50幾天前退訂房，易遊網全額不退費，消費者請小心!
https://i.imgur.com/LNchJKJ.jpg
https://i.imgur.com/UPWRRS7.jpg
用定型化契約，易遊網公司未舉證損失，就沒收消費者全數的費用，且是50幾天前就退，
原本連機票錢都不退，消費者還沒提供護照影本，根本不可能開票。
說明：
一、 消費者與易遊網公司4/22訂購「6/20-6/24福岡自由行行程」(總計NT26,626元)，並
該公司表示係使用定型化契約，但消費者因故無法成行，並於4/27提出取消，但易遊網公
司表示全額不與退費。
二、 經消費者向消基會提出網路申訴，爰該公司向消費者表示可退機票費用NT16990元(
原不願意退費)，但仍不願意退日本住宿費用NT11,000元。
三、 查定型化契約第十六條（出發前旅客任意解除契約），出發前30日前應可全額退費
，而「乙方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就其實際損害請求賠償。 」
，易遊網公司僅有提出一日本旅行社的報價單，並未能再提出任何損失證明，另經消費者
向日本飯店(Hotel Wing International Hakata Shinkansenguchi)查證，訂房若團體於2
0日前(個人9日前)退訂，不收任何手續費。
四、 承上，均顯示易遊網公司按定型化契約，應全額退費給消費者。
五、 提醒各位消費者，50天前退訂房間，也有可能被業者沒收全額費用，不用舉證，擺
明吃定消費者。

我開一堆票也沒給過護照影本

你是當事人嗎?

所以"該消費者"該不會就是原po?

我指原po

截圖都沒有提到是否有在預定網頁說明清楚 先測風向上易遊網查一下 這種機加酒的開票後就不能變更吧?自己下訂時都沒看清楚 然後再拿訂型化契約來打臉?

問題是沒開票，機票費已退。住宿未舉證就沒收全額。

https://i.imgur.com/gjFxgiR.jpg 很難懂?

廠商定型化契約形同虛設，全額難道合理?

寫的這麼清楚還不合理?

收住宿飯店取消費用，但全額且未附證明，合理嗎？

然後飯店那個規定是如果你跟飯店訂房的規定 不是拿來用在旅行社訂房 旅行社訂房請看清楚旅行社訂房的規則

旅行社寫飯店取消費用，未寫是全額，也沒附損失證明，跟契約不符

取消規定：若因旅客因素取消行程，將收取全額機票費用及住宿飯店取消費用 有很難理解?

機票是全額，飯店是取消費用但未是全額，很難懂?第16條乙方提損失，但旅行社沒提，就沒收全額，合理?50天前退，飯店取消費用是全額，才是不合理之處。

拔草

提醒消費者也被噓，回應的真有道理?

沒替廠商說話但你詢問日方說不扣款、你也不是廠商、你又怎麼知道人家契約怎麼訂、說句難聽點不就是付款後又不想照契約走提醒消費者？是來討拍拍還是集氣？勿忘督割事件50前天退就不合理？你是當摳死摳這樣玩嗎？

就典型合約不看清楚然後拿訂型化契約來當擋劍牌的玩法

日旅版眾真兇 幫補血

如果坳到全額退或官司打贏了再推回來 不然就是會吵的人有糖吃的結果而已…

1.錯字好多... 2.我覺得要凹全額退費也有點太過，你下訂後處理訂單也是需要人力的好嗎

如果每個人都這樣搞，旅行社不用行政成本？

廉航有什麼開不開票的？下訂就開票，住宿不說，硬要人退廉航機票是有什麼問題？

幫補血，覺得沒什麼不對

母法效力大於個別契約

旅行社確實是跟我簽定型化契約，我依契約走，有何錯誤?

覺得不合理請找消保官裁決，這只是你單方說詞

取消訂單有合理手續費可接受，但未依契約提出證明，就沒收全額才是問題。d大又怎會說我不照契約走?提過消保官了，但消保無強制力，廠商說不退就不退

你會被噓，幫噓！

要黑要誇請在公家機關確定後再來，勿任意帶風向

廠商在消保官面前也未提證明，消保無強制力，也沒輒，為何乙方定約可不提損失證明

先來簽到

下訂之前看清楚契約有很難嗎？白紙黑字也能吵?你貼的日本住宿規定是一般情況適用，你知道有時候促銷優惠房價是不可取消的嗎？你知道旅行社和對方的契約是怎麼簽的嗎？你該主張的是請旅行社提出證明確認損失金額，而不是姿態擺高高到網路找人陪你公審廠商，好像自己都沒有錯。另外根據你提到的數字還沒退的金額應該是26626-16990=9636，不知道你的11000是從哪裡冒出來的?

