昨晚用agoda查明年四月上野寶石酒店價格，因為看到有5%折價卷，但好像不是每間飯店
都能用，於是隨便選了個房型測試，按下第一個預訂，就刷卡了！不是應該要打信用卡後
三碼，折價卷跟特殊需求嗎？怎麼什麼都沒就訂了？？！！！
立馬致電客服，態度很強硬的說我訂到不能取消的房型，所以不能刷退，我說應該還沒過
帳給酒店，才2分鐘前的事，但她堅持agoda會被酒店收錢，最多幫我改時間，在激烈爭吵
後，變成退成A金卡...只能agoda用，5分鐘後，收到訊息...錢退到A金卡...但效期3個月
內要用完...
然後就再打來一個多小時客服才有人接，這通講了快50分鐘，客服堅持什麼都做不了，不
改不退，A金卡效期不能動！！！如果90天內我沒有要訂房，這筆錢就送他們了！
最後我請她去聽錄音，第一通客服沒有跟我說效期3個月，不然我不會答應這個方式！！
！請他們聽完，去問主管，明天回我電。（半夜三點了...理智線斷裂）
今天變成客氣的客服打來釐清狀況加上不停道歉，說聽完錄音，覺得他們昨晚客服態度不
佳，也沒說明清楚，所以要幫我整筆刷退....加上非常詳盡的說明，以及建議我刪掉所有
app裡的信用卡資訊，說會有駭客這樣盜刷（我覺得這是藉口...）
剛好前幾週聽說朋友用agoda也發生這樣情形，訂的是super hotel 四條河原町，今天客
服是說日本的飯店規矩都很硬，不能取消就是不能取消，請問有人也發生過這樣的情況嗎
？
也請大家不要在訂房網站儲存信用卡號唷！沒卡號就不容易因系統bug誤刷，當下有問銀
行能不能止付，因為我沒打入cvc碼，銀行回覆不行，有卡號跟效期就能刷你的卡（突然
冒冷汗了）
我也遇過，也是想測試一下折價券序號就突然訂購成功...
我馬上打去agoda客服，我是跟他爭取是app設計不良，溝通兩三次才直接退費測試折價券建議還是用電腦測試比較安全...
作者:
lyddite (苦味酸炸藥)
2017-12-10 18:56:00我也是app測試就下訂了，以後再也不用app
日本飯店很少不能取消的吧？應該是訂房網談條件的問題
難以理解的是，昨晚的客服完全不承認別人也有發生過2樓 good job! Hotels.com 的只有用網頁版才能刪信用卡號
作者:
lyddite (苦味酸炸藥)
2017-12-10 19:25:00我大概半年前就有寫信反應這件事
作者:
kwinner (天花æ¿)
2017-12-10 19:50:00....訂房網好可怕
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2017-12-10 19:50:00有10%的 app頂多5% 所以又改用網站的
作者: jokerf (花草) 2017-12-10 19:57:00
誤按過+1....不過我是可取消的
作者:
lovelyu (小愛)
2017-12-10 20:19:00用能免費取消的測試不就好了嗎
作者:
yjching (tayjoo)
2017-12-10 20:28:00Agoda客服人員的素質很不一致 有時候真的雞同鴨講
作者:
abaibai (ㄚ白白)
2017-12-10 21:01:00被婊過...+1
作者:
freekid (世界真是小)
2017-12-10 21:57:00昨天也發生這種狀況，卡號還是不要儲存比較好
作者: tyrin (米露可) 2017-12-10 22:08:00
前兩個月新申請JCB卡，開卡只拿來刷了一間agoda訂房，中間都沒用過，五天後就被盜刷某國外訂房網，覺得呵呵
作者: AkkDat (啊) 2017-12-10 22:55:00
怕被駭客入侵還設計儲存卡號
作者: kifendy (kifendy) 2017-12-10 22:57:00
卡號千萬不要儲存，我也被弄過一次，還好有退
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2017-12-10 22:58:00可怕…趕快來刪一刪
作者:
pppp38 (pp)
2017-12-10 23:18:00嚇死，趕快刪了
作者:
QCLE (Ha~hello?)
2017-12-11 00:28:00嚇死人
作者:
aries1985 (amazarashi)
2017-12-11 01:09:00還好我從不存卡號
作者:
RiTaYin (夢語)
2017-12-11 02:28:00為有次也是，想說反正還要輸入末三碼結果才一個按鈕就訂房了！還好是可取消的，但國外手續費就白白被收取了
作者:
kaltu (ka)
2017-12-11 11:45:00那CVC到底是幹嘛用的？
agoda這樣又多一點惡點,booking日本不可取至少現場付
作者:
Dolce (April in Paris)
2017-12-12 01:29:00銀行手續費可以去跟agoda要，不過也只退到A金卡