不好意思，不知到發在什麼版詢問
所以發在這，若有違反會在刪文
前天晚上下訂雄獅大阪8天7夜機加酒
昨天收到訂購成功訊息
但突然發現我時間訂錯需要更改
要調整到下週的時間就立馬聯絡業務
但今天業務回覆說要重新訂飯店需要在補兩萬二
以及機票手續費一個人5600元
住的是心齋橋hearton
團費已全部刷清/一人機票含住宿20000*2
簡訊上所提到的加價兩萬二
是叫我在重複訂一次七天的住宿費的意思
更動日期會到100%全沒收？要重訂！
是延期不是取消訂房
我清楚要更改必定會收手續費
但不曉得高的這麼離譜
請問這樣是合理嗎？
先詢問版上的各位
明天會在聯絡旅行社
https://i.imgur.com/YVoO3bS.jpg
https://i.imgur.com/ggJYy98.jpg

不是不可能，也許是不可取消的方案

七月是旺季，往後改費用會高是正常，但還是要看當初跟旅行社談的內容

房間是保證住房 沒去就是100%沒收應該會有寫是保證住房

你應該看一下mail，旅行社訂機票之類的，業務下訂前都會再發mail確認，無誤後才會請你付錢

我嘗試試點雄獅網頁、的確會告知何時前付款訂單才成立https://i.imgur.com/qs5Tdpx.jpg假如如原po推文的照片一樣是提供自由行的取消規則那原po只能任由雄獅所說的或是調整行程照預定出發原po還可以嘗試找旅保協會詢問、但原po的說明不清楚是否網頁訂的還是找業務、簡訊也把上面兩則給抹掉、假如是想要事後更改行程時間、旅行社應該都很硬了。

飯店也許有可能，機票不一定，訂金說真的是保障彼此用，再溝通詢問看看

就飯店訂金100%啊，你是飯店的話可以想想改期跟取消真的有差？延後只是對你個人 飯店端等於取消 只是別天有新客戶

雖然說抹掉的說是個資，但應該沒這麼多個資......

很多是不可取消變更 不是只有不可取消

啊算了那個沒差，說說某家旅行社的手續好了（不是本家旅行社另外也是幾年前的經驗）正常來說你在網站下單付款完後會收到系統自動發的訂購信，上面寫著你自己的機票時間與飯店等，之後業務在後台看到後會去訂機票跟飯店；正常來說如果你已經付款，而且沒有在收到訂購信後聯繫哪裡錯誤、飯店又說需要保證住房才原因給房的話，神經比較大條的業務就會直接需求出去，沒有再謹慎的發一封信告知你如果保證住房的話時間是不能更改的。至於機票，自由行搭配的艙等會讓規則比較嚴格，開票後不能改蠻常見，願意收高額手續費讓人改還算好一點。至於收費標準倒底是怎樣，就得去問航空公司了，這的確是航空公司收的不是旅行社收的，只是得看看有沒有假設原本改票只要5000，業務卻收7000，中間的價格拿去補房價差的情況。

但是要神經這麼大條、不通知開票+保定就直接訂的業務也蠻有種的...

延後/取消這問題，只要保證住房，即便妳是改日期住同個飯店同個房型都是得取消重訂。沒有延後這選項（但說不定日本飯店願意可遇不可求的網開一面啦）謹慎點的確是要保住前該再確認一次。若雄獅有註明什麼條款的話原po就只好認栽自己沒看清楚；若雄獅沒有註明那栽的就是業務了，上述的33600會全數要業務出（基本這種出票後改票改飯店其實旅行社沒有什麼賺）如果是這樣的情況，懇請原Po如果可以調假的話還是調一下吧，然後去談調假損失的薪水，33600跟幾千元之間我想業務會做出明智選擇。

不是不可能，也許是不可取消的方案

七月是旺季，往後改費用會高是正常，但還是要看當初跟旅行社談的內容

房間是保證住房 沒去就是100%沒收應該會有寫是保證住房

你應該看一下mail，旅行社訂機票之類的，業務下訂前都會再發mail確認，無誤後才會請你付錢

我嘗試試點雄獅網頁、的確會告知何時前付款訂單才成立https://i.imgur.com/qs5Tdpx.jpg假如如原po推文的照片一樣是提供自由行的取消規則那原po只能任由雄獅所說的或是調整行程照預定出發原po還可以嘗試找旅保協會詢問、但原po的說明不清楚是否網頁訂的還是找業務、簡訊也把上面兩則給抹掉、假如是想要事後更改行程時間、旅行社應該都很硬了。

飯店也許有可能，機票不一定，訂金說真的是保障彼此用，再溝通詢問看看

就飯店訂金100%啊，你是飯店的話可以想想改期跟取消真的有差？延後只是對你個人 飯店端等於取消 只是別天有新客戶

雖然說抹掉的說是個資，但應該沒這麼多個資......