契約怎訂就怎定，白紙黑字

呵呵~~~~~~~然後還下這種誤導人的標題，怎麼不說自己不看清楚的關係

鯛

我確如skk大所說，主張易遊網提證明，但對方提不出，且消保也拿廠商沒輒我從4/27已跟該公司協調超過1個月，也有找消保，並非sk所說。

當初不自己訂 現在反而怪契約 科科

聯航下訂也不能退票啊！網路訂飯店如果是優惠價也無法退訂啊！都行為能力人了～簽名時不能確認一下嗎？廉航

真迪誰賣你 誰倒楣

請左轉法律版，小額訴訟，返還不當得利。

推！

下訂即不退吧...廉航自由行哪能這樣讓消費者玩...

你這篇會被噓爆喔，嘻嘻

白紙黑字

補一個

這標題寫法原po應該很常閱讀網路新聞喔XD

應該寫"五十天前退訂，易遊網這麼做，讓消費者傻眼了"

定型化契約並沒有寫前30天解約可全額退吧

他是抓緊也沒有說30天前退費要扣手續費啊

機票開票又不需要護照影本

你提告了嗎？PTT不是法院喔

下次自己訂

1.消費者如果已收到電子機票收據跟號碼，沒提供護照影本也算開票完成。2.易遊網已願退16,990，而你要求再退11,000，已超過你當初支付的26,626元。3.易遊網的虎航自由行，就其中住宿飯店的取消費用，因為是包裹機加酒在賣，未必是依照一次性團體訂房的解約規定。4.如果你認為易遊網提出日本旅行社的報價單不足為實際損害之證明，那也只能請你上法院解決

通常機票不會退全額吧 就算一般航空也要商務以上易遊網如果機票退全額應該是認賠退給你了

開票有基本資料就可以進行了 並不需要護照影本 旅行社要護照影本只是怕消費者打錯字 可以做個檢查 就是避免鯛魚硬凹

你可以update一下看熱鬧的鄉民，為什麼要退11000這點嗎機票沒影本不能開票這點…呃，真當大家都沒訂過機票？

這板都是一群m，來這問根本來錯地方

樓上不也在這板推文？哈哈哈

所以我都自助了....要慎選旅行社??那隻熊可以嗎?

開票要有護照影本的話板上哪會有人送同名機位

某J不也是來這版了嗎XDDD

11000是易遊網提供飯店的費用，實際機票推刷部份還沒收到。重點不在開票或是上面這些問題，或是金額的正確性，糾紛是飯店費用未提證明即全沒收。

順便回應一下為什麼沒提供護照影本就不可能開票？一直規避這一點不回答喔喔我推文時沒看到樓上原po後半段的回文

幸好你是找旅行社、要是自己訂機票我看你怎麼凹

一整個就是秀下限 趕快po去爆料公社讓大家公幹你拜託

去找消保官比較快 在這裡PO文也沒辦法退費 消保法§17規定違反應記載事項之定型化契約，其定型化契約條款無效消基會只是民間機構 消保官才有公權力~旅行定型化契約 出發前31日 任意解除是賠償10%

有英文名字就可以開票喔，是真的有可能開票了另外，退機票一般需要約三個月作業時間，沒辦法馬上退除非遇到佛心旅行社自己願意貼錢先退給你。

人家都寫得清清楚楚的

原po內文說向消基會申訴，推文裡則說找過消保官了，所以兩個看起來都申訴了？

拿飯店給一般客退訂的規則然後質疑旅行社沒照辦

旅行社消費公告和旅館退費公告不衝突吧……看你是簽哪家的約，為何要都拿出來？

我猜他以為消基會就是消保官吧..消保法 是 法律 怎麼會沒有強制力..寫得清清楚楚不代表就有效力.除非它有跟觀光局申請核准.特別協議事項，如有變更定型化契約其他條款之規定，除經交通部觀光局核准，其約定無效.旅行業這種包機不能退訂的 都屬於定型化契約的特別協議如果觀光局有核准它的契約內容 原PO就鼻子摸摸認賠吧~如果沒有 就找消保官吧~

