各位前輩大家好
預計下星期要去東京
本來請東x旅行社代訂飯店
後來一連串的糾紛就開始了
事情是這樣子的
七天六夜分別住在不同飯店
前兩晚住A飯店 今天下午向旅行社訂房成功
後四晚預計要住B飯店 在旅行社網站看到還有空房 向旅行社表示訂購意願
一開始旅行社說要候補
我立刻問能不能改訂別間
她說要等星期一跟日本聯絡後有無空房我才能決定要不要改訂別間....重點是她完全沒問
我是否要等候補還是改別間
剛問對方也表示我不能更改 如果我硬要更改會害她自己賠償後四晚飯店的錢
由於小弟這方面涉獵不廣 想請問如果解約 會有法律責任嗎....
謝謝...
作者:
borriss (松)
2018-03-23 19:55:00櫻花季飯店很硬耶
事情是這樣的、你看到旅行社的網站有房間？還是飯店官網有房間？假如是官網的有房間、你幹嘛不自己訂？假如是旅行社官網有房間、那旅行社沒錯啊！涉獵不足也看得懂你簽約的文件、照文件來走應該不難吧
可是對方完全沒詢問我是不是要候補或改訂別間 這合理嗎？全部都是用line聯絡訂房網沒有房 但旅行社官網有
假如你在旅行社官網訂房、本來就不是即使的、都是等業務聯絡日本後、再來跑後面流程、畢竟他們就是靠這個賺錢、說候補通常都是推託之詞、你怎麼不等流程跑完再來抱怨？
作者: colcolchi (草莓乳酪的味道) 2018-03-23 20:02:00
只有我看不懂嗎
所以旅行社房間他們要確認啊！通常都會有保留房、但今天星期五了、你說要馬上給答案、我覺得應該沒有人上班會這麼認真
作者:
borriss (松)
2018-03-23 20:03:00你是多久前定的啊
他決定什麼？決定沒給你房間？還是決定更換你的飯店？不要這麼急、真的！
你沒訂到再來說他超賣好嗎！你現在已經陷入沒房間的迷思XD
你的意願？你的意願就是B飯店那四天啊、這不是你優先訂購嗎？
那請你解釋她幫我決定這問題啦 我知道旅行社都有業績壓力
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2018-03-23 20:05:00看了三次才看懂你在寫啥... 我在想會不會是你第一次表達
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2018-03-23 20:06:00訂購意願時 旅行社已經向B旅館發出預定訊息了 然後得到
業務一定是下班了、發完信訂購就沒答覆、那個員工這麼認真、還等飯店回覆才給下班？
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2018-03-23 20:07:00的回覆是要後補 但或許是對方飯店回他說"還要再確認"所以旅行社也沒辦法馬上幫你改訂 因為萬一B後來又說有房
我真的沒急啊 重點是她知道沒房還是要先詢問消費者吧
作者:
chart (まどか ＮＯ.１ ＼(^O^))
2018-03-23 20:08:00大家人真好...這明明有旅行社版可以問卻來這..
作者:
clipo (clipo)
2018-03-23 20:09:00跟旅行社訂房就是這樣，除非網站上寫保證住房，不然都要問過日方的代理，而且常常要先刷卡才會幫你問，沒房就刷退，你再選別間。所以除非自己真的找不到飯店不然我不會透過旅行社，主導權都在對方手上。
作者:
borriss (松)
2018-03-23 20:09:00業務太菜了 櫻花季一堆都一周前取消也要全額的...
作者: colcolchi (草莓乳酪的味道) 2018-03-23 20:09:00
對方好像真的沒有說"沒房間了"這句話
他決定什麼？他只說可能候補、叫你不要先訂房你要不要重看一遍他的line他要請台北幫你確認
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2018-03-23 20:11:00我覺得你有點鬼打牆 他不是擅自幫你決定要候補 而是還在等飯店回覆...
所以我就不能改訂別間直接候補 而且候補也不能更改 是這樣嗎
對、你網路假如付款了就是這樣、因為你網站付款就是同意
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2018-03-23 20:15:00如果你不清楚旅行社的流程 就不要只用自己的立場和想法來評斷"為什麼不行/可以" 覺得麻煩或不想遵守的話 自己訂真的方便得多...
