作者:
rudd (防曬達人)
2018-03-14 09:04:35多算30倍價or給空盒！ 大國藥妝道歉願退款
2018/03/14 00:12
很多人喜歡到日本藥妝店血拚，不過現在網路上卻出現「抱怨潮」！一連串留言抱怨日本
大國藥妝不是被多扣錢，就是買來的東西拆開後發現是空盒！專家建議結帳前，最好核對
清楚明細，免得回國後才發現已經太遲，大國藥妝正式發聲明道歉，願意退貨賠款展現誠
意。
部落客粉絲在臉書上留言，說日本藥妝店給空殼、key錯價等，其中好幾個剛好就是大國
藥妝店惹的禍！現在他們也針對這項缺失發函道歉。
大國藥妝聲明稿表示，針對3月2日收銀金額與購買數量不符部分報導，已經緊急退款與郵
寄商品補償顧客，未能妥善處理公司鄭重道歉！為了預防收銀數量輸入錯誤，將對系統設
置臨時客服信箱，日後消費者可聯繫處理，造成大眾不安表達誠摯歉意。
當時消費者回國在算藥妝金額時，發現梅片只買2包卻被錯誤輸入成63包，還有買了2個護
手套，回國後打開來發現有一個是「空殼」，現在業者願意退款補貨，也附上臨時信箱補
救。
其實這間大國藥妝在日本是大型連鎖經營，很多日本大城市都看得到蹤影，現在正式發函
道歉全力補救，希望能挽回消費者信心。
新聞來源: https://news.tvbs.com.tw/life/883547
臨時信箱在這裡: [email protected]
(此臨時客服信箱，將於 2018 年 4月底關閉)
大國藥妝聲明全文: http://daikokudrug.com/news/news180311/
(日文版，中文版google就看的到)
我自己每次去大國買東西時一定會先算過數量還有價錢，
然後買合力他命一定確認店員有放新的進去免稅袋，
買東西的數量也很全神貫注地看店員KEY入收銀機的數字，
所以我自己是沒有被大國佔便宜過。
但我之前去東京飯店附近的小藥妝店時有被多算兩條痘痘藥，
我回飯店後立馬記帳，發現數量不對，
當時距離藥妝店關門時間只有半小時，立馬帶著所有東西跟收據衝過去，
雖然有退錢給我，但對方沒有一句道歉，害我到現在還耿耿於懷，
店員的表情好像我是去找麻煩的。
有被大國多算錢的，記得寫email去跟大國說，再看他們要怎麼處理了
我也是會緊盯著結帳作業，相同的東西都盡量給他一起算數量不會丟籃子裡亂丟，也會注意他有沒有刷折扣券。其實大家都要自己多一點注意～少一份麻煩呀～
有被大國坑過 盯著看一個低頭拿護照就被多刷了另外去跟店員講的時候他也是一臉我在找麻煩樣
在現場結完後發現 同款東西被結帳成大包裝的價格 店員也是臉很臭
空盒是消費者自己的問題吧？日本藥妝很多都會放空盒在架上，然後旁邊註明如要購買請洽店員結果常常很多人就直接拿了空盒去結帳了吧...
作者:
elthy ( )
2018-03-14 09:32:00空盒一般是拿空盒去結帳 店員換成實品給你 帶了空盒回去顯然就是店員沒做這件事啊
作者:
goabao (goabao)
2018-03-14 09:35:00本來就是拿空盒然後店員換成實品了啊
作者:
afu46 (我不是背號46的阿福)
2018-03-14 09:36:00空盒是店員問題，不然怎麼知道要買什麼之前在難波Bic買看到有實品，拿去結帳結果被店員換成空盒在結帳台再拿剛剛我拿實品裝在免稅袋...想說應該是SOP吧
作者:
kilinchu (kilinchu)
2018-03-14 09:43:00本來就是拿空盒去結帳 某樓秀下限呵呵
作者: eppie 2018-03-14 09:50:00
很好奇他們都沒發現庫存數量跟實際賣出數量差很大嗎？
退貨賠款是基本吧！如果有些人可能只被多算一點根本不會注意到，處理太沒誠意
作者:
carava (我愛旅行)
2018-03-14 10:11:00上次去osdrug也是緊盯，結果就發現電子體溫計沒放進袋子裡
作者:
afu46 (我不是背號46的阿福)
2018-03-14 10:31:00OS沒有免稅比較好檢查
作者:
raepopo (瑞)
2018-03-14 10:36:00拿空盒去結帳，店員本來就要給實品，是店員SOP沒做好
作者:
nicemood (沒錯！我不是本人！)
2018-03-14 11:02:00他們的免稅跟別人含稅價一樣 上次去北陸買WAKAMOTO發現
剛從大阪回來，日本很多都拿空盒再換實體，但店員很多都是強國學生打工，大國也是每家店看店員，我在心齋橋三間沒遇到多刷，但價格有差，強國店員邊刷邊聊天，態度散漫是真的。連日本店員都上班滑手機，問問題抬頭隨便看一下就敷衍了事
本來就是拿空盒去結帳吧...之前去藥妝店店員也這樣教我
作者:
cckkyle (水樹奈々)
2018-03-14 11:19:00因為大國便宜阿 我去藥妝我都算好金額 買少量達到免稅就結帳 雖然麻煩但是不容易算錯
作者:
stts (微笑背包客)
2018-03-14 11:20:00大國便宜且分店多好找XD
作者:
cckkyle (水樹奈々)
2018-03-14 11:28:00我也幫我姊買過梅片或糖果 自己先算好數量 達免稅門檻就結帳 已經知道有這種狀況就盡量避免
作者:
cka 2018-03-14 11:33:00要說不是故意真的有點勉強..
