由於計畫4/5~4/10東京家庭自由行，
於2月多，在AGODA網站訂了飯店，
飯店名:秋葉原華盛頓旅館 (Akihabara Washington Hotel)，
兩間雙人房(Double room)，共5晚，系統上顯示已付款且訂單確認，
補上訂單如下：
https://i.imgur.com/bowJ6bt.jpg
由於工作繁忙，再出發前幾天(4/2)才想到要寫信給飯店客服確認訂房資訊，
結果飯店客服回覆有訂到房，但是兩間高樓層半雙人房(high floor semi-double room)
，.....
這下出包了，當初會訂標準雙人房的房型是因為有帶一個1歲寶寶，
所以需要比較大的雙人床，查過官網床寬有160公分。
但半雙人房(semi-double room)較小只有140公分，三個人怎麼睡?
於是馬上連絡AGODA客服請他們處理，
結果時間一天一天逼近，我每天打電話去詢問，
他們一直表明:供應商處理中，直到我上飛機前一刻還說會處理，
無奈只能相信。
到了飯店櫃檯，果不其然，飯店說他們收到的訂單是(high floor semi-double room)，
且雙人房已滿房，於是又推回去給AGODA及供應商，中間夾一個藏鏡人供應商事情跟本無
法處理，皮球一直踢。
飯店人員說除非我們訂單上有寫明床寬就是160公分，他們就一定會幫我們處理，...
於是翻遍AGODA網站上的資料都沒寫到這麼詳細，但雙人房(Double room)是寫的清清楚楚
。
後來也請櫃檯幫忙連繫AGODA溝通，就這樣耗了快1個多小時在櫃檯，晚上11點多了，寶寶
累了，家人也累了，無奈只好辦理入住。
櫃台說後面兩天(4/8.4/9)還有雙人房，如果AGODA願意付差價再來改，
住房後詢問AGODA可否能提供替代方案，他說會找給我們，
結果找來兩間替代飯店，如下:
1.酒店：
名稱：皇家花園飯店 (Royal Park Hotel) agoda
房型：Standard Floor Standard Twin Non-Smoking 標準房(兩床/標準樓層) - 禁菸
間數：2
地址：Royal Park Hotel Tokyo, 2 Chome-1-1 Nihonbashikakigarachō, Chūō-ku, T
ōkyō-to 103-0014, Japan
網址：www.agoda.com/zh-tw/royal-park-hotel/hotel/tokyo-jp.html?
距離您的原訂單酒店：2.3KM
該酒店需到店付款，後續提供收據並且將會為您承擔差價
2.酒店：
名稱：東京ONE飯店 ([email protected]) agoda
房型：單室套房(高樓層) High Floor Studio 間數：2
地址：Richmond Hotel Premier Tokyo Oshiage, 1 Chome-10-3 Oshiage, Sumida, Toky
o 131-0045, Japan
網址：www.agoda.com/zh-tw/one-tokyo/hotel/tokyo-jp.html?
距離您的原訂單酒店：5.4km
一間雙床房、離地鐵有點遠，
一間一樣是半雙人房，
還是不是我們適合的雙人房，
所以就跟客服說，我們一樣住原本的秋葉原華盛頓旅館，不換了，
後面幾天要是有雙人房(Double room)請幫我們換過去，
隔天，
寫信來說，因為我們已經辦理入住，
只能把房型修改為SEMI DOUBLE並退我們差價，一晚2000日幣。
搞了這麼多天，還是回到沒有任何幫助的原點，
此後我心灰意冷，不再連絡AGODA，不想再破壞出遊心情，忘了此事，
繼續完成我們的東京行。
至於回台後有沒有退差價，
我到現在(4/19)都還不知道有沒有退，也沒聯絡也沒消息。
AGODA，一家國際型的大型訂房網站，
登記在新加坡，無免費客服電話可打，
出包後，回答官方且處理消極，感覺不出任何保障，
我很後悔為了省一些旅費沒在飯店官網訂房，
搞壞出遊的好心情，
分享這個慘痛案例給大家，
希望大家訂房前請三思。

用習慣Jalan,樂天訂房系統，反而不會用booking Agoda訂房

所以到底是你先訂錯房型 還是Agoda亂給你房?不過一般來說會怕的人我也建議用官網啦 至少管道明確

所以agoda的訂單管理上顯示的是哪種房型?