櫻花季旅行社如果問到有空房會先付款下訂，才會請你先不要訂其他間
作者:
Midiya (還是當å¸ç”Ÿå¥½å•Š... (茶))
2018-03-23 20:16:00還有就是 其實這篇文章根本不應該po在這個板 錯棚啦!!
作者: colcolchi (草莓乳酪的味道) 2018-03-23 20:21:00
哦 我懂了 是不是原PO覺得對方是為了業績才不讓改訂?
整個問題就是對方沒有詢問消費者意見擅自決定候補 所以自作主張也是旅行社不成文規定？
作者:
cloudccw (.....)
2018-03-23 20:31:00請洽旅行社版，而且看不出她有什麼問題。
作者:
ads58791 (Boreas)
2018-03-23 20:33:00他拍給你看的上面有寫，除非直接回沒有房。這樣你夠了嗎
作者:
asdf0923 (intelligent)
2018-03-23 20:33:00不要急不要慌。是說你跑錯地方問了...
作者: cny07112 (Nai) 2018-03-23 20:35:00
你好激動，那麼急應該提早洽旅行社或者乾脆自己訂，星期五就是容易遇到這種麻煩
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2018-03-23 20:37:00我也看不懂…而且這跟日旅直接關連不大 你最好去它板申訴
作者:
wcc960 (keep walking...)
2018-03-23 20:39:00會自己訂就不會找旅行社了吧.....我猜 :P
作者: cny07112 (Nai) 2018-03-23 20:42:00
可是不會自己訂又對旅行社那麼有疑慮不然怎麼辦XD
作者:
amandalts (good to go)
2018-03-23 20:45:00走錯板
作者:
elthy ( )
2018-03-23 20:48:00其實從頭到尾都看不懂
作者:
briankch (小牛今年總冠軍)
2018-03-23 20:50:00跪求翻譯
今天下午訂,就要人家立刻給答案???不懂旅行社處理流程就自己訂房啊
都太空時代了、還有人在靠旅行社訂房這種石器時代的做法？
作者: smallbrother (小哥) 2018-03-23 21:02:00
旅行社都需要作業時間，為何不用訂房網而選旅行社？
作者:
Mertha (Mertha)
2018-03-23 21:02:00前面對話沒看到原po是如何傳達訂房意願的，但光從貼出來的截圖判斷，原po問候補得到嗎？就已經有願意候補的意思表示，業務說已經在用了代表訂房程序已經在走了，除非飯店回覆沒房，否則就是確定入住不能退，所以才叫原po先別訂其他家。旅行社純訂房利潤很低，很難有事事設想周到的服務，有需求請自己提而不是等人問，覺得這間旅行社服務不夠貼心可以換一間或是以後都自己來就好
作者:
bigw (大白)
2018-03-23 21:03:00截圖前面應該還有其他的吧！你詢問的同時旅行社應該還沒問日方，你不想訂了直接回給業務啊不跟業務說你不想訂了，然後來問這問題？而且看你PO圖，這業務真的菜
作者: jokerf (花草) 2018-03-23 21:08:00
看不懂，明明很急還在嘴硬說不急 顆顆
作者:
clipo (clipo)
2018-03-23 21:11:00這業務錯在沒要你先刷卡就幫你先訂
建議你直接問什麼時侯可以確認房間下訂，若沒有我就自己改訂其他間？記得錄音截圖佐證...代訂被動若出包出事，有苦難言
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2018-03-23 21:18:00業務錯在人太好沒收錢就先幫你訂房 還被你嫌
作者:
naker (NAKER)
2018-03-23 21:22:007pupu
怪就怪在你周五下午才在弄，所以只能等到業務周一上班才有消息…
作者:
mathrew (Joey)
2018-03-23 21:32:00求翻譯 我真的看不懂
作者:
cpy5740 (rosebaby)
2018-03-23 21:37:00推薦你agoda
作者:
mamsetc (湘)
