各位板友大家好
前天我在官網上(www.eastjapanrail.com)訂購了兩張JR EAST PASS (東北地區)的票
信用卡有確定刷成功，且過程中網頁沒有跳掉 (付完錢後在網頁上看到transaction ID)
然而卻遲遲未收到確認信告知如何取得e-ticket
我昨天寄了信去詢問，不過目前還沒收到回覆 (週末沒有上班所以可以理解)
不過我們的行程是下週二(5/22)就需要用到票，因此非常的著急
這是我第一次去日本旅遊，經驗不足，因此想要請教版友們的經驗
Q1: 通常在官網上面購票，是多久後會收到確認信？
(有在背包客棧上看到有人有遇到信箱填對但是官網記錯信的經驗，這樣常見嗎？)
Q2: 寄信去跟官網反應，通常會多久得的回覆？還是我應該明天上班日馬上打電話過去？
Q3: 如果最後不幸一直沒有得到回覆，之後是否可以退票？
我知道自己有點太拖，不應該這麼晚訂票，煩請各位神人解惑了