我若東西買比較多，都會現在旁邊甚至放籃子時就紀錄，花點時間算一下數量金額...在台灣也是
作者:
sieda (sieda)
2018-03-14 11:42:00不是都拿空盒結帳，店員換實品嗎，某樓秀下限
作者:
rumikoo (職業倦怠中)
2018-03-14 11:52:00空盒換實品本來就是店員要確認的啊!!!!!!!!!!!!!!
作者:
error123 (error)
2018-03-14 11:53:00仙台大國是日本人，沒有問題
作者:
atb (Transition)
2018-03-14 11:58:00應該是員工訓練不足導致的錯誤
作者:
buyerko (OWNER)
2018-03-14 12:03:00我也覺得之前是故意的，賭你觀光客回國難以客訴
作者:
duck08 (一隻鴨子跳進湖)
2018-03-14 12:05:00心齋橋或東京等大城市的大國藥妝店很多都找留學生打工，專門站免稅櫃台，感覺員工教育訓練不足...
作者:
s910928 (很少人叫我仙貝)
2018-03-14 12:16:00我覺得是故意的，有被偷或店員自己要拿，把帳算在客人頭上
我放籃子時就會自己加總,結帳時盯著看店員有沒有換盒子,結完帳不離店,馬上對發票明細XD自己小心一點總比遇到天兵店員好~
本來就是拿空盒去結帳，否則是每個人都可以用日文和收銀說我要xxx 一瓶幫我拿??!
作者:
startop (蚊子)
2018-03-14 13:09:00大國正常發揮
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2018-03-14 13:21:00我同事有遇到
作者:
rairobin (eatcatteacateattea)
2018-03-14 13:28:00像s910928大說的一樣，賭客人沒發現或回國了，他們自己就可以a下來或轉賣
作者: samuel402 2018-03-14 13:52:00
讚
作者:
mrtatami (誠品冷氣不涼)
2018-03-14 14:54:00是大國教店員這招嗎 不然怎麼這麼多店員出包?
這樣也可以護航..講得好像日本人都沒錯...*不會有問題
作者:
borriss (松)
2018-03-14 15:01:00看有沒有那麼巧 每次都觀光重地的那幾家 還持續那麼久了
其實只要觀光客擠滿的藥妝店我都會避開大國有糾紛也不是第一次了其他家就沒這麼多糾紛,肯定SOP有問題
紅明顯...這不是去年11月的事嗎?梅片苦主不是已經聯絡上大國而且處理完畢了嗎?TVBS跟部落客真是唯恐天下不亂
作者:
alading ( )
2018-03-14 16:04:00之前版上也有一陣子傳出松本清的災情啊，只是沒鬧到這次這麼大。話說看完版上災情後有緊盯+檢查，結果還是發生了大盒被拿成小盒的...
作者:
lwei781 (nap til morning?)
2018-03-14 16:08:00廣告部....上面一堆人講的就是有故意在搞啊....
作者:
wcc960 (keep walking...)
2018-03-14 16:25:00大國觀光客比重高吧，松本清搞不好才不鳥你XDDD公司規模也差很多
作者: ailio (Ailio) 2018-03-14 16:36:00
大國這幾年擴店很多，而且中文店員也爆多，因此對很多中文語系的遊客來說幾乎是首選吧，但是問題也就相對多印象最深的就是清水寺也有大國，以往景點很少看到藥妝店然後道頓堀的大國更是厲害，還有少女團體演出...
作者: jay1943webbe (JAY) 2018-03-14 16:46:00
如果明知故犯 豈不是詐欺
作者:
shje66 (小伊)
2018-03-14 16:52:00會算一算大概的價格再去結帳，但空盒的真的蠻扯的
作者:
Forestier (跟小天使聊天吧:))
2018-03-14 17:28:00順道借問一下，這次我被刷錯條碼(三個一組的條碼被當成一個的條碼刷了三次，等於付了三倍價錢，人都回台灣了好像除了摸摸鼻子認賠還有什麼解決辦法嗎？)
作者:
as981134 (xa981134)
2018-03-14 17:35:00做過服務業就知道 不可能有店家盤點正確的啦但這種程度基本上跟店的關係比較大不太可能整個業界就你一家最多這種事情
作者:
near4234 (┌（┌ ^ o^ ）┐)
2018-03-14 17:49:00仙台大國沒有問題+1 但自己也是要緊盯收銀跟裝袋
在名古屋的大國是店員少算，我自己數很久才發現他少算
作者: setura (castella) 2018-03-14 19:43:00
買東西約略計算總金額 至少被算錯太多可以馬上發現
作者:
uniko722 (uniko)
2018-03-14 20:48:00一般真的只能稍微看一下收據數量對不對 詳細只能回國記帳才發現問題 目前是沒碰到有少的問題
作者:
error123 (error)
2018-03-14 22:00:00看店員，我遇到的會放在櫃檯一個一個數給我看
作者:
coaxa (cocacolaaa)
2018-03-15 02:30:00操他媽的根本是故意的
作者: ninicole (我要努力) 2018-03-15 06:34:00
這麼多人遇到肯定是故意的啊
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2018-03-15 08:55:00希望人不要那麼多，每次結帳都要排很久很不方便
作者: cuteama (罵兒) 2018-03-15 19:02:00
我會先算幾樣商品，收銀機可以顯示，店員也當場算給我看，我比較龜毛。