整篇看下來，還是不知道原本訂了甚麼房

我用Agoda訂了好幾次房間，沒有出過錯說，有一次發現訂完了房價卻更便宜，寫信去要差價很快就拿到了。不過我在找房時有發現一個問題，就是中文可能都是翻成雙人房，但是內容物不一定一樣，就算寫了標準，還是要直接看詳細說明比較保險（例如直接看房間或床大小），一旦下訂就看不到詳細內容了，所以下訂前最好自己拍照存證

通常日本雙人房都140.除非他註明大床或加大才可能160.所以帶孩子我多半訂雙床

不懂為何出發前繁忙直到出發前幾天款也扣了，這種自己

所以到底一開始訂什麼房？

另外，日本的雙人床都超小，有寶寶的話2 twin beds反而比較大，兩張床併起來睡，大多了

補上訂單截圖，是double room

我也在agoda訂了五次以上，都沒問題說

我看了一下 你這個中間有錯誤 只是不知道錯誤在Agoda還是飯店方

姓名mail遮一下

不是我的錯誤，原本就訂標準雙人房

覺得你自己的問題比較大，自己都沒看清楚內容只咬著訂了

管他後面是誰的錯，訂單這麼清楚，agoda要負責

雙人房要人家幫你處理

我是都看訂房前的床尺寸規格大小，不是看訂之後的訂單

不過看照片的話 網站Double間的床看起來也不大就是了

還是原po看了訂房網然後上面的尺寸是寫錯的嗎?

double和semidouble不同差這麼多，感謝分享,以後自己訂也會注意

但是很可惜 通通都被歸類在double

有時候掛在上面的房型名稱不見得是你想像的

原po都寫說有查過官網才訂的

看了一下AGODA 這間訂房時有分DOUBLE跟HIGH FLOOER的DOUBLE所以就是AGODA出包阿 檢討原PO？

標準雙人、半雙、double、semi-double 訂房網自己不會弄不清吧，盡量避免到這種確定，容易讓飯店多了一個地方可以推

依經驗160CM的床二大一小也很難睡 根本無法翻身

因為沒看到agoda網站原本敘述方式 無法下評論

不懂為什麼要檢討受害者，訂單清清楚楚，就是Agoda聯繫錯誤，真的是神邏輯

剛去看了一下，還有一個房型是特大床。原po應該是自己搞錯了

所以懶人包是其實agoda網頁也沒有寫出160公分，原po去官網查自己判斷這個double就是那個官網的double，然後訂了以後就才發現根本是不同房間的意思？

姑且不論元po訂的雙人房夠不夠睡啦 不過Agoda上是有分Dou

身為日旅版資深鄉民 這時候就要站旁邊看風向

另外想請教是一開始寫訂兩間雙人房，訂單變一間是...

沒有人規定訂房網站房間名字需要跟飯店自己本身一樣吧？比較保險的作法應該是直接問agoda說你們這房型到底床寬是多少

用Agoda訂了好多次都很順耶！

如果他說double就是160，結果來的不是160，那就是agoda的錯。反之糾結在官網名字跟訂房網名字根本他不會想鳥你

Agoda沒有寫床寬的直接跳過就不會有爭議啦～這一題原po三分責任Sgoda七分Agoda

看到有房型叫特大床就知道double應該不是160了。

並不是檢討被害者，而是原PO當初只是用自以為認知的房型去套用agoda的房型，出錯自己當然也要負一點責任怎麼可以全部推給訂房網，這樣的標題很不合適

可是現在問題不是原po訂了double，但agoda給他的是清單上的

原po不應該自行腦補agoda標示的雙人房直接等於官網的雙人房。140的床寬有的就是直接標雙人房

agoda上此飯店就有double和semi double 房型,訂了double 卻讓飯店卻給你 semidouble，然後說agoda沒錯？

的另一間嗎？請注意這2間都可選，原PO選1，但AGODA給2原PO對床型的認知是另件事，現在的狀況是AGODA沒照你訂的給不懂大家追打床的大小是在幹嘛，AGODA有問題的是這裡吧？

到底有沒有看清楚文章內容啊阿跟樓樓上握手一下XD

華盛頓秋葉原官網上房型床寬寫的清清楚楚 何來原po把自己認知套到agoda上？就是agoda自己搞不清楚訂錯而已

整串推文讓我笑的不要不要

所以如果訂semi-double出來的床是120還是140??