很多是不可取消變更 不是只有不可取消

啊算了那個沒差，說說某家旅行社的手續好了（不是本家旅行社另外也是幾年前的經驗）正常來說你在網站下單付款完後會收到系統自動發的訂購信，上面寫著你自己的機票時間與飯店等，之後業務在後台看到後會去訂機票跟飯店；正常來說如果你已經付款，而且沒有在收到訂購信後聯繫哪裡錯誤、飯店又說需要保證住房才原因給房的話，神經比較大條的業務就會直接需求出去，沒有再謹慎的發一封信告知你如果保證住房的話時間是不能更改的。至於機票，自由行搭配的艙等會讓規則比較嚴格，開票後不能改蠻常見，願意收高額手續費讓人改還算好一點。至於收費標準倒底是怎樣，就得去問航空公司了，這的確是航空公司收的不是旅行社收的，只是得看看有沒有假設原本改票只要5000，業務卻收7000，中間的價格拿去補房價差的情況。

但是要神經這麼大條、不通知開票+保定就直接訂的業務也蠻有種的...

延後/取消這問題，只要保證住房，即便妳是改日期住同個飯店同個房型都是得取消重訂。沒有延後這選項（但說不定日本飯店願意可遇不可求的網開一面啦）謹慎點的確是要保住前該再確認一次。若雄獅有註明什麼條款的話原po就只好認栽自己沒看清楚；若雄獅沒有註明那栽的就是業務了，上述的33600會全數要業務出（基本這種出票後改票改飯店其實旅行社沒有什麼賺）如果是這樣的情況，懇請原Po如果可以調假的話還是調一下吧，然後去談調假損失的薪水，33600跟幾千元之間我想業務會做出明智選擇。

自己定都可以延後或取消了.....打去協調吧！態度軟一點誠意些！或許有機會

看起來訂的不是所謂的團體自由行而是是個人自由行是嗎Σ(￣。￣ﾉ)ﾉ？喔我看到產品代碼了...雄獅的這個我就沒辦法搞懂它是自己做的還是跟航空公司包裝好給它代售的了...這下情況複雜了...首先你先確認一下你訂購該專案的網頁版有沒有跟手機版一樣，最好是截圖存著一下。我使用手機版查詢時是長這樣： https://i.imgur.com/JHaZ2p8.jpghttps://i.imgur.com/JHaZ2p8.jpg機票只有寫不可轉讓，飯店部分沒有再寫細項，只是當我點下更換房型之後https://i.imgur.com/xIVvrci.jpg出現了這樣的更改規定這個好像是默認操作= =，總之先別理它，我點了上面的預定鈕之後https://i.imgur.com/JFkC54v.jpg機票這時候才出現不可轉讓、退票、更改行程的字眼，但是飯店這裡的確沒有再細寫規則或是保住預定房型那裡有個橘色驚嘆號標誌，按進去應該會有我截圖的內容另我7:32Po的那張圖下面有旅遊契約點進去https://i.imgur.com/sZBlHk0.jpg或許妳可以用這一條跟他說他沒有告知你必要事項（保住）

https://i.imgur.com/vB5OLFy.jpg 不用謝 寫在這裡很清楚

不過旅遊契約更多條款對業者有利就是= =...目前的可議空間就在於業務沒告知你是保住，如果要去協調只能先説這點至於機票改期手續費是更其次的事情了，如果是照我手機版這樣操作，那要嘛妳接受高額改票手續費改到妳要的，不嘛就是直接作廢了或是妳只能照訂錯的日前去了只是機加酒行程有更多複雜的操作，比如機票不要了那房還能留嗎之類的（這種我沒遇過），得他們線上人員才知道了不過雄獅的條文真的寫得很足夠喔，它的‘訂單成立後若有修改需求會有相關費用產生‘這一句；如果是在妳付完款後就算訂單成立，那原Po也GG了...

