想請問agoda台北辦公室客服電話是國際轉接電話嗎?
因為我跟朋友這禮拜要去東京旅行
在2月底的時候訂了新宿華盛頓飯店主館
然後是3/14扣款,然後3/14凌晨他們發了封mail給我說無法授權所以扣不到款請在下面的
連結點進去後填入可以扣款的信用卡
我覺得非常奇怪,因為3/13我還在用卡刷Amazon兩筆怎麼可能無法刷過
當我進入那個連結填入我的卡片資料
填第一次它跟我說卡片無效
我就是拿另一張卡填就進入下一頁面
它就說連結失效,請洽詢agoda
頓時我背後覺得毛毛的
我立刻打電話去agoda兩通一共大概等了20分鐘左右才接通
這是我第一次打去agoda,不是台灣口音的男士接的,我跟他說明後,他說沒有辦法,我
如果要保留這訂單,只有兩個方式
一個是在電話裡跟他說信用卡卡號
另一個就是取消重訂。
當我詢問他會將自己的信用卡號告訴一個遠在國外的外國人嗎,他的回答是"不會"
先生,這樣誠實也太令我驚訝了,公司知道你這樣說,你會不會有事啊?
然後他就說每個人員都有簽署保密協議,所以絕對不會流出客戶的卡號,基於一些原因我
還是沒有接受這個做法。
當然他真的很盡力幫我尋求有沒有第三個方法,他說他等會找到方法會回撥給我,我那時
就像在大海中找到浮木的旅人,一直跟他道謝。
過了10分鐘有一通從香港打來的電話我接起來,是agoda,他依舊傳了另外的連結給我,
我還是填不成,這時我想放棄這個訂單了,但我還是很謝謝他們這樣盡力幫我。
隔天我在hotel.com訂了,也是用同樣的卡片,立刻就扣款了,所以我不明白為什麼agoda
說我的卡片都不能運作,不知道是哪個人出了問
從這次agoda事件差點嚇出心臟病後,我才知道agoda跟booking不一樣,對於不想在電話
裡跟客服說卡號的人而言,agoda是要修改卡號很麻煩,而且最後也沒有改成功。
可是我還是覺得很奇怪,我明明打的是台北的電話,為什麼會是香港的電話回撥呢,還是
說台北的電話是轉接到香港的客服呢?