日本訂房還是用jalan樂天安心 常常發現飯店官網jalan樂天都沒的房型agoda居然有 真的訂了不知道他們要去哪裡生…

像conan大說的，agoda有時候會把類似的房型歸類在一起，然後再跟你附註說實際情形要看當天狀況ooxx，結果就是當場根本不會有希望的床，遇過一次就改其他家訂了

有的商務飯店小型雙人是120。雙人是140。

同樣都第三方訂房....jalan就沒聽過什麼出包...

AGODA房間名稱都馬亂打一通== 要自己再詳細查清楚

甚至訂房時候也會要你注明有沒有帶小朋友不過發文者也了解自己問題在哪了 這樣很好以後找官方訂房或是可信任第三方訂房就好

推原po,agoda本來就會這樣標示不清楚等人上當，很可惡!

第三方訂房多多少少都有出包過吧...wwww

還是覺得比booking 好太多了，如果是booking 的話完全不會幫你處理，只會認定是客人的錯！

booking跟agoda後台同公司 都會踢皮球

https://goo.gl/cQ5ghg 飯店官網資訊很清楚 agoda自己搞錯的

我是不認為agoda全錯 飯店也要負一點責任

我差點被日本樂天砍單過（不過是希望安排鄰房，結果被認為是重複訂房，明明就台灣樂天跟日本樂天兩邊訂房，一個刷卡一個現地決濟，訂房人也都不同）

剛去看了一輪飯店官網房型，英文版網頁房型資料較少單人床的房型也是提供“Double bed"但沒有“Double room"的英文版資料。但是切換成日文版網頁則可以看到原po想要的160cm床房型。

飯店後台沒去更改錯誤第三方也只是收錢讓你上架

總之 在第三方不確認的狀況下 自己的需求要在備註欄打好到時候你才能去跟他"灰"

原po可以試著對照日文版訂單用字再比對飯店官網日文版房型。起碼AGODA這邊可以爭取看看一些補充一下 Agoda圖文不符不是一天兩天的事了

我們飯店業者遇過很多案例是 agoda來的訂房單會備註然後也會打電話來確認 做雙重保險(當然不是每個要求都OK)就算是國外的話其實也沒有很難 寫mail或是透過白金秘書就OK 再不然花點錢找會日文的人幫忙確認也可以

另外訂過幾次Agoda感想是訂完有任何需求還是主動聯繫飯店比較好（包含房型&代收包裹）。之前有訂過札幌一個高樓層高級雙人房，但是搞不清楚哪裡高級所以上官網查，後來研究了一下發現那個高級雙人沒有我想要的按摩椅&房型比較小。後來主動寫信問飯店可否幫我換隱藏版的同價位有按摩椅雙人房（官網也沒賣，只有blog&少數文章提到分享）。最後也成功換到想要房型。

訂房時，agoda網頁上就有分semi double跟double,且價錢也不一樣，不是我訂錯

用過10次以上 沒有問題...

除非是官網直訂，不然我的感想是常常圖文不符的（agoda)還是行前email再確認比較穩妥。除非覺得現場抽彩蛋（之前agoda訂單備註過是蜜月想要高樓層安靜的普通雙人房型，最後排有按摩浴缸房型@@）

v大，您還是沒搞懂，問題不是圖文不符這個問題無關床型、官網、語言、圖文不符，其實非常簡單！你們有去上AGODA此飯店的訂房頁面一看就知道了，doubleroom 與 high floor room這2個不同的房型是直接在選擇清單裡的，也就是他們是一堆選擇裡ABCD...中的A跟B！今天原PO