文章裡面有提到機票部分易遊網願意退費了阿

我找過消保官了，消保法無法處理，建議我走小額訴訟推文一直針對機票或金額差異打轉，模糊焦點。開票不是爭點已經協商處理，推文剁剁逼人，模糊焦點。

訂廉航 旅行社肯退你機票錢已經很大讓步了 直接去跟航空公司訂看他鳥不鳥

樓上的，指鹿為馬錯誤引導到廉航，那如果我是跟飯店訂，我已拿到退款，這樣的說法有失公道，且機票已非爭點。

"消費者因故取消"自己要取消也不說原因就要咬不退錢呀

補血，之後幾個月要多注意信用卡的明細喔

我以為合理性在訂購前就應該審慎評估

飯店是保住的，原po一改再改然後還要吵全退？也幸好你是跟易遊網買...其他通路看你去哪裡吵

多說無益，我會去提小額訴訟，其他就由閱讀者自行評論，不想再回非爭點的推文了。

這間飯店官網也有賣不可退費的方案

6/20-6/24易遊網福岡自由行一堆商品，借問是買哪個

我也覺得審慎評估再下訂是很基本的事...'因故取消'究竟

機加酒 就是一個包裹商品 包裹商品就是有他自己的遊戲規則 你說你跟飯店自己訂就拿回退款了 那為何不自己訂就是看上包裹後的優惠價格 就好像你在訂房網站訂了不可退費的商品 因為自己有事不能去要求對方退費

是不可抗力因素還是自己的故呢?

我覺得好玩的是，文是你po的，差額也是自己說的，然後再來說不想爭辯跟大家抓著金額模糊焦點，我真的傻了

推一個剁剁逼人相同文章在八卦板只有一個噓，補血

八卦板又不是旅遊專板，八卦板只有一個噓能表示什麼

原po已經說多說無益了，大家別再剁剁逼人

訂飯店不可取消的你找誰爭議？不想回爭議點、你整篇文章就是爭議好嗎！不就是把易遊網當摳死摳玩XD

噓鯛民! 旅行社會要求客人的護照影本是 1.雙方都可確認英拼沒錯 2.廉航會希望可以講護照號碼跟效期輸入3.將客人資料建檔（下次訂購可無需提供）

...

.....

覺得原PO比較模糊焦點吧，今天我幫你代訂飯店，你退要我列損失，我把我訂飯店的報價單給你，這樣還不算損失嗎?如果覺得對方確實違反定型化契約，那就訴訟你穩贏阿~而且你的求證根本也不正確，你要針對的是旅行社的報價內容

有些業者就是吃定你會覺得提起訴訟很麻煩...

向對方飯店詢問該旅行社的報價單是否是可全額退，不是網路

拿到錢就沒爭議點？虎航不能退票旅行社還退你機票錢就是有爭議啦。要上來公審被打就要站穩

消保官說不屬消保法，那定型化契約有問題的事就不成立原po今日不把商品內容公開，怎麼叫大家幫你看問題在哪?

消保官說不屬消保法?! 請問是哪位消保官說的?? 原PO可以提供一下當初協調是哪位消保官負責嗎?? 姓氏就可以

在八掛版引發不了回應就來日旅版，還怪說板友們模糊焦點

討拍找錯地方

拿飯店規定來又怎樣，你又知道旅行社是怎麼跟飯店簽約的？？契約白紙黑字取消規定就寫在那邊，自己不看清楚才在那事後硬拗很難看的

這個應該是您跟旅行社的問題，而且您的問題更大為何要把自己弄得那麼難看呢

覺得不合理,那當初為何要跟他們買?又不是只有他們能定,這能怪誰

太過不講理的人 我覺得還是不要出國好了 免得丟國家臉

第一次看到有人損害賠償賠到超過損害價額的...況且私人間的契約在當事人簽字同意且交付價金後意思表示已同意契約內容(約定)。在好心勸你一句別打小額訴訟...花費時間和金錢精力跟你應拿到的賠償...(鍵盤法律系不負責建議

看下來是原po比較站不住腳

過陣子看原PO會不會Update大概就知道打贏或打輸了

幫補血。這篇一定要長長久久的留在日旅版

潮濕朝聖 打錯

會提訴訟很棒 拜託勝訴後再回來po 到時候我很願意推

契約與法律牴觸者無效 原PO不一定會輸 但花費的時間與精神可能不值得這一萬元 這也是有些業者明知違反法令規

現在時代不是先喊先贏，大家都有長眼睛

定 例如以前某些特種買賣業者 還是打著商品售出概不退

廉航就是這麼玩，想便宜又想無條件退費，都給你爽就好了

利用網路帶風向時代過了

換的 現在才比較少敢這樣做了...

