大家好~
小妹最近要跟家人去日本東北，上eki-net訂票。
原本要訂5/6的票，但不小心訂到5/7，
取消訂票後，系統卻show需要扣錢，我的信用卡也傳簡訊寫已扣款。
上網看了官網規範是寫，乘車前2日取消是不會扣款的。
所以想請問大家有經驗嗎？為何會被扣款呢？之後會刷退嗎？
我確實是用日文版訂票，但取消收手續費收310円，
那我跟家人共3人，應收310*3=930円
但我的信用卡是扣款2033台幣，看起來是3張票的價錢。
是不是取消都會先扣全額，事後扣掉手續費再刷退？
以下是退票相關規定
https://imgur.com/a/Z5fAC6n
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取消不會扣款是在哪看到的？

外國人版的訂位系統 的確是在兩天前取消不會收任何費用但若你是使用日本人用的版本 那取消就一定會扣手續費分享給你參考

eki net必收

用日文版的取消會收310円這是肯定的喔不過原Po說兩天前取消不會扣款應該看外國人版官網，難不成用的是日本版，看說明是看外國人版的吧？！

日本人版直接改訂就好 不用取消吧

東北都在特典內可以無限次改，不過原Po已取消了沒有救了

是的~如果是日文版的 取消會先全額扣款 扣除手續費後再刷退

可以先去取票。然後再當場改票。而且不是可以改票嗎？為何要取消？

原PO可能以為可以免費取消.所以就點了下去了.

看來原PO真的是看了中文官網用日文官網訂票..不對咧!!你貼的日文版退票說明沒有錯啊...到乘車日前天為止退票收取手續費330...所以是妳的日文搞錯乘車日前兩天內退票、手續費是收取指定席車票的30%當花兩百多塊學個經驗吧XD

ekinet真的很嚴格，JR九州取消都不收費

謝謝分享經驗，怕自己搞不懂，都不敢訂