沒注意原PO後來有補上訂單圖片，那的確是agoda出包

訂了A，agoda不是給他成跟A很像的A-2，而是完完全全給錯成

agoda 訂錯不是一天兩天的事了 之前去神戶也有過經驗

原po狀況看起來只能事後截圖跟Agoda爭取退差價處理（記得寫不要A金卡）回S大 飯店官網（英文版）只顯示single/semi-double room,以上兩種都是提供double bed。（飯店英文版官網根本沒有賣double room).飯店日文版網頁雖然有160公分的“ダブルルーム”。但原po目前顯示的是英文版agoda確認訂單，可以的話先切agoda日文版網頁再快照一次訂單的描述比較好確認

說真的現在這個問題跟官網沒關係，不要糾結在床的大小AGODA怎麼錯的不去猜測，但種錯法最慘就是你訂4人房給2人房

另外你最後的訂單雖然是double room但真的沒寫床的大小。（雖然agoda一開始網頁介紹房型會寫 但之前經驗是沒有錄影快照存證每個步驟，agoda訂單“文字”沒出現的都不一定被飯店認帳https://i.imgur.com/VMcM2lp.jpg我猜測原po是被介紹頁的“16平方公尺床”拐了

我我習慣訂房前會去查閱官網或是其他訂房網站，有時候agoda內說明並不是很清楚，建議下次不管用哪個訂房服務都要再多查幾次會比較好

AGODA的結帳後訂單的確不會寫細節訂單上只會給你一張房間縮圖跟不一定正確的房型名稱

另外那間飯店沒看到有賣高樓層+大雙人床的房型。

所以AGODA在訂單上面可以動手腳的地方很多

原po，我盡力惹。

超好笑，還有人搞不清楚狀況白紙黑字在那邊還在扯床寬

基本上訂房網上面的資料都是旅館方自己在後台設定的

我知道原po想表達他買A結果飯店給B房型問題。但我推文想建議的是原po在現場無法把agoda訂錯房型證明給飯店的問題（以床寬是原po在意的點和飯店爭論時要怎麼證明這件事）看原文飯店在行前已經說收到的是semi的單 其實原po行前也知道房型被訂錯了。但現場澄清又被要求證明是160公分床，純粹就這點建議原.po現場可以以日文版agoda介面證明他的房型。而不是double來double去（因為agoda擺的根本不是飯店英文官網有賣的房型）白紙黑字就是沒保證“床寬多少”。所以才建議跳回日文頁面證明你買對房型。至於agoda介面寫semi/single啥在現場對櫃臺沒有太大參考性。重要的是你訂單文字到底保證了啥

英文版是有Standard Double Room　床160公分https://i.imgur.com/iyTJXeg.jpg

請問要怎麼把AGODA改成英文或日文版啊?

圖出處是官網的圖

APP我會換語言 但網站的我不會

網站版的點國旗就可以切換語言

感謝

在e路東瀛查到 有分高級雙人房床160 16平方公尺 雙人房140 15平方公尺

正同時用APP跟網站看我的訂單 設同樣語言 但房型名稱卻不同

w大的網頁怎麼查到的？我手機轉網頁版的還是沒有。另外差一個standard的字眼可能對原po不利。我認為還是用日文版比訂單比較好比對。

agoda的double room房型顯示是16平方公尺 所以樓主訂的應該是高級的

看到w大的頁面了，不過. Bed size is 140cm？https://i.imgur.com/DV5I2Zv.jpg結果英文版的官網Standard Double Room床沒有160公分？

agoda有台灣客服電話，但他們處理事情真的很差！

這個版愛檢討受害者也不是一兩天的事了

剛發現飯店網頁可以選擇Standard Double Room要double bed或是160cm床 手機版則是顯示140cmhttps://i.imgur.com/RfZw7hN.jpg

我用booking訂房，同時一定會用平台系統寫信給飯店確保但這個訂房問題真的太瞎了-_-

沒遇過問題 但是以後可能不敢用@@

我agoda也訂過十幾次都沒問題

agoda資訊真的很不清楚，有特殊需求真的要多方求證

同樣Standard Double Room但Bedding options不同價格也不一樣。

jalan就寫得蠻清楚的

英文版搞這麼複雜，找日文介面舉證要差價應該比較容易

結論就是用訂房網站要三思

若純看文字飯店可以給“（standard) double room但不給160cm房型”。不過原po收到的semi-double是更低一階的房型（價格倒是跟double床的（standard) double room一樣