原po錯大過旅遊網

倒覺得這篇推文的風向帶得很好啊~

不知道原PO的立意是什麼 但目前看就是會吵的有糖吃的結論等訴訟有打贏再來PO 可以PO得很大聲XD

覺得推文風向很會帶+1

我真的很想把訂單內容po上來...讓大家公審...可惜不行qq

看不懂字亂下訂然後現在來怪鄉民看不懂，有吵有糖www

看的出來推文動員的很認真，連訂單紀錄都有，可想而知。

怎麼在爆料公社也看到了

訂購注意事項與定型化契約內容不一樣？

既然批踢踢不是法院，一堆鍵盤辦案幹麻

既然ptt不是法院、po篇文來黑、難道鄉民不能鍵盤辦案？

機加酒優惠組合商品要用原價退套利沒爭議；廉航下訂即開票不可退款“協商”退款沒爭議。對自己有利的都不算爭議，這裡是討論區不是你一言堂好嗎

難道要一面的挺原po才是合理？樓上邏輯也是笑笑抱歉指MEO

應該是要請易遊網舉出自己的損失超過第一項的部分有達到飯店費用的全額吧，否則依據契約，50天前退應該不能沒收全額，這樣並不合理至於樓上提的套利應該是套裝行程優惠產生的差額，並非原po想要套利，沒有人會這樣來套利吧，這部分應該扣除 ，退款總額不會超過原本支付全部的費用

如果原po想要全額退費，那就跟法院這樣主張吧：旅客於旅遊開始前第31日以前解約，收取全額機票費用及住宿飯店取消費用之規定，違反國外個別旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第8條，且未經交通部觀光局核准，故依消保法第17條第4項無效

標題是全額不退那推的錢要拿來請班友馬退

文中提到跟易遊網一開始的確是全額不退沒錯。

感謝buzzard，原來31天前取消應該要全退，長知識了

我也長姿勢了，以後訂廉航機票也會跟易遊網訂，取消可以全額退費，感謝原Po

反正易遊網也會主張非定型化契約 等訴訟打完再來炫耀阿~

我是主張非全額退款，但也非全額沒收，可以扣除手續費及相關成本費用後依照合約比例退款消費者，也合乎契約規定

那個各位......這只是我覺得原po可以這樣主張，法院會不會採用得靠原po跑完全部訴訟才知。另外如果不是訂包裝(機票、住宿等)販賣的旅遊產品，應該沒有國外個別旅遊定型化契約應記載及不得記載事項之適用

你只付2萬6，卻要對方退你2萬7，你還倒賺一千聰明喔

原po一個中離欸 而且它既然已經退你機票錢 你標題還不改 是不是有誤導視聽之嫌？ 還有 推文動員的很認真 是在指什麼？誰在動員？ 誰是動員來的？ 要不要出來說說

自由行適用"國外個別旅遊定型化契約書" 而且在易遊網下訂自由行的行程 也會簽訂國外個別旅遊定型化契約書 內容也按照觀光局規定 該契約內容第16條也載明31日前賠償10%易遊網應該是主張"乙方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就其實際損害請求賠償" 但卻拿不出實際損害證據~ 原PO應該認為報價單不算有力證據吧,不過其實旅行社要拿個飯店收據或金流之類的資料,不是太難...反正都要打小額訴訟了..就看遇到什麼樣的法官吧~

拿得出拿不出 到法院上才知…這麼認真要打鍵盤官司？

前21日至30日解約才是賠10%； 出發日前31日以前解約，依國外個別旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第8條，看起來是不用賠。第8條也沒有可按實際損害賠償的規定。不過這些條款易遊網如果可以證明有交通部觀光局核准，或原po訂購時知道更不利於第8條仍下訂，例外會有效。

現在旅行社都用民國100年觀光局發布的國外個別旅遊定型化契約書範本吧，裡面第16條的確是有業者可以依實際損害請求旅客賠償的規定，易遊網要是拿的出證明來那原po就GG囉

國外個別旅遊定型化契約應記載及不得記載事項，才是依消保法第17條第1項授權訂定的法規命令，而有同條第4項的強制效力。契約書範本與之牴觸的部分反而無效的是範本。而且範本第16條理解上應該是依第1項應賠償下，才會去適用第2項

喔喔，所以觀光局身為一個主管機關，頒布了一份內容有牴觸法規命令而無效的定型化契約，而且全台灣的旅行社還都在用這個定型化契約XDDD

我猜交通部觀光局應該是100年修正契約書範本的時候，忘了一併修正自己之前公告的應記載及不得記載事項不過其實這問題早在91年發布 契約書範本 跟 應記載及不得記載事項 的時候就存在了，好像也沒人在意