第九點真是扯
作者:
ba3932 (貓膩號：)
2017-10-29 23:30:00其實分區很常見，尤其在越高級的餐廳，不是因為外國人吵
作者:
yeadean (亞典波羅)
2017-10-29 23:30:00不覺得日本人比較安靜+1 飯店、交通工具都不少一直講話的
除了第一點很正常 其他不看價格真的會覺得是那種很便宜、爛爛的商旅…
作者:
salufan (喜歡還是依賴?)
2017-10-29 23:43:00花這麼多錢買歧視真的無法接受。感謝經驗分享，不會考慮入住！
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2017-10-29 23:51:00之後要第一次去住日本的溫泉旅館 看完推文突然很擔心房間是不是會被排view很差的 + 用餐被分區 QQ
同樣都是1樓的房型 非日本人團客都被分到靠停車場那側對面那側靠森林靠溪的都是分給日本人 虧我還跟太平洋的
這價錢這種服務...不覺得你太挑剔，我也真的感覺很差...完全讓人不想去住...而且第九點，飯店如果是要集中團客可以理解，但用國籍分就讓人不舒服！另外吉祥物不僅要管別人sim卡要不要面交，連發文分享住宿心得都管很大，是要選里長嗎？
團 花了大錢結果住停車場旁邊開窗就是車根本看不到楓紅
作者:
yifang (痛哭之後咬緊牙關)
2017-10-30 00:36:00天啊 寫心得文還要附帶後續處理和反應 以後誰還願意寫啊
問題又不是分團客 它是分國籍欸…乾脆說華人和狗不準進入餐廳好了
也是今年去奧入瀨入住，跟c大一樣的情形！一次晚餐兩次早餐都被安排在團客區，只是不想破壞度假的心情，所以才沒有當場反應...
作者:
eippuy (I can make it!)
2017-10-30 01:09:00想賺華人錢卻硬要使些小手段？！
作者: TESTAMANT (testamant) 2017-10-30 01:10:00
如果國籍歧視屬真那真的是過份。推文有人還能護航，那難怪台灣人會被歧視。
作者:
callling (柳æˆæ±)
2017-10-30 01:13:00住過很多家傳統溫泉旅館(一人約2萬日幣)還沒碰過這類情
作者:
errorr (賤恥虎 囧幵)
2017-10-30 01:13:00幫按讚了，措辭還是太和緩，應該直接寫出是國籍歧視XD
作者:
callling (柳æˆæ±)
2017-10-30 01:14:00形.原PO說的這些情況.真的很糟糕.沒有該有的價值
作者: TESTAMANT (testamant) 2017-10-30 01:20:00
之前在札幌狸小路的餐廳還是居酒屋用餐，也是讓人感受到明顯的差別待遇，只是當下一行人都累只想好好吃飯，而且時間也晚想趕快回飯店休息，實在懶的多說什麼…
作者:
elittle (已經淨空完畢 )
2017-10-30 04:25:00如果是特價這樣就算了 才住宿跟早餐就要一萬多 居然是這種服務 差別待遇令人討厭 如果不想招待外國人 就不要給人訂房上次帶我媽去搭新幹線 後面四個日本人超級吵 我媽問我怎麼日本人也這樣 我說習慣就好orz
作者:
JayPark (JWALKERZ)
2017-10-30 04:37:00要做生意還這麼不情願其實飯店關一關比較好