日文版支援一下http://i.imgur.com/Pg9cvpU.jpg

東橫inn官網日文版有寫床寬，中文版就沒寫

所以我agoda都只訂twin絕對不會有問題@@

更正 semi-double的房型比standard double room with double bed便宜1600日圓。我agoda訂twin還是遇過問題……(排舊棟房型）推測是因為1） semi-double 2）standard double room withdoub 3）standard double room with 160cm bed三種價格有高低不同。所以原po要求160cm房型被要求舉證訂單保證。

個人在agoda訂了10幾次經驗都很好沒問題，客服也打過幾次也很好，所以覺得還是下訂的同時看清楚，並趕快寫需求吧！

你應該後悔的是訂完沒馬上聯絡飯店確認吧，這是向第三方訂任何東西都該做的動作…… 還有的確是agoda問題，他們網站明確有分semi和double，且double價格高一點及坪數大一點，就算沒寫床寬，但至少也要給16平方公尺大的double，而不是15平方公尺的semi

為agoda平反一下，我訂了N次都沒有問題，也會寫信去飯店確認。

我認為這篇裡agoda該檢討的是要double給semi.（像p大提到的

一開始就訂錯房型了，這家我都直接查清楚才訂，怪業者怪飯店都不是很正確的論點。sd房通常就代表一定不是160cm的

不過之前經驗是給錯房頂多退有點難用的A金卡價差，通常到現場換房都不太容易。

聽了N次agoda各種不同出包案例了，拒絕往來戶！

其實上次黑五事件後覺得expedia更可惡……Agoda跟EXPEDIA比算相對好一點了（不過魔鬼都是藏在細節）

agoda我的經驗比其他平臺好很多 但一定要兩邊都確認

Agoda的問題是房間細節常常寫的不清不楚的（尤其特價房）不過可以直接從他們的網站感恩飯店聯絡還蠻方便的

Agoda訂了大概快50次 從沒這個問題過..

只用Jalan跟樂天 Agoda是什麼雜牌我不知道lol

Agoda訂完 我都會寫信再跟飯店確認一遍但目前訂過agoda沒遇到問題過

用那幾家掛返利都會被提價 懶得用了

個人也覺得agoda很雷，booking 不管你做任何訂單更動都會mail 通知，agoda 是出問題了打去客服他才趕快補寄mail 來，之後就再也不用了

agoda信用卡帳單是寫布達佩斯

從一開始就在Jalan，它最穩。

先拿出證據來 一個訂單能代表什麼

我訂過一次覺得很好啊！那一次已經離開飯店回台灣了但我的包裹卻已延遲寄到飯店了，Agoda居然從香港還是哪裡我也不知道打電話來給我，一開始講一堆英文我真的聽不懂，掛掉之後過一下子又打來了這下子換會講中文的，說明緣由後我請agoda幫我聯絡飯店幫我寄給住在日本的朋友，至此之後對agoda印象超好

來來來 我來告訴你最大疏失是秋葉原華盛頓旅館 以為推給agoda就可以免責嗎

請問2大1小(2歲)建議住兩小床還是一大床呢[email protected]@

想黑阿狗搭 笑了幸好我都不用阿狗搭上次還被自動取消淦

Agoda確實有很多描述不清的陷阱 訂過10幾次雖然都順利但好像都是一次次賭注XD

想護航 笑了

這張是收據 不是還有一另一張?

之前用agoda 沒有問題 而且能直接跟飯店用訊息溝通很便利

agoda都自己說有錯要賠償了 還一堆人在那檢討被害人?當酸民是不是不酸一下全身不舒服?