2018-03-23 21:41:00表達訂購意願？所以是你講完旅行社就訂房了？訂了才跟你說要候補嗎？
你用旅行社網站訂就遵守人家的流程跟處理時序你要有自己想當然爾的主控權那就自己去訂房網或飯店官網訂，禮拜五下午的案子，週一回復都應該很好了看下來我不覺得旅行社業務有問題
作者:
magi (九夜)
2018-03-23 21:50:00我完全看不懂原po覺得旅行社在擅自做主什麼？？？
你下週要去現在才訂，時間太晚了。B飯店比較滿吧…B可能有房但是會要旅行社客人保證入住業務錯在沒跟你先收錢就幫你訂房。。。
作者:
yukina23 (想要好天氣．．．)
2018-03-23 21:58:00所以你到底為什麼想要解約看不懂啊
作者:
hydetoro (hydetoro)
2018-03-23 22:04:00可以寫中文嗎
作者:
arrfu (觀光客)
2018-03-23 22:09:00奧客
作者: amuroglobe (Rebecca) 2018-03-23 22:12:00
就是像保證住房的概念，通常是要先付款，旅行社才會幫你下訂，一旦飯店回覆有房就不能取消，沒房的話再重訂別間，這業務沒收錢就先幫訂人也太好了
作者:
anpinjou (大炎上、確定ですわ。)
2018-03-23 22:15:00我覺得業務真的很虧 遇到你這種的
作者: amuroglobe (Rebecca) 2018-03-23 22:15:00
而且原po表明訂購意願了不是嗎，如果真的訂到應該要負責啊，不該讓人家賠這錢
業務人真好,下週就要出發的櫻花季案子,而且還沒先付訂金,居然還趕接...敢
作者: colcolchi (草莓乳酪的味道) 2018-03-23 22:27:00
感覺不用再跟原PO解釋了 他會一直跳針那一句
這業務回的口吻及內容，如果不是認識的朋友，那就是菜鳥業務
給你拍拍 現在訂房網都很方便 除非太特殊的飯店 不然我是不會透過旅行社~ 不過上次我的業務也是幫我hold了3間讓我選..看來你的業務還不太夠力...然後.....我覺得您不適合透過旅行社訂房...XD而且..這..有算糾紛嗎??!!
作者:
ihasumin (ihasumin)
2018-03-23 22:58:00.....飯店不是旅行社開的 原PO還沒出社會工作嗎？
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2018-03-23 23:27:00
這不是旅行社版的事嗎？
作者:
wdv297 (Confusion)
2018-03-23 23:28:00希望原po不要擅自不付錢
那你等他確認後周一回你 如果沒房你就可以改了不是嗎
這不算糾紛吧 這算解讀能力的問題了 業務也說了等到日方旅館回覆
看不懂到底在講什麼...只看到意願意願候補候補跳針跳針還有，這應該是他版事務吧…你走錯地方了
作者:
yuki77 (七七)
2018-03-24 02:36:00跪求日旅點
作者:
horol (Kitten)
2018-03-24 02:53:00覺得原po態度蠻差的
作者: jackyryo (吼....) 2018-03-24 06:10:00
其實可以自己訂
作者:
rumo (擁抱彩虹)
2018-03-24 06:48:00看完原po回覆,讓人忍不住替旅行社業務拍拍
作者:
wakayama (雪花◇Frozenark◇)
2018-03-24 08:24:00他不是白金秘書
"那請你解釋"???我看錯什麼了？誰欠你呀？土立一個
作者:
benage (阿邊)
2018-03-24 10:03:00看不太懂，不是如你所願訂到了B嗎
作者:
elantree (Schick)
2018-03-24 13:32:00奇文共賞 難得看到被噓到3X
作者:
chi0103 (lalala~~~~)
2018-03-24 16:31:00乾這個版P4...
作者: eddie123691 2018-03-24 23:20:00
為何要版友給你解釋？說不急回那麼勤又多幹嘛？
作者: joker0903 (joker0903) 2018-03-25 00:32:00
業務真雖呵呵