依照定型化契約 如果他沒有回覆你確認相關資訊並不代表契約成立 (定型化契約第一條後方)啊 我看錯了Orz 這是另外一份資料

再補兩萬二；叫我再重複訂；會再聯絡旅行社。

業務沒跟你確認好這句話我就想噓了、時間你自己選、付款前也看得到預定日期、自己下一步下一步的選、將結果都是業務的錯？顆顆全部都自己網路訂、只不過你是跟雄獅訂、要是你跟訂房網訂購選擇不可取消的的、你要怪訂房網站沒跟你確認嗎？機票你跟廉航訂、選錯日期你也要怪客服沒跟你確認機票日期？

契約書沒有規定必須主動告知房間是否為保證訂房，而且還有規定如果要取消 乙方實際產生費用高過契約書既定規費可以跟甲方求償 對於飯店來說 改日期就是原本的取消 不是你一直說我不是取消只是改期就有用 你頂多可以請旅行社提出單據證明房間已經訂好 費用是真的有產生如果客服在你付款之後還不趕快去把房間拿下來，這期間又被別人訂走，導致你沒房間住，你是不是要反過來怪人家為何還要花時間跟你確認，不按照網頁快訂一訂？有時候真的不能把錯都怪別人，你自己按錯的問題比較多吧

你的問題比較大

自己定都可以延後或取消了.....打去協調吧！態度軟一點誠意些！或許有機會

看起來訂的不是所謂的團體自由行而是是個人自由行是嗎Σ(￣。￣ﾉ)ﾉ？喔我看到產品代碼了...雄獅的這個我就沒辦法搞懂它是自己做的還是跟航空公司包裝好給它代售的了...這下情況複雜了...首先你先確認一下你訂購該專案的網頁版有沒有跟手機版一樣，最好是截圖存著一下。我使用手機版查詢時是長這樣： https://i.imgur.com/JHaZ2p8.jpghttps://i.imgur.com/JHaZ2p8.jpg機票只有寫不可轉讓，飯店部分沒有再寫細項，只是當我點下更換房型之後https://i.imgur.com/xIVvrci.jpg出現了這樣的更改規定這個好像是默認操作= =，總之先別理它，我點了上面的預定鈕之後https://i.imgur.com/JFkC54v.jpg機票這時候才出現不可轉讓、退票、更改行程的字眼，但是飯店這裡的確沒有再細寫規則或是保住預定房型那裡有個橘色驚嘆號標誌，按進去應該會有我截圖的內容另我7:32Po的那張圖下面有旅遊契約點進去https://i.imgur.com/sZBlHk0.jpg或許妳可以用這一條跟他說他沒有告知你必要事項（保住）

https://i.imgur.com/vB5OLFy.jpg 不用謝 寫在這裡很清楚

不過旅遊契約更多條款對業者有利就是= =...目前的可議空間就在於業務沒告知你是保住，如果要去協調只能先説這點至於機票改期手續費是更其次的事情了，如果是照我手機版這樣操作，那要嘛妳接受高額改票手續費改到妳要的，不嘛就是直接作廢了或是妳只能照訂錯的日前去了只是機加酒行程有更多複雜的操作，比如機票不要了那房還能留嗎之類的（這種我沒遇過），得他們線上人員才知道了不過雄獅的條文真的寫得很足夠喔，它的‘訂單成立後若有修改需求會有相關費用產生‘這一句；如果是在妳付完款後就算訂單成立，那原Po也GG了...

依照定型化契約 如果他沒有回覆你確認相關資訊並不代表契約成立 (定型化契約第一條後方)啊 我看錯了Orz 這是另外一份資料

再補兩萬二；叫我再重複訂；會再聯絡旅行社。

業務沒跟你確認好這句話我就想噓了、時間你自己選、付款前也看得到預定日期、自己下一步下一步的選、將結果都是業務的錯？顆顆全部都自己網路訂、只不過你是跟雄獅訂、要是你跟訂房網訂購選擇不可取消的的、你要怪訂房網站沒跟你確認嗎？機票你跟廉航訂、選錯日期你也要怪客服沒跟你確認機票日期？

契約書沒有規定必須主動告知房間是否為保證訂房，而且還有規定如果要取消 乙方實際產生費用高過契約書既定規費可以跟甲方求償 對於飯店來說 改日期就是原本的取消 不是你一直說我不是取消只是改期就有用 你頂多可以請旅行社提出單據證明房間已經訂好 費用是真的有產生如果客服在你付款之後還不趕快去把房間拿下來，這期間又被別人訂走，導致你沒房間住，你是不是要反過來怪人家為何還要花時間跟你確認，不按照網頁快訂一訂？有時候真的不能把錯都怪別人，你自己按錯的問題比較多吧

你的問題比較大

自己時間訂錯怪業務頭上?態度不可取