東海方丈很小氣的
只有一些地方可以換
週末在京都換的時候
小姐說不可以拿護照而已人要全到（從來沒聽過）
好吧，把家人都叫來重排
結果後來服務的先生連人數都沒點，只看票券和護照對不對
不過還是建議如果能多一點人協助更換，就多使用幾個櫃台
不要傻傻的一個櫃台換所有團員的票，因為他們的動作慢到會讓你抓狂（6張pass換了將
近25分鐘）
JR東日本也是這樣，東海也是這樣，到底為什麼不能像西日本連實體券都直接大方給台灣
旅行社？
作者:
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2018-05-13 23:40:00這有啥好抱怨的??照SOP來很困難嗎??難道西日本給你方便其他公司就一定要照著別的公司做??這真的很刁的想法耶
作者:
borriss (松)
2018-05-13 23:47:00之前名古屋換，不到兩分鐘吧
作者:
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2018-05-13 23:49:00名古屋就先去案內所換PASS本體後再去綠窗口劃位..5分鐘搞定
作者:
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2018-05-14 00:07:00樓上..我都不敢噓了...會被說沒包容心QQ
作者: Boris945 (WpsClauDe) 2018-05-14 01:35:00
幫補
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 01:54:00體驗過東日本的毛真的很多,連ekinet線上劃好座位也一直碎唸確認老半天，最後被拖到剛領到的票馬上要重新退掉換更晚的……SOP沒錯但手腳慢是真的不過成田兌換pass時也是會確認一下一同兌換的本人，也許之前發生過什麼狀況。（西日本關西空港兌換時也是有要求全員到過，好在大家都離不遠沒有重排問題）
作者:
c918 (━━(ﾟ∀ﾟ)━━)
2018-05-14 02:01:00一再的確認就是怕顧客領錯票，這跟毛多不多有什麼關係？如果草率地確認，結果發現拿錯票了那要算在誰頭上
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:06:00樓上 那個慢已經跟動物方程式裡面那隻樹懶有拼了。看清楚我強調的是“動作慢”而非惱他確認動作慢。（相比下北海道的pass兌換櫃臺快太多）。另外成田那天事先發單讓旅客填單的人還特別標記發單時間，其他國家旅客（加拿大人）也頗有微辭。更正錯字“而非惱他確認動作不需”北海道那次的兌換&領票也不少，確認動作一樣做確實，領票到確認完不到10分鐘東日本當時對訂票時段有疑慮，是埋頭自己研究半天而非直接與旅客確認。等到受不了跟他打招呼才抬頭來討論……
作者:
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2018-05-14 02:15:00推文好像有點離題了吧
[email protected]@ 依照原PO的抱怨我個人是覺得根本都算許可範圍內..也並沒有到很慢或是刁難的問題
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:17:00同樣做發票&確認動作別人就是能快又準確核對無誤。這才是問題所在。
作者:
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2018-05-14 02:17:001.兌換票劵本來就是要核對本人的護照姓名與票劵上是否相同2.根本不需要點人數...3.6張PASS換了25分有慢到嗎??
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:19:00原po delay問題首先是重排隊（但這點只能認虧，印象中兌換pass確實有要求本人），我認同的是東日本手腳慢這部分。
作者:
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2018-05-14 02:19:00平均一人不到五分鐘..光填寫資料就站了一兩分了吧..在包含把PASS印出來封膜難道都不用時間??
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:20:00不含劃位6張換25分確實慢。北海道那時我們也是6人同時劃位。
作者:
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2018-05-14 02:20:00而且原PO在講JR東海的事情..為什麼一直有人在說JR東的事??
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:21:00資料排隊時早就填好了……==
作者:
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2018-05-14 02:21:00我在關西換個全國PASS不含劃位大概就差不多3~4分鐘了..6人25分較慢我也覺得很奇特了@@而且還要求跟別人看齊..那要不要乾脆回到國鐵時代好了??
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:23:00東海道橫跨JR東/西日本兌換點，為何隸屬JR東日本的體系不能討論
作者:
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2018-05-14 02:24:00每家有每家不同作法..文尾那種態度真的很令人不敢恭維東海道有隸屬到JR東日本??你要不要去查一下再來??況且主題的兌換點都只能在JR東海的區域..跟東日本完全無關要硬說有關係就信儂大町到鹽尻這段路線是屬於東日本的
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:30:00“JR東日本也是這樣，東海也是這樣”←文章請看清楚，另外我強調是pass兌換地點你要不要看清楚文章內文再來討論
作者:
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2018-05-14 02:32:00你強調兌換地點..那我請問你這張套票能在東海以外換嗎？你要不要先搞清楚這張套票除了在東海窗口以外都不能換!!然後明明原PO講東海卻拖東西日本下水這關他們什麼事情
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:34:00你要不要先搞清楚我一開始就是在回應東日本動作慢這件事你又知道他講的東西日本兌換經驗是單指東海道這張pass了？從頭到尾沒人在跟你討論這張pass在哪換（也不是這篇重點）
作者:
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2018-05-14 02:38:00你講東日本毛多動作慢..C918回你又說不惱人家動作慢?神邏輯
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:39:00自動忽略補正錯字那行也真神技。
作者:
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2018-05-14 02:39:00我針對原PO的問題回..是你自己跳針到東日本..反來怪我??你的補正跟你推文最初的第一句有啥關係??你是補正後面的..你最先的推文就是嫌他動作慢..不必要的確認動作..不是嗎??918回你後你才強調不是確認曼而是動作..但你第一句就是嫌東日本的確認動作很慢不是嗎??
