多算30倍價or給空盒! 大國藥妝道歉願退款
2018/03/14 00:12
很多人喜歡到日本藥妝店血拚,不過現在網路上卻出現「抱怨潮」!一連串留言抱怨日本
大國藥妝不是被多扣錢,就是買來的東西拆開後發現是空盒!專家建議結帳前,最好核對
清楚明細,免得回國後才發現已經太遲,大國藥妝正式發聲明道歉,願意退貨賠款展現誠
意。
部落客粉絲在臉書上留言,說日本藥妝店給空殼、key錯價等,其中好幾個剛好就是大國
藥妝店惹的禍!現在他們也針對這項缺失發函道歉。
大國藥妝聲明稿表示,針對3月2日收銀金額與購買數量不符部分報導,已經緊急退款與郵
寄商品補償顧客,未能妥善處理公司鄭重道歉!為了預防收銀數量輸入錯誤,將對系統設
置臨時客服信箱,日後消費者可聯繫處理,造成大眾不安表達誠摯歉意。
當時消費者回國在算藥妝金額時,發現梅片只買2包卻被錯誤輸入成63包,還有買了2個護
手套,回國後打開來發現有一個是「空殼」,現在業者願意退款補貨,也附上臨時信箱補
救。
其實這間大國藥妝在日本是大型連鎖經營,很多日本大城市都看得到蹤影,現在正式發函
道歉全力補救,希望能挽回消費者信心。
新聞來源: https://news.tvbs.com.tw/life/883547
臨時信箱在這裡: [email protected]
(此臨時客服信箱,將於 2018 年 4月底關閉)
大國藥妝聲明全文: http://daikokudrug.com/news/news180311/
(日文版,中文版google就看的到)
我自己每次去大國買東西時一定會先算過數量還有價錢,
然後買合力他命一定確認店員有放新的進去免稅袋,
買東西的數量也很全神貫注地看店員KEY入收銀機的數字,
所以我自己是沒有被大國佔便宜過。
但我之前去東京飯店附近的小藥妝店時有被多算兩條痘痘藥,
我回飯店後立馬記帳,發現數量不對,
當時距離藥妝店關門時間只有半小時,立馬帶著所有東西跟收據衝過去,
雖然有退錢給我,但對方沒有一句道歉,害我到現在還耿耿於懷,
店員的表情好像我是去找麻煩的。
有被大國多算錢的,記得寫email去跟大國說,再看他們要怎麼處理了