Agoda 不推

我也用agoda訂過，後來出差延期要改，agoda聯絡很慢，不主動打給他他不告訴我進展，最後賠了房費。百密一疏人之常情，這時候agoda不會幫消費者多少忙，我的例子他連飯店客服email都不給（網路上也很神奇找不到）

我也不喜歡AGODA，他的房型常常標示不清，有沒有禁菸、到底是一般雙人還是半雙人房有時都不寫清楚

一定要再去跟原飯店確認…

訂過多次是沒事，出發前都會在跟飯店確認訂房，朋友說幹嘛要確認~我的堅持是對的

我記得上次有版友搭機買的位置被劃走了，也是有人檢討原po,，為什麼只有你會遇到，別人都沒事？真的很妙！http://i.imgur.com/lS4fOyE.jpg

說自己訂過n次都沒問題是要表達什麼訊息？是要說原po活該？還是自己根本沒注意過房間名稱與床大小的關係？還是這是個案agoda棒棒沒問題的XD 但我還真不會特別注意這部分 還好agoda永遠不會是我的首選

Agoda 的確比例上容易出包，因為很多供應商從中接單，有時候系統串聯容易出錯，其中一個環節出錯就全部錯了

去日本訂房訂車都只用jalan跟樂天 從來沒遇過問題

我用過各家平台，唯一出過問題的是Otel.com，訂了飯店沒有我的資料

高調，agoda有時候很積極有時候很消極

很多訂房網都可以透過網站跟旅館聯絡啊,又不是只有A

我用一次就飽了 從此成為 家臉 忠實顧客

我覺得agoda算清楚了。上面有版友說agoda連禁煙都標示不清楚，會嗎，我覺得蠻清楚的啊，他明明就可以篩選條

但是我超推薦booking 耶！客服真的會接電話並且幫忙處理

件的啊。至於一般雙人還是半雙人，難道訂房前你不會先

如果看得懂日文，其實通常都是在官方網站訂的最優惠～我去日本住飯店從來不用agoda和booking

確認照片&確認坪數嗎?真的很妙....

AGODA BOOKING有時會大減價 登入帳號後看到的價錢不同用TRIVAGO那些根本沒啥用

J跟R也是有折價券啊 有的官網省200 折價就折500 800的現在為了躲整合網站 搞得很多小技巧

有第三方就會出現風險

Agoda名稱和hotel的房型還是對比照片比較準…

很難說，你訂單也沒說是1.6米床，Agoda大減價不錯用另外說Agoda給補償就是認錯，不一定吧在這幾間平台工作過，只要顧客來鬧基本上都是給補償反正總公司有$根本沒差zZ

用過幾次Agoda,也沒有什麼問題...

而且我上Agoda本來就沒有標示1.6米床，是你自以為官網的雙人房1.6m(要特別選)就是Agoda的雙人床https://imgur.com/IfldpD7.jpg推文趁機黑也很好笑，就事論事好嗎? 這也能推爆只用Jalan跟樂天?當大家只會去日本還剛好會日文喔XD

之前去奧地利也是訂雙人房加沙發床（訂三人房型），結果到現場只給雙人房，裡沒有沙發另外要加床，費用還更高…

另外Agoda上賣的明明是高樓層"small double bed"small比semi更小，small(1.2m)semi(1.4-1.5m)哪有出錯房間，檢討被害者? 先喊先贏的概念?

明顯：消費糾紛很常見記得發生事件後請保存（證據）若當下無法處理就是債務不履行等等，以上純做功德。

這間Standard Double Room才是1.6m，Agoda標特大床https://imgur.com/bZepC0C.jpg越看推文越好笑，事情真相不重要，趁機抱怨經歷就可以了

樓上才好笑吧，先不論床寬,agoda也要給對房型Double Room吧，而不是給Semi Double Room…

網頁沒有說明床的大小嗎？

某樓才沒看懂，他沒有semi，只有double跟標準double原PO自以為Agoda的普通double是標準雙人房的大小罷了

這種都要看很仔細！每個地區房間規格入住時間甚至退房時間都要很小心

我都用一休，目前還沒有出包過

打過agoda鬼打牆客服之後就不會想用了。

AB都用過沒出過什麼問題耶，也從沒寫信去官網確認過A退手續費也退得很阿莎力XDDDD

從不用Agoda =.=

..用一次就不在使用了

我都用Agoda價錢去BRG萬豪XD

不用agoda 資訊不夠清楚 都用Jalan 會先上官網確認房間

就是標準的事前功課沒做導致認知與訂房網站不一致簡單得說就是太大意了