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:43:00“你講東日本毛多動作慢..C918回你又說不惱人家動作慢?神邏輯”←←←看清楚您自己寫的推文內容。 “又說不惱人家動作慢”←←這句早更正過。
作者:
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2018-05-14 02:44:00算了!!反正我只針對原PO問題..剩下不想離題了...東海不小氣..他已經把這張有JR東海大點的地方都給你換了西日本並不是JR東海領域..所以沒東海窗口..不能換很正常
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 02:46:00原意：我就是嫌他動作慢，而非不認同他再次核對的行為。（再核對與動作慢沒有一定要同時存在，因為就是有又再核對但又動作快的）
作者:
craig (喵嗚～(づ′▽`)づ~)
2018-05-14 11:10:00有的人發言讓我只想到「不可質疑你的JR」，SOP是一回事，能不能改進是另一回事，事實上就是JR西日本比較競爭，所以就比較便民，東海和東日本就沒這個競爭壓力
作者:
c918 (━━(ﾟ∀ﾟ)━━)
2018-05-14 11:44:00這跟「不可質疑JR」沒關係吧？公司不同你卻要叫他做法跟別公司一樣，這說不通吧？就好比百貨業新光三越商品打折價錢一定要跟大遠百一樣嗎？至於動作慢我覺得那是個人主觀吧？我在東日本換過許多次pass或拿えきねっと劃位，沒有遇到所謂的動作慢的…不過話又說回來，西日本競不競爭我個人不知道，但至少他的票券這塊的確對外國人來說是比較多元及方便沒有錯，但原Po要求別的公司跟進我個人覺得是…嗯
東日本跟西日本同公司喔？你可以寫信去東日本啊！po在ptt上有什麼幫助？黑文而已
作者:
craig (喵嗚～(づ′▽`)づ~)
2018-05-14 14:33:00人家也只說「到底為什麼不能和西日本一樣」而已，所以說「不可質疑你的JR」，科科
作者:
c918 (━━(ﾟ∀ﾟ)━━)
2018-05-14 15:35:00您既然都問「為什麼不能像西日本」那不就是您個人「想或希望」要求其他公司的作法跟進嗎？況且您為什麼不當下反應給他們知道做法跟西日本不一樣？不過推文一堆人說東日本手腳很慢，我上次在仙台駅訪日中心換了全國pass加一次領取えきねっと預先劃位的18張車票，他們先把劃位資料印出來確認一次才去發票，發完票之後再與劃位資料重複確認一次，然後再交給我做最後一次確認，從踏進去訪日中心到出來全程花約20分鐘，請問這樣有很慢嗎？可不可以請認為東日本手腳慢的原Po跟V大開示一下？
作者:
wcc960 (keep walking...)
2018-05-14 17:01:00看櫃台看人吧，有快有慢都是個案，就運氣問題
作者:
vilico (烏拉烏拉草)
2018-05-14 17:15:00我上次遇到換全國版pass（2人而且還是mco)+換4張ekinet當日劃位（有給正確信用卡），從窗口開始受理到我們離開花了快20分鐘，您認為很快？！pass紙本排隊時就已有人員另外發放+核對資料。pass資料我們都自己手寫好了還能看半天。你是仙台站 我是成田空港 不知你要開示什麼鬼怎麼不說這麼剛好只有你一人去仙台運氣特別好特別快？我猜再回下去又有人要跳出來變成東海和東/西日本是不同公司的無限迴圈。“JR怎麼做都對”才是這邊的期待回應。
作者:
c918 (━━(ﾟ∀ﾟ)━━)
2018-05-14 17:59:00跟在哪裡換有差嗎？難道成田機場不是JR東日本鐵道公司的@@？是您自己說東日本手腳慢的「我認同的是東日本手腳慢這部分」，當然要請您開示啊！不是嗎？您在成田機場換到慢的有需要一桿子打翻一條船嗎？那在成田換到快速度的人不就把JR東捧上天了？就如同wcc說的，是運氣或是個案問題而已跟「不可質疑JR」或「JR怎麼做都對」完全沒有關係也扯不上不需要在眾多的一個站換到一次慢的就這麼悲憤把整公司都拖下水吧？
作者:
borriss (松)
2018-05-14 18:08:00過移民關前不也常有人檢查填表...PASS這些其實還好 綠窗日本人換票那類的